微行動(dòng),微改變

??????? 在ATM機(jī)前排隊(duì)操作時(shí),是否也會(huì)有覺(jué)得后面的那位總是離你很近,近得讓你緊張,擔(dān)心他會(huì)看到你的個(gè)人金融信息,擔(dān)心他會(huì)看到你的密碼,擔(dān)心他可能是有意為之。我就有過(guò)這樣的體驗(yàn),想提醒吧,有擔(dān)心自己以小人之心度君子之腹,不提醒吧,有擔(dān)心賬戶安全,每次都極為忐忑。直到有一次,排我前面的那個(gè)人在ATM機(jī)前操作時(shí),我沒(méi)有像其他等候的人一樣越過(guò)ATM機(jī)前劃定的黃線,而是頂住后面的人的推搡,站在黃線外等候,保持著安全距離,我能感覺(jué)到正在操作的人很自然,我也很自然。輪到我操作時(shí),我后面的人也如我般自覺(jué)站在黃線外等候。以前的忐忑沒(méi)有了,沒(méi)想到自己的一個(gè)小小的行為,影響了其他人,也惠及了自己。

?????? ?一個(gè)燥熱的天氣,在鄉(xiāng)間上了一輛回城的公交車(chē),找到剩下的最后一個(gè)座位坐了下來(lái),隨著車(chē)的顛簸,人也迷迷瞪? 瞪的,滿是困乏。突然一股香氣撲鼻而來(lái),原來(lái)是剛上來(lái)的兩個(gè)年輕人,看著應(yīng)該是小兩口,挺時(shí)尚,沒(méi)有座位了,車(chē)?yán)镆巡恢裁磿r(shí)候上來(lái)不少人,都站著。男生護(hù)著女生在我旁邊站著隨車(chē)搖擺。不一會(huì)兒,車(chē)停了,下去兩個(gè),男生趕忙先過(guò)去占好座位,兩人坐了下來(lái)。兩人不遠(yuǎn)不近的親密,讓沒(méi)有老公在身邊的我好生羨慕。我在想,如果是我老公,他會(huì)如這男生一般為我占下這一席之地嗎?正想著,車(chē)子又停下了,上來(lái)一個(gè)中年婦女,懷里抱著個(gè)大約一兩歲的娃娃,手里還牽著一個(gè)估摸五六歲的小女孩,小女孩吮著一根棒冰。小女孩的媽媽愣是在司機(jī)旁邊的凸起方塊上坐了下來(lái)(應(yīng)該是發(fā)動(dòng)機(jī)處),小女孩懵懵懂懂地站在時(shí)尚女青年旁邊,吮著棒冰。我正要叫小女孩擠到我這邊來(lái)坐我的座位,只見(jiàn)時(shí)尚女青年一把抱起小女孩坐在自己腿上,拿出紙巾,為她擦去臉上的汗和嘴上的殘留。這是我沒(méi)有想到的,在我的認(rèn)知里,似她般時(shí)尚的人,是高冷不易接近的。我小小一驚,睡意全無(wú),有一種感動(dòng)在心中流淌。這時(shí),又上來(lái)個(gè)媽媽和小女孩,我站了起來(lái),叫小女孩坐下了。我能感覺(jué)到有些人的眼神在為我點(diǎn)贊,我感覺(jué)一股浩然正氣,頓時(shí)天寬地闊。人越來(lái)越多,也越來(lái)越擁擠,沒(méi)一會(huì)兒,又有小孩子上來(lái)了,這次一直在我后面半睡半醒的女人,把小孩子叫到了她座位上,自己站在擁擠的過(guò)道里,站著的人自覺(jué)為她騰出了地兒。我回過(guò)頭去,沖著她贊許地笑,她笑著低下了頭。不知道車(chē)?yán)锲渌耸鞘裁礃拥男那?,反正我在剩下的?chē)程里,心里一直暖暖的,臉上也總是露出微笑,越來(lái)越自然,越來(lái)越覺(jué)得親切,一車(chē)人仿佛不再陌生,不再漠然,仿佛是故鄉(xiāng)人,不說(shuō)話,卻已是勝千言……

??????? 第一次到醫(yī)院的農(nóng)合窗口為媽媽報(bào)銷藥費(fèi),早早過(guò)來(lái)排隊(duì),人不是很多,基本都是一些老年人,幾條隊(duì)伍也不是很長(zhǎng)。窗口里坐著的雖比我年長(zhǎng),但應(yīng)該都不到40歲,可能是中午剛休息過(guò),她們有些慵懶,有一搭沒(méi)一搭地對(duì)每個(gè)人重復(fù)著相同的話,“把身份證、農(nóng)合卡、診療本、發(fā)票給我”,碰上耳朵不好的,她們不得不提高音量重復(fù),再碰上后面一個(gè)重復(fù)問(wèn)前面一個(gè)剛提過(guò)的問(wèn)題的,她們也難免不耐,愛(ài)理不理或置若罔聞。老人們有的自責(zé),有的自我解嘲,有的賠笑。在隊(duì)里排著的我,理解她們,更理解這些老人。要不是我來(lái)幫媽媽排隊(duì)報(bào)銷,我的爸媽是否也會(huì)被如此這般對(duì)待?因?yàn)樵谶@里排隊(duì)的,都是來(lái)報(bào)銷的,我雖不太熟悉流程,但看了前面幾個(gè)辦下來(lái),基本知道了怎么回事,所以有人問(wèn)什么,我知道的,會(huì)微笑,輕聲細(xì)語(yǔ)地告訴她們我知道的,盡量詳細(xì)些,也告訴她們上了年紀(jì),耳朵不好使了很正常,沒(méi)關(guān)系的,身體都還好著呢。有的老人,擔(dān)心自己落了什么東西白跑一趟,索性將所有的資料都放在一個(gè)兜里,找起來(lái)極為不便,我感覺(jué)到窗口里的人嫌他麻煩,排在我后面的人有人在喊整理好了再來(lái),別浪費(fèi)時(shí)間什么的。我有點(diǎn)看不下去,笑著對(duì)老人說(shuō),沒(méi)事,慢慢來(lái),不急的,這次不會(huì),下次就會(huì)了,誰(shuí)都有第一次,你把所有的給工作人員吧,她會(huì)挑出需要的幫你辦好的。周?chē)及察o了,工作人員也從老人遞進(jìn)去的一大堆資料里找出了需要的,一字一頓地告訴老人下次帶這些就好了。老人很感謝我,我沖窗口笑了笑,窗口里也傳出一股暖意。隊(duì)伍里少了些急促,窗口里多了些謙和。辦完事,我逗留了一會(huì)兒,能指引的我盡量指引,能解答的我耐心解答,走的時(shí)候,明顯感覺(jué)到窗口里的話越來(lái)越多了,語(yǔ)氣越來(lái)越緩和了。里外空氣不再凝固,呼吸順暢了起來(lái)。

??????? 是的,就是這樣,類似這些個(gè)小事情天天都在發(fā)生,平凡如我們,如果能少些抱怨,什么人心不古,什么世風(fēng)日下,什么服務(wù)態(tài)度不好等等,多些力所能及的行動(dòng),用正向行為影響和感染他人,也許有你有我的地方,會(huì)是另一番風(fēng)景。

??????? 期待微行動(dòng)。期待微改變。我們一起灌溉時(shí)間的玫瑰。

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