在工作中,有時(shí)候需要我們來(lái)引導(dǎo),使顧客對(duì)本店面的物品產(chǎn)生興趣,最好的方法就是遍歷。
當(dāng)遇到抱著“我只是進(jìn)來(lái)逛逛”的心態(tài)的顧客時(shí),不要以為她沒(méi)有價(jià)值,而放棄對(duì)這位顧客的價(jià)值挖掘,從而失去潛在的一單。
就人的天性來(lái)說(shuō),好奇心總是不缺乏的,當(dāng)引導(dǎo)顧客深入了解時(shí),她會(huì)自然而然的變被動(dòng)為主動(dòng),對(duì)未知產(chǎn)生興趣。
例:
店員A:美女,對(duì)這件衣服感興趣嗎?
顧客:我就是隨便看看。
店員A:那看下這邊吧,這是新來(lái)的款式,都是今年時(shí)興的樣式,材料也很舒服。
顧客:嗯,真挺舒服的,這是什么料子的,是棉的嗎?
店員A:確實(shí)比較像棉布的感覺(jué),穿起來(lái)也很舒服,不過(guò)跟棉布比起來(lái)更滑,不沾身,也比較透氣。我覺(jué)得你的身材蠻適合這件衣服的,可以試一下看看。
顧客:嗯,還是算了,不想換衣服,太麻煩。
店員A:哦哦,好的,那看看這條褲子吧,這個(gè)比較顯瘦,可以修飾你的腿型,讓人看起來(lái)更高一點(diǎn)。
如此再三,只要顧客沒(méi)有離開(kāi)的意思,那么就證明你的推銷是有用的,只是還沒(méi)有觸及到她興趣的閾值。
這時(shí)候千萬(wàn)不要懈怠,上衣下衣裙子內(nèi)衣,總有一款會(huì)讓她心動(dòng),從而克服懶癌,親自上陣試一下。
只要開(kāi)頭,那么發(fā)揮自己的專業(yè)夸人技能就可以了,只要她沒(méi)有不耐煩,完全可以把整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的衣服都推薦給她,其中總會(huì)有讓她再怎么樣也會(huì)拿走的一件。