我曾經(jīng)在一家營業(yè)額過50億英鎊，有25000人的公司擔(dān)任CEO 10年。每份新工作的開始，我會在第一年堅持使用工作時間表，用以檢查我的行動是否符合事情的優(yōu)先序。
總的來說，我有大概四分之一的時間用在戰(zhàn)略規(guī)劃上——思考、調(diào)查、咨詢、定義并討論公司的未來。我所用的問題結(jié)構(gòu)很普通——競爭在哪里，如何競爭，以及發(fā)展什么樣的優(yōu)勢。我認(rèn)為在所有方面的執(zhí)行效率比任何組織框架或方法論更重要。
我用四分之一的時間監(jiān)督績效和評估風(fēng)險——正常的和常規(guī)的商務(wù)審查，重大項目審查，以及處理不可避免的危機(jī)和突發(fā)事件。隨著時間的過去，這一比例就下降了，因為大概18個月后，我將在該方面做的比我好人聚集起來，建立了一支非常優(yōu)秀的管理團(tuán)隊。
我用另外四分之一的時間激發(fā)員工的力量——宣講我們的文化、招聘、提高員工的熱情、咨詢?nèi)肆偙O(jiān)（我最親密的高管團(tuán)隊成員）繼任的規(guī)劃、為公司所有層級的員工制訂職業(yè)發(fā)展方案，并考慮和研究什么能讓我們的員工在企業(yè)中高效工作并取得成功（最重要的結(jié)論：明確你對員工的期許，武裝他們，為他們開路——對核心決策而言，這是非常重要的信息）。這個時間比例有所增長，則是合理的。
剩下的四分之一的時間或多或少被分散在處理重要利益相關(guān)者上——主要股東，也包括政府，主要供應(yīng)商等等，以及無用的會話。顯然，工作中的任何人都想避免時間的浪費(fèi)，但是CEO們可能會比大多數(shù)人遭受的時間浪費(fèi)更多一些，因為很多人想要來銷售他們最新的理念，包括投資銀行家及游說團(tuán)隊。
作為CEO，我做的還不錯，并且我敢肯定有很多做得比我好的人，但是這里有一些思考：
（1）我并不想做CEO。擁有一顆燃燒的雄心，誓做CEO的人，不包括創(chuàng)始人，可能并不適合該職位。這是代理管理模式下的悖論；
（2）真的——這一崗位是孤獨(dú)的，而且一切都是你的錯；
（3）如果你適合該工作，你將會用醒著的每一分鐘工作，這就需要保持身體和心靈的健康；
（4）你應(yīng)該有一張干凈的桌子——這是認(rèn)真的建議。在組織中，你是唯一承擔(dān)企業(yè)長期生存重任的責(zé)任人。簡直無法想象滿是郵件的收件箱和一張堆滿紙的桌子。我習(xí)慣于每天晚上清理自己的收件箱，主要是忽略或者給予尋求支持的人一句簡單回復(fù)。另一方面，作為CEO，如果你不及時給予回復(fù)，你實際上是在阻礙組織前進(jìn)。
（5）要平易近人。有目的地四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。你將會知道真正發(fā)生的事情，人們真正擔(dān)心的是什么，這對你解決職員努力克服的問題非常有價值。
（6）解雇績效高卻事兒多的人——重申，這很重要。他們所創(chuàng)造的利益通常使其他人所創(chuàng)造的價值相形見絀，而且是通過浪費(fèi)他人的精力，這種不好的行為必會導(dǎo)致士氣低落。
（7）向外看。電子郵件的收件箱如同監(jiān)獄，將人的注意力封鎖在內(nèi)部。讓你的團(tuán)隊一直學(xué)習(xí)?？雌渌偁帉κ秩绾巫?。跟高校中的創(chuàng)新者交談。閱讀，閱讀，還是閱讀；
（8）要對你的象征性行為非常敏感，因為員工會看到并模仿你的行為。要友好并微笑。跟員工打招呼（他們才是創(chuàng)造金錢并支付你工資的人）。向員工表明，一線工作是最重要的，而不是管理部門或者支持中心或者其他你所命名的任何部門。如果你的辦公環(huán)境是不平等的，那就說明你生錯了時代；
（9）請記住，在日常工作中你可能是組織中最不重要的人（大多數(shù)CEO們在這一點(diǎn)上會犯錯）。服務(wù)客戶的人才是最重要的。相信我，當(dāng)每個人都因你的笑話發(fā)笑時，保持謙遜是需要不斷堅持的；
（10）即使你的笑話可能并不那么有趣，使公司的員工工作的有意義是你首先要做的事。讓公司成為一個快樂并充滿活力的地方；
（12）你成功與否，將在你離開后，公司的發(fā)展和成長來衡量。如果你離開后企業(yè)發(fā)展受阻，那就說明你曾經(jīng)是一個很不稱職的CEO。這是你在被任命第一天就應(yīng)該想一下繼任問題的原因；
（13）你是無法被你的工作所定義的。你將會離開，被遺忘，尋找一份遺產(chǎn)性的工作，那是傻瓜才會做的事。
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