什么是運營？運營是做什么的？運營有沒有未來？

為什么而運營

在我看來廣義的運營就是一種鏈接機制，是對社會過度分化的一種反向補償。

如果是在過去的小農(nóng)社會，一戶農(nóng)家就包含了供給方和需求方，他完全可以知道自己需要的是什么，需要多少的數(shù)量。他盡管可以在自己能力范圍內(nèi)做到自給自足。那么，在這個自循環(huán)的小天地里也就沒有運營什么事了。他們要做的只是盡可能的多生產(chǎn)。

而到了現(xiàn)代社會，專業(yè)化的分工機制使得社會的生產(chǎn)效率得到翻天覆地般的提升，但為此付出的代價卻是幾乎所有的社會人都無法依靠自己而獨立過活，每個人都需要外界的資源補充自身所需。唯有此時，運營也才有了用武的余地。

因為越是精細化分工的社會，資源和信息經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多，會產(chǎn)生越多的“損耗”。比如#奔跑吧，兄弟#節(jié)目里有一個歌聲傳遞的比賽，一個信息在經(jīng)過三四個獨立環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)述后，就已經(jīng)和初始值有了天壤之別。，就是通過一套高效鏈接的機制，使得這種損耗降到最低。

運營是做什么的

運營是在資源傳遞過程中的一種糾偏。

如果說專業(yè)化分工提升生產(chǎn)的效率，那運營提高的則是資源和信息的利用率。

它就像串項鏈一樣，把各個主體鏈接起來，用最高效的方式把資源和信息送到最需要的人手上。這和《定位》里所描述的，需求要從用戶的心智里去找是一樣的。

所以在公司內(nèi)部，運營協(xié)調(diào)的是各部門之間的信息資源，用最少的資源辦最多的事。而到了公司外部，運營鏈接起了產(chǎn)品和用戶之間的需求，給產(chǎn)品找一個需要它的人。

我按此劃分，認為運營的四大枝干，活動運營和渠道運營是眼睛盯著外部，而在公司運營。用戶運營和內(nèi)容運營則相反，他們是依托內(nèi)部的資源去對外聯(lián)系。

我認為運營的未來

在斯坦利《賦能》書中有一個例子，說美軍司令在視察前線的時候發(fā)現(xiàn)在一個小碉堡里堆積了一大堆士兵繳獲的敵軍資料，因為相關(guān)交接程序還沒有完成，所以還沒有交到專業(yè)的分析師團隊手里。而我們都知道，情報對時效性的要求往往是非常高的?？赡墁F(xiàn)在還是價值千金的情報，過了兩小時便已分文不值。

以此我們可以看出，即使在軍隊這個極度講究效率的地方，信息和資源都會有如此部隊成。社會的各方面也可想而知。

畢竟過去我們一直在做加法，想方設(shè)法要去提高生產(chǎn)率。于是專業(yè)化分工應(yīng)運而生，并逐漸深化。

直到今天，海量的生產(chǎn)已經(jīng)開始導致無質(zhì)量的生產(chǎn)力逐漸成為了一種壓迫。就拿信息而言，過去有書看，有報紙讀就已經(jīng)是很難得的一件事了。而今天，要怎么選好書，篩選有用的消息才是人們最迫切的需求。為什么？

因為從前我們一直在做加法，加法做多了，人已經(jīng)照顧不過來了，便必須開始做減法了。

所以，我認為，在未來能做好減法，能手把手把資源和信息送到最需要的人手上，才是今后競爭的主戰(zhàn)場。

這就是運營。