（大理項(xiàng)目組呈現(xiàn)）

客戶經(jīng)理：您好！請(qǐng)問(wèn)是XX 先生/女士嗎？

客戶：是呀。

客戶經(jīng)理：我是工商銀行振興支行的客戶經(jīng)理-趙李婷，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？

（假設(shè)1）客戶：在開(kāi)會(huì)，不方便。

客戶經(jīng)理：哦，那抱歉打擾您了。我晚些時(shí)候再打過(guò)來(lái)。再見(jiàn)?。⊕鞌啵?/p>

大理振興支行

（假設(shè)2）客戶：有什么事？你說(shuō)吧。

客戶經(jīng)理：X先生/女士，是這樣的。您是我行的添利寶專(zhuān)享理財(cái)客戶，我行現(xiàn)有一款新產(chǎn)品發(fā)售，建議您贖回調(diào)整。

新產(chǎn)品屬于保本型理財(cái)，業(yè)績(jī)跟添利寶很像（類(lèi)似），您以后自行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)時(shí)，就又多了一個(gè)選擇。

今天給您打電話呢，就是想看一下您今天或者明天是否方便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，我?guī)湍僮饕幌?，讓您體驗(yàn)看看。（我們網(wǎng)點(diǎn)的地址就在大理市下關(guān)鎮(zhèn)人民街30號(hào)，振興街與人民街交叉口）您來(lái)過(guò)不？

客戶：……

客戶經(jīng)理：我們最近有很多客戶都來(lái)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)這款產(chǎn)品，因?yàn)樗氖找嫦鄬?duì)比較穩(wěn)健，您來(lái)網(wǎng)點(diǎn)我可以詳細(xì)給您說(shuō)說(shuō)。您看您是下午3點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)還是4點(diǎn)？（或者我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間是下午2：00-5：00，您哪個(gè)時(shí)間比較方便？3：00可以嗎？）

客戶：……時(shí)間

客戶經(jīng)理：好的。那我稍后把我們網(wǎng)點(diǎn)的地址還有我的手機(jī)號(hào)碼以短信的方式發(fā)送給您，您注意查收一下。如果您找不到，可以電話聯(lián)系我。

客戶：好的，行。

客戶經(jīng)理：那感謝您的接聽(tīng)，祝您生活愉快！

大理項(xiàng)目組