偶爾看到網(wǎng)上有關(guān)于談成功的文章，文章中寫到“成功都是智商和實(shí)力決定的，跟情商沒(méi)半毛錢關(guān)系等”……
本人認(rèn)為網(wǎng)文中關(guān)于情商的觀點(diǎn)或許值得商榷，有可能會(huì)誤導(dǎo)一些人，尤其涉世不深的年輕人。網(wǎng)文的作者可能把“實(shí)力和情商”的內(nèi)在聯(lián)系割裂開了,而實(shí)際上實(shí)力和情商恰恰是不可分割的。
實(shí)力是什么？
我們常常評(píng)價(jià)一個(gè)成功的人，說(shuō)他（她）實(shí)力很強(qiáng)。那么實(shí)力是什么？一般實(shí)力多指一個(gè)國(guó)家或個(gè)人實(shí)在的力量。實(shí)力又分為硬實(shí)力和軟實(shí)力，硬實(shí)力是有形的，是可以證明的能力，就個(gè)人而言，如學(xué)歷、技能、職務(wù)、收入等，是一個(gè)人道行高低的外在體現(xiàn)。而軟實(shí)力則是難以估量的能力，比如思維能力、溝通能力、表達(dá)能力、文化修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和控制情緒能力等等，是一個(gè)人修為高低的內(nèi)在體現(xiàn)，是一個(gè)人思想品德、精神面貌、性格氣質(zhì)和文化修養(yǎng)的綜合表現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)而言，往往無(wú)形勝有形，軟實(shí)力更重要。
情商是什么?
心理學(xué)家和暢銷書作者丹尼爾·戈?duì)柭―anielGoleman）認(rèn)為情商的核心包括四個(gè)要點(diǎn)和五種能力。四個(gè)要點(diǎn)：第一、要知道自己的情緒，第二、要知道別人的情緒，第三、要尊重別人的情緒，第四、要控制自己的情緒。五種能力：第一、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，第二、妥善管理情緒的能力，第三、自我激勵(lì)的能力，第四、認(rèn)識(shí)他人情緒的能力，第五、人際關(guān)系的管理能力。
國(guó)家行政學(xué)院劉峰教授《談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新思維》一文中在談到領(lǐng)導(dǎo)干部要提高“三商”時(shí)談到：“學(xué)歷沒(méi)有能力重要，智商沒(méi)有情商重要。”又說(shuō)：“情商有四條：自知，自我管理，善于識(shí)別他人，與他人搞好關(guān)系。自知，就是知道自己的職責(zé)，知道自己的優(yōu)勢(shì)，知道自己的致命缺陷。自我管理，就是管理自己的心態(tài)，心態(tài)要積極；管理自己的情緒，情緒要穩(wěn)定；管理自己的時(shí)間，輕重緩急要有序。善于識(shí)別他人，就是識(shí)別能力和品德等；與他人搞好關(guān)系，更重要的是與他人協(xié)調(diào)關(guān)系。實(shí)踐證明：一個(gè)人要發(fā)展得好，的確需要硬實(shí)力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，則更需要軟實(shí)力，更需要情商。
俞敏洪先生說(shuō)：“情商就是你在這個(gè)社會(huì)中與其他人和諧相處，并運(yùn)用能力和智慧、結(jié)合別人的力量來(lái)創(chuàng)造一番事業(yè)的能力。情商就是讓別人信任你、喜歡你的能力。被人信任的前提是具有講誠(chéng)信的人品、人格。待人誠(chéng)懇，這樣才值得被人信任。同時(shí)，學(xué)會(huì)分享，相互幫助?！?/p>
綜上所述：情商是認(rèn)識(shí)、管理、控制情緒的能力，是與人和諧相處的能力，是讓別人快樂(lè)的能力。
情商的重要性
一些研究結(jié)果顯示，人的成功商數(shù)可以概括為智商、情商和逆境商，英文分別為IQ、EQ和AQ，合稱3Q，它們對(duì)成功的貢獻(xiàn)率分別是15％，80％和5％。智商使人發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，情商使人利用機(jī)會(huì)，逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì)。
哈佛大學(xué)曾經(jīng)有研究報(bào)告稱：一個(gè)人是否成功，15%去決于他的學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)和能力等因素，而85%取決于其他因素?？突某晒χ窂臅睹篮玫娜松?，快樂(lè)的人生》同樣闡述了以上同樣的觀點(diǎn)。
清華大學(xué)吳維庫(kù)教授說(shuō)的一個(gè)案例更能夠說(shuō)明問(wèn)題。他說(shuō)哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家麥克里蘭，曾經(jīng)找了一家全球餐飲公司，把領(lǐng)導(dǎo)者分成高情商和低情商兩組進(jìn)行研究。他的結(jié)論是，情商高的一組，有87％的人業(yè)績(jī)突出，所領(lǐng)導(dǎo)的分部銷售業(yè)績(jī)高于指標(biāo)的15％－20％；而情商低的一組，年終考評(píng)很少優(yōu)秀，所領(lǐng)導(dǎo)的分部銷售業(yè)績(jī)低于指標(biāo)的20％。為什么高情商的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)高？因?yàn)橐粋€(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo)具有陽(yáng)光心態(tài)，能控制不良情緒，傳遞正能量，保持團(tuán)隊(duì)活力；而一個(gè)低情商的領(lǐng)導(dǎo)，如果受了上級(jí)的氣，他就會(huì)無(wú)端向下屬發(fā)火，下屬就會(huì)感到委屈，牢騷滿腹，工作沒(méi)有積極性，一級(jí)傳一級(jí)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就會(huì)差。所以在高壓狀態(tài)下，陽(yáng)光心態(tài)和高情商是使你保持不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。這樣的例子現(xiàn)實(shí)生活中很多！
一個(gè)人能夠成功，既要有實(shí)力，也要有情商，兩者應(yīng)該是相輔相成、緊密聯(lián)系的、相互促進(jìn)、相互影響的，而不是截然對(duì)立的。實(shí)踐證明：有實(shí)力的人自然情商不會(huì)差，而反過(guò)來(lái)情商高的人，實(shí)力也不可能太差。因?yàn)榍樯谈叩娜死碇牵軌蚩辞遄约?，?huì)把握自己；知道自己需要什么，會(huì)處理好人生路上的困難；會(huì)在復(fù)雜的人際關(guān)系中知道進(jìn)退，妥然的處理好人際關(guān)系，爭(zhēng)取別人的支持和幫助，成就自己的事業(yè)，即使暫時(shí)的實(shí)力（硬實(shí)力）差一點(diǎn)（這指一般意義上講，相對(duì)而言），但只要他有比較高的情商，他（她）一定會(huì)努力，一年后，三年、五年、十年后，他（她）就是一個(gè)不一樣的自己。因?yàn)楦咔樯陶邥?huì)與時(shí)俱進(jìn)，不斷實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。反之，低情商的人，往往自負(fù)自大，不能正確地認(rèn)識(shí)自己，處理事情也往往控制不了自己的情緒，說(shuō)話不顧場(chǎng)合，不懂得妥善地處理人際關(guān)系等，因此一般都不會(huì)發(fā)展的太好。
我曾經(jīng)接觸過(guò)的兩個(gè)人，原來(lái)在同一個(gè)單位工作，學(xué)歷、職位等硬實(shí)力都差不多。開始倆人在一起辦企業(yè)，幾年后分開創(chuàng)業(yè)，其中一位所創(chuàng)辦的企業(yè)已經(jīng)上市多年，成為集團(tuán)公司，銷售額已過(guò)百億；而另一位多年后就幾乎沒(méi)有一點(diǎn)聲音了。他們的差別在哪里？據(jù)我對(duì)他們的了解、分析、比較，他們之間的差距就是眼界、胸懷和性格、脾氣，實(shí)際上就是情商的差距。
在現(xiàn)實(shí)生活中，人和人相比，在學(xué)歷、職務(wù)、收入等“硬實(shí)力”方面確實(shí)容易分出你高我低，于是有的“硬實(shí)力”占優(yōu)的人就覺得自己學(xué)歷高、職務(wù)高、權(quán)力大，而看不到自身隱形的缺點(diǎn)，不知道掂量和反思自己的“軟實(shí)力”。結(jié)果，讓剛愎自用、妄自尊大等種種缺陷抵消了自己的“硬實(shí)力”，使這些品德缺陷成為個(gè)人發(fā)展進(jìn)步的 ?“軟肋”，影響到事業(yè)的成功。
如果一個(gè)人只有比較高的學(xué)歷，對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)不理解，沒(méi)有在復(fù)雜的環(huán)境中歷練，那么今后的人生路上也不可能一帆風(fēng)順，也就是說(shuō)他(她)有硬實(shí)力,而軟實(shí)力可能還不匹配。
吳維庫(kù)教授在談到《情商與影響力》也講到這樣的學(xué)生案例。他說(shuō)：“一個(gè)人前半生取決于智商，后半生取決于情商。保定印鈔廠分來(lái)了三個(gè)大學(xué)生，工作一段時(shí)間后，一個(gè)精神分裂了，一個(gè)神經(jīng)衰弱了，一個(gè)跳槽了。我把這個(gè)消息告訴清華大學(xué)的黨委副書記，有三個(gè)大學(xué)生出事了。他說(shuō)，你才知道三個(gè)，我知道的太多了，太多的大學(xué)生畢業(yè)以后出事了。我問(wèn)他為什么？他說(shuō)，主要就是不適應(yīng)社會(huì)。我問(wèn)，清華大學(xué)的畢業(yè)生怎么樣？他說(shuō)，為了保證他們畢業(yè)后能迅速適應(yīng)社會(huì)，我們?cè)诋厴I(yè)前盡量讓他們當(dāng)一回學(xué)生會(huì)干部，讓他們學(xué)會(huì)跟別人共事、溝通，實(shí)在當(dāng)不了干部的，給他們講講課，讓他們懂一些與人相處的道理，打打預(yù)防針?！边@個(gè)案例同樣說(shuō)明，一個(gè)人即使有硬實(shí)力，但缺乏軟實(shí)力，缺乏情商，仍然需要?dú)v練，需要培養(yǎng)情商。
情商哪里來(lái)？
情商并不是空洞的理論，而是一種分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。情商是從生活實(shí)踐中磨練得來(lái)的。
阿里巴巴董事會(huì)主席馬云2015年8月8日在北京聯(lián)合大學(xué)為香港青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流團(tuán)的講演中說(shuō)：“情商那里來(lái)？磨難、失敗、失意、迷茫、痛苦、失望，所有湊在一起就是情商。是體驗(yàn)災(zāi)難、苦難、錯(cuò)誤，沒(méi)有這些是永遠(yuǎn)不可能練出情商來(lái)的，情商一定是倒霉倒出來(lái)的。情商不是書本中現(xiàn)成的學(xué)問(wèn)，而是人生過(guò)程中摸爬滾打練就出來(lái)的；是軟實(shí)力不可分割的重要組成部分，而且是一個(gè)人綜合能力的一部分。
南京圖書館館長(zhǎng)、南京大學(xué)哲學(xué)系教授徐小躍先生在東南大學(xué)的一次演講中，其中講到道家的倫理精要是“慈柔”之德時(shí)，將老子的“無(wú)為”概括成“處下、居后、不爭(zhēng)、尚柔、貴弱、主靜”六大低調(diào)做人的處世原則。而且他強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“當(dāng)你取得了一點(diǎn)成績(jī)和成就后，你若不想失敗，不被轉(zhuǎn)化掉，那么你務(wù)必牢記上述‘六條原則’，否則一定失敗，絕無(wú)例外。對(duì)于這一點(diǎn)，大家要慎思之，篤行之??！”他還進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“在中國(guó)這塊土地上，沒(méi)有道家的智慧是成不了大器的，這有非常深刻的道理的。”這實(shí)際上講的就是做人的情商。俗話說(shuō)做事先做人，如果人做不好，事也不可能做好。
因?yàn)榍樯虒?shí)際上是做人的學(xué)問(wèn)，是一種軟實(shí)力，而軟實(shí)力比硬實(shí)力更為重要；所以成功不是所謂的都是智商和實(shí)力決定的，跟情商沒(méi)半點(diǎn)關(guān)系”。而是跟情商密不可分，可以說(shuō)是成功的必要條件。一個(gè)成功的人，一定是既有硬實(shí)力，又有軟實(shí)力的人；而且一定是一個(gè)高情商的人。在人生路上，你只有經(jīng)過(guò)不斷地歷練，提高你的情商能力，把自己打造成為一個(gè)高情商者，那么你一定會(huì)擁一個(gè)美好的人生！
作者：慢城原創(chuàng)
公眾號(hào)：慢青年（ID：slowwer1616）
