定性研究的其他類型

之前文章主要闡述了定性研究的方法和注意事項(xiàng)，這些方法有助于后面構(gòu)建令人信服的用戶模型。

而我們重點(diǎn)介紹的“目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)”能夠以相對(duì)較少的精力與財(cái)力投入，解答產(chǎn)品從全局到功能細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)問題，而其他研究技術(shù)還并不能做到。

下面討論幾種比較突出的研究方法以及使用情境。

焦點(diǎn)小組

模式：設(shè)計(jì)師將目標(biāo)市場(chǎng)人群確定的代表性用戶聚集在一間屋子里，詢問用戶一組問題，并提供可選項(xiàng)供用戶選擇。

記錄方式：視頻或音頻

適用場(chǎng)景：傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷

優(yōu)點(diǎn)：有助于收集用戶愿意購買的產(chǎn)品信息

缺點(diǎn)：1、很難收集到用戶使用產(chǎn)品的具體行為；2、焦點(diǎn)小組屬于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，傾向于意見達(dá)成一致，這樣使得設(shè)計(jì)師無法采集到用戶的多樣化行為，無法了解產(chǎn)品所有的被使用模式。

可用性測(cè)試

模式：讓用戶在較為完善的和連貫的設(shè)計(jì)成品上進(jìn)行操作。

適用場(chǎng)景：設(shè)計(jì)周期的后期評(píng)估產(chǎn)品可用性

優(yōu)點(diǎn)：容易在重設(shè)計(jì)之初和設(shè)計(jì)周期后期發(fā)現(xiàn)待改進(jìn)問題

卡片分類

模式：要求用戶對(duì)一沓寫著產(chǎn)品功能/信息進(jìn)行分類

難點(diǎn)：結(jié)果分析

適用場(chǎng)景：信息架構(gòu)建立之前

優(yōu)點(diǎn)：有助于理解用戶組織信息和概念的方式，理解用戶心理模型。

缺點(diǎn)：對(duì)用戶要求較高，用戶必須具備良好的組織能力，并能將抽象主題分類與期望的產(chǎn)品使用之間聯(lián)系起來。

優(yōu)化：1、讓用戶根據(jù)完成任務(wù)的情況對(duì)卡片進(jìn)行排序；2、用戶分類完成后與用戶進(jìn)行交流，理解用戶分類原則。

任務(wù)分析

模式：使用問卷調(diào)查或開放式訪談來理解人們目前如何執(zhí)行具體的任務(wù)

適用場(chǎng)景：設(shè)計(jì)周期后期

研究?jī)?nèi)容：

— 任務(wù)背后的目標(biāo)

— 任務(wù)執(zhí)行頻率和重要程度

— 推動(dòng)任務(wù)執(zhí)行的因素

— 執(zhí)行任務(wù)要素及必備條件

— 相關(guān)人員職責(zé)與角色（這個(gè)不是很明白）

— 執(zhí)行的具體動(dòng)作

— 做出的決定

— 支持決策的信息

— 失誤和意外

— 如何糾正這些失誤和意外

優(yōu)點(diǎn)：有助于優(yōu)化流程，并傳遞人與產(chǎn)品交互的信息。

缺點(diǎn)：對(duì)明確用戶目標(biāo)幫助不大

至此第二章就結(jié)束了。第二章主要講的是如何做好用戶研究。

在產(chǎn)品早期，訪談能夠幫助設(shè)計(jì)師真正理解用戶與其需求，動(dòng)機(jī)。有助于后期無論是設(shè)計(jì)還是開發(fā)工作的順利開展。