需求不只是眼前的場(chǎng)景，還有聽和反思。如果非要回答和用戶的距離，答案也許是“音樂”。
好產(chǎn)品服務(wù)于生活，而不同的生活又能為產(chǎn)品帶來不同的理解。快節(jié)奏的工作強(qiáng)度往往讓人減少反思生活的機(jī)會(huì)，甚至生活已是被現(xiàn)實(shí)推著在走。如何在漸行浮躁的城市中保留一點(diǎn)追求，一度夢(mèng)想？聽聽音樂對(duì)我來是一種消遣的方式，有時(shí)候也是喚醒需求感知的一種方式。
這是一個(gè)秋天的早上，產(chǎn)品部的同事都在慶祝今天可以加雞腿了，而此時(shí)李雷微信上彈出一句耐人尋味的關(guān)心，還有一首歌名為《swimming pool》的怪怪的歌，微信的另一頭是營銷部的韓梅梅。這一天的工作馬上結(jié)束，關(guān)閉電腦顯示器后，人行道兩邊的路燈亮起。韓梅梅看著從樓梯上下來的身影，把編輯好的，催李雷趕快下樓的微信刪除。不遠(yuǎn)處，一輛滴滴在等候著?！敖裉旆窒斫o你的歌，你認(rèn)真聽了沒？”韓梅梅上車后趕緊問道?！奥犃耍杏X一般，歌詞好像都是在重復(fù)”李雷答。剛說完，“今天你洗碗！”韓梅梅快速說道。
↑上面就是這首歌關(guān)于故事的全部經(jīng)過。為了挖掘出這個(gè)故事背后的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
這里，可以借用到“Y模型”去梳理故事中的關(guān)鍵點(diǎn)，從產(chǎn)品的角度去終結(jié)“洗碗”這個(gè)悲劇結(jié)局的發(fā)生。
↑從故事里面可以得知，李雷的錯(cuò)誤就在于需求分析階段， 分析的還不夠透徹，全文處在“看山是山”的階段。
↑透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在需求分析的過程中，每一個(gè)細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤判斷都會(huì)導(dǎo)致最終結(jié)果的不同。
例如，這首歌歌名是《Swimming pool》-《游泳池》，如果李雷給到韓梅梅的解決方案是帶她去游泳池游泳，那么最終的結(jié)局更是一場(chǎng)悲劇。因?yàn)轫n梅梅作為需求提出方，需要的不是一匹“更快的馬”，而是“一輛福特”。
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