有效溝通始于準確的聆聽。

戒掉自傳式回應

學會多聽，多看，多思考，少說多提問

學會移情傾聽，這點應該是最難的也是最重要的，也是同理心的升級版。

移情式聆聽就是需要身為傾聽者的我們，代入傾訴者的角色，感同身受的了解對方此次談話的真正目的，并掌握準確清晰的事實，再通過對對方情感的客觀反饋，來實現(xiàn)真實有效的溝通。說出對方的感受，而不要判斷。