節(jié)選自《演講的本質(zhì)》

R：（Reading，閱讀一個(gè)原文片段）

請(qǐng)記住無論是非正式的談話中，還是正式的演講中，你應(yīng)該謹(jǐn)記以下兩個(gè)目標(biāo)。

1、情感目標(biāo)

如果你花時(shí)間和人相處，你應(yīng)該想想如何才能讓你們的關(guān)系更牢固。

如果我們與人交流的目的只是為了傳達(dá)信息，為什么不直接發(fā)微信或者郵件，而是要費(fèi)時(shí)費(fèi)力地面對(duì)面交流？我們之所以愿意花時(shí)間不遠(yuǎn)萬里與別人會(huì)面，是因?yàn)槲覀兿胍c對(duì)方在現(xiàn)實(shí)生活中建立更為親密的關(guān)系?！敖㈥P(guān)系”是我們交流的目的，而能否建立可信任的關(guān)系很大程度上取決于我們給他人留下的印象。

2、商務(wù)目標(biāo)

如果在商務(wù)場(chǎng)合，當(dāng)然應(yīng)該關(guān)注你所想實(shí)現(xiàn)的具體商業(yè)目標(biāo)，包括你希望達(dá)成的行動(dòng)決定、協(xié)議，或者僅僅是讓對(duì)方理解你的商業(yè)思路。

但很多時(shí)候人們都只關(guān)注自己的商業(yè)目標(biāo)而忽略了情感目標(biāo)。這點(diǎn)不僅中國(guó)人如此，西方人也一樣。如果你能夠像維系生意關(guān)系一樣維持與他人的情感紐帶，你便具備了優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@是很容易被忽視的地方如果你記得并且做到了這一點(diǎn)，那么你就已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了優(yōu)勢(shì)。

I：（Interpretation，用自己的話進(jìn)行復(fù)述）

【W(wǎng)hat片段嘗試解決的問題】

在和他人交流過程中，不能建立可信任的關(guān)系

【W(wǎng)hy這個(gè)問題要解決的原因，好處和后果】

當(dāng)在交流過程中，給別人留下好印象，從而建立起可信任的親密關(guān)系后，無論是商務(wù)上還是生活上，情感關(guān)系會(huì)更加緊密，商務(wù)方面競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。

【W(wǎng)here解決方案適合的場(chǎng)景】

和想要更進(jìn)一步發(fā)展的普通朋友或者陌生人交流時(shí)

【How如何解決問題的詳細(xì)步驟】

在與他人會(huì)面時(shí)，注意自己的外在形象，在交流過程中禮貌/站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題等等，給他人留下各方面的好印象，以便后續(xù)關(guān)系的更好發(fā)展

A1：（Appropriation 1，描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）

快遞小哥來收快遞，每次差不多就直接拿走，算好賬，轉(zhuǎn)他支付寶就好了，沒有特別多的交流。

A2：（Appropriation 2，計(jì)劃與實(shí)踐應(yīng)用）

以后每次拿走快遞之前都禮貌地說聲謝謝，空閑的話可以多聊幾句，而不只是簡(jiǎn)單的一個(gè)交易關(guān)系。