正在悠閑地喝茶看書，接到了一個求助。事情是這樣的：
一個四年級的小女孩，比較優(yōu)秀，在班里擔任班長。班里另外還有一個孩子，也非常優(yōu)秀，這個孩子比較外向一些。在重新選舉班長的時候，外向的孩子以30比6的大比分優(yōu)勢，獲得了新的班長一職。
小姑娘回去之后特別沮喪，父母很焦慮，不知道該怎么辦才好。
這是一次比較典型的挫折事件。很多家長在面對這類事件的時候，往往不知所措，或者會采用一些不太妥當?shù)姆椒ㄈソ鉀Q。
也不怪我們家長，畢竟我們從小也沒有學過一門課，叫做如何應(yīng)對孩子的挫折。在教育小孩這條道路上，大家可能都是摸著石頭過河。
家長有很高的幾率會選中以下幾個錯誤選項：
選項A：急于讓孩子擺脫情緒不良狀態(tài)。
這個是非常容易理解的，因為家長跟孩子心連心，自己身上的肉疙瘩，沒有希望看到自己的小孩狀態(tài)不好。孩子處于一種低落狀態(tài)中，對于家長也是一種折磨，沒有任何一個父母愿意看到自己的小孩子受苦，包括情緒上的苦。
因此，很多家長可能會很焦躁的希望通過語言讓孩子擺脫這種狀態(tài)，重新回歸到雙方都舒服的狀態(tài)里。當無法做到時，常常會憤怒起來，通過強行的方式讓孩子壓抑情緒。這樣做的問題在于，孩子的情緒如果沒有得到安撫，沒有得到理解，他將感覺到無人理解，很孤單。求得父母對自己的理解，是每一個孩子的天性。
選項B：講一番大道理。
比較高明一點的父母，可能會把這件事情當作一個契機，講一番大道理，去讓孩子明白可以從中學到些什么。這一類父母是比較聰明的，善于利用逆境，將其作為一個教育孩子的機會，這個思維的轉(zhuǎn)變非常的重要，是值得鼓勵的。
這樣做的問題在于，你講出來的道理，只是你的人生經(jīng)驗，你把你的人生經(jīng)驗灌輸給孩子，對于他來說未必是一件好事，因為沒有坐過火車的他，根本不知道坐火車是怎樣一種體驗。所以道理再正確，也難以吸收為養(yǎng)分。另一方面，這讓他喪失了一個獨立思考的機會，因為家長已經(jīng)替他把這件事情完成了。當有人替你做一件事情的時候，你還會去做那件事嗎？這無形中會造成孩子精神上的依賴性。
選項C：設(shè)法通過某些途徑和方法去改變孩子的性格。
有些家長會將挫折歸因于內(nèi)向和外向之類的性格問題，從而企圖改變孩子的性格。這是行不通的，因為，我們不可能真正改變一個人內(nèi)在的傾向性。另一方面，所謂的內(nèi)向和外向，不過只是一種性格傾向，每一種性格都有自己的特點，都有自己的優(yōu)勢所在。
通過改變一個人的本性去實現(xiàn)目的，是非常不可取的。這背后的刻板印象是，如果是這種性格，那么就不可能做成這件事。從來沒有這回事，在任何一個職業(yè)的頂端，既有內(nèi)向的人，也有外向的人。此外，這樣會導致孩子內(nèi)心的沖突，使他感覺到痛苦不堪。正確的方式應(yīng)該是順應(yīng)自己的本性，了解自己，接納自己，并充分利用自己的優(yōu)勢。
那么，如果你的孩子遇到這種情況，要怎么處理呢？
下面提出了一個比較通用的模式，只需要四個步驟。
第一步，處理好自己的情緒。
要特別留意一點的是，孩子的情緒很多時候是源自父母的，你的焦慮會帶給他極大的不安。反過來也是一樣，父母的情緒很多時候是孩子帶來的，這個時候我們要知道，畢竟孩子畢竟是孩子，而我們是成人，如果我們都管理不好自己情緒的話，你怎么還能夠說出“你不要再沮喪了”這樣的話來呢？
所以作為父母，首先我們要關(guān)照自己，此刻內(nèi)心產(chǎn)生了什么樣的情緒，是焦慮、急躁還是憤怒呢？然后先要把自己的情緒排空。可以采用深呼吸的方式，釋放掉自己的不良情緒。情緒釋放完之后才可以進入到第二步。
第二步，仍然是處理情緒，這里處理的是孩子的情緒。
方法也很簡單，只要說出你對他的理解，即孩子目前處于一個什么情緒狀態(tài)，孩子就會從內(nèi)心里覺得，這個父母是非常非常理解我的?？梢哉f，我知道你現(xiàn)在非常沮喪，如果換成是媽媽處在你這個位置，也是一樣的沮喪。
心理學上的研究發(fā)現(xiàn)，當一個人內(nèi)心的情緒感受被另外一個人說中之后，他的這種情緒就很快會得到一種釋放，就好像被稀釋掉一樣。
當你看到孩子的情緒被安撫好之后，就可以進行第三步了。
第三步，將孩子導向未來。
孩子目前所處的狀態(tài)，是陷入過去事件給他帶來的感受之中。這個時候可以把孩子從“不想要什么”的狀態(tài)，變成一個“想要什么”的狀態(tài)。
簡單的說就是，問孩子，我知道你不希望是這個樣子，那你希望是什么樣子呢？這個問題是引導孩子把眼光投向未來，并由他自己描繪出自己想要的藍圖。
當孩子說出他自己想要的藍圖時，馬上可以接著問一句：那為了你想要的這個目標，你打算接下來怎么辦呢？
注意，在這里沒有采取任何說教的方式，沒有把自己的看法和觀點強行塞給孩子，而是讓孩子自身去思考，自身去尋找辦法，找到符合他自己的方式和方法。因此，無論孩子給出了怎樣的方式方法，我們都應(yīng)該肯定他積極思想、會想辦法的過程。
如果孩子提出來的方式方法很合適，是積極的向上的，那么我們到這里就可以結(jié)束了，表達下我們的支持就可以了。如果孩子沒有想出辦法，或者說，想出的辦法可能比較陰暗消極的話，我們可以進行第四步。
第四步，是通過自身的經(jīng)歷去引導。
就是為孩子講述一個你親身經(jīng)歷的事情，最好是你親身經(jīng)歷的，因為這樣它才具有可信度，故事所包含的情感因素才高，孩子才能夠產(chǎn)生共鳴。
這里我們?nèi)匀粵]有去強壓任何觀點，還是把你是如何面對這件事情？你是如何應(yīng)對的？你采取了什么方式？用這些東西來啟發(fā)孩子做一個類似的思考。
四步處理挫折的框架就是這樣了，最后再重申一下幫助孩子應(yīng)對挫折這背后的基本原則，這個是更加重要的東西。
第一，任何一次挫折都是一次教育的機會，都將成為孩子成長的營養(yǎng)。第二，先處理情緒再處理事件。第三，永遠不要剝奪孩子自己思考和探索的權(quán)利。
