生活化心理學在工作中的運用

張奮贏2021年8月10日

昨天領導突然通知相關人員今天到公司開收款大會。（昨天沒有核酸結果，所以沒上班。）

今天早上七八點我就到了公司了，花了一兩分鐘的時間，把報表稍做修改發(fā)給各部門。反饋無誤后打印好，坐等同事們到來開大會。

我在工作中是一位今日事今日畢的主兒，當天能完成的工作絕不會拖到第二天，只要領導要一次的重要數(shù)據(jù)，就算之后不天天要，我也會天天整理好，就像這次開會要的數(shù)據(jù)，平時都做好，用的時候就不慌張。學習了生活化心理學，又增加了一項能力，有些工作即便不是自己的本職工作，但也不用坐等別人來做，舉手之勞就做一下，比如這會前打印資料的事。

會議如期地進行，大家你來我往地匯報工作，領導現(xiàn)場指導。我看著這一些，思忖著哪些可以用到我學的溝通方面的技巧。

輪到一個同事C的時候，領導問C收款的進度。C開始說客戶如何如何難纏，如何如何針對他。我一聽腦海中蹦出來四個字“雙圈理論”，C站在了客戶的對立面，所以導致他的工作極難開展，他還沒做好自己的角色：到客戶那兒，跟人家的領導溝通，自己說話卻像領導一樣，還跟人家懟架，人家能給你結款才怪。

我們領導開始說C溝通存在問題。C又急赤白眼地辯白。這時候用接話技術，謙虛地承認自己溝通方面存在的問題，表態(tài)保證自己按領導的意見再去試試不就完了。我這個同事C卻不，聲高色難地跟領導爭辯。

會議簡直就變成了吵架會。我們另一個領導見狀說C“就你這態(tài)度，人家客戶有錢也不會給你！這個客戶他就需要認同，擺一些架子，你順著他說些好話啥事也沒有了?！?/p>

同事C還不服，跟倆領導都懟上了。我真想說：“發(fā)生這一切，啥都不是，你就是沒有去學學生活化心理學?！钡牵胰套×?。想想之前，我比他說話還難聽，夾槍帶棒的，逮誰懟誰，學習之后，遇到的溝通問題，特別是恰好要用的理念我又特別熟悉，總是莫名就想“囂張”一下。罷了，學習的初衷可不是為了懟架的時候勝算的把握大。

我強行鎮(zhèn)壓住了想運用自己所學去說說C的念頭，但內(nèi)心還是掩蓋不住自己懂了一些生活化心理學的狂喜。我默默地笑看著這一切。

三個小時的會，這個C一個人占了半個小時之多。領導們也越說越惱火。

會開完11點多了，我正準備收拾東西離開呢，領導忽然點名讓我說說有啥意見。

前幾次開會，我都稍做準備，領導沒讓我說。今天偏偏我沒有準備。但即便即興發(fā)言，我也不慌了，因為我知道“戴帽、穿衣、穿鞋”的發(fā)言三部曲。我腦中快速勾勒了一下，咱學習了，任何時候說話不能再沒有邏輯了。

就算我沒有準備，剛才聽他們說那么多，我也是有想法的，如何把這些想法一二三分清主次表達出來。也就是分分鐘的事，我已有了框架。我是財務，離不開數(shù)據(jù)分析，先說數(shù)據(jù)，接下來說工作中跟各個部門的配合問題。

像之前遇到這種情況，我可能三個字就解決了“沒意見”。今天卻能說得有理有據(jù)，不對人只對事，不卑不亢（擺好自己的角色，只是個財務，不是決策者，不對任何人的工作做評斷）。

我說完的結果是領導把會后的總結通知徹底交給了我。

我以前也會零星發(fā)一些通知，基本上千篇一律，沒有任何精進。我組織好語言之后，忽然覺得我得學著借助外力，讓一個朋友幫我修改。借力不費力嘛，弄好之后發(fā)群里。

運用生活化心理學，工作中越來越順手。