最近兩年，放棄了很多，也得到了很多。

各種事情還是一如既往的不太順利，有的事情要靠時(shí)間來解決，有的事情，需要采取法律的手段。

在工作上，做了非常徹底的改變，原來80%的時(shí)間，是花在客戶身上，現(xiàn)在80%的時(shí)間，花在的是自己的身上。

時(shí)間過的很快，從03年第一個(gè)項(xiàng)目開始到現(xiàn)在，已經(jīng)創(chuàng)業(yè)14年。

業(yè)務(wù)時(shí)好時(shí)壞，生活起起落落，我已經(jīng)習(xí)慣。

今年的形勢明顯比去年的好，但是仍處于一個(gè)比較困難的階段。

問題出在哪里呢？

我仍覺得我們沒有從原來做項(xiàng)目的慣性思維中走出來，我們還是把大量的精力花在和人打交道上面，我們沒有正視自身產(chǎn)品的缺陷，沒有解決客戶真正的需要。

我們想當(dāng)然的認(rèn)為，客戶需要的是領(lǐng)導(dǎo)打招呼，想當(dāng)然的認(rèn)為，客戶需要某種回報(bào)。

我們過多的關(guān)注客戶個(gè)人的某種需要，沒有真正的站在客戶公司的角度去思考他們真正的需要。

在我看來，我們所接觸的客戶，是每一個(gè)具體的對(duì)象，但是實(shí)際上，他們是一個(gè)組織，我們真正需要關(guān)心的，是他們這個(gè)組織的需要。

我們很容易產(chǎn)生某種錯(cuò)覺，以為每一個(gè)具體的對(duì)象，就是代表了他的組織。事實(shí)上，盡管我們無法和組織進(jìn)行交流和對(duì)話，但這個(gè)組織，才是我們的客戶。

換句話說，我們接觸的一個(gè)國有企業(yè)的人員，不管這個(gè)人員是一般人員還是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上他只代表他自己，他所表達(dá)的觀點(diǎn)和他的行為，僅僅是他自己的某種看法，而事實(shí)上，我們是對(duì)他背后的組織提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

因此，我們其實(shí)完全可以換一種思路來思考我們的服務(wù)策略，就是，我們是為某個(gè)組織服務(wù)，我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，首要考慮的，是客戶身后的組織的利益，而不是某一個(gè)客戶個(gè)人的利益。

在之前的經(jīng)營模式里，首先是把人放在第一位的，但是經(jīng)過時(shí)代的演變，我們應(yīng)該把客戶身后的組織放在最重要的位置。

這個(gè)可能說起來比較空洞，落實(shí)到行動(dòng)上，我們需要做的還很多。

我們要相信，我們必須為各種組織提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，將我們每一個(gè)員工的長處，發(fā)揮到極致，盡管我們先在還做的不夠好，但我們每天都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步 。

我們要有足夠的自信去面對(duì)我們所服務(wù)的組織的每一個(gè)具體的對(duì)象，我們受傳統(tǒng)教育影響很深，我們還需要不斷的訓(xùn)練。

我們必須要不斷去接觸新的行業(yè)很新的組織，不斷的提高我們的效率，不斷的提升我們的同事的自我提高的能力和速度。

我們不能在某一個(gè)具體的客戶身上浪費(fèi)太多時(shí)間，我們的精力有限，我們還沒辦法滿足每一個(gè)組織中的每一個(gè)人的具體需求，差異化和個(gè)性化的服務(wù)，不是現(xiàn)在，是在5年以后。

我們有很多不足和缺點(diǎn)，我們并不完美，但我們對(duì)于客戶來說，就像一位臉上長了痘痘的女士，有的男生看到了會(huì)覺得難看，有的看到了，會(huì)覺得很性感。

客戶就像女朋友，在對(duì)的時(shí)間，在對(duì)的地點(diǎn)遇上，才是愛情的開始。

我們需要做的，是努力找回最開始的自己，那種發(fā)自內(nèi)心的真誠和徹底的勇敢。

我們需要做的，是找到對(duì)的組織。

我們也可以什么都不用做，一切都是最好的安排。