用戶體驗(yàn)要素：戰(zhàn)略 范圍 框架 結(jié)果 表現(xiàn)

產(chǎn)品認(rèn)識(shí)框架：感知層 角色層 資源層 能力圈 存在感

同理心訓(xùn)練：

滿足 愉悅 不爽。度量產(chǎn)品是否到位

隱性天分：持續(xù)投入獲得滿足感

優(yōu)秀的人的天分：敏感，不能容忍，持續(xù)改進(jìn)

情緒的體驗(yàn)：憤怒，焦慮本身也是恐懼。痛點(diǎn)本身就是恐懼。

要么做一個(gè)讓人暴爽的產(chǎn)品，要么做一個(gè)可以幫人抵御恐懼的產(chǎn)品

好的產(chǎn)品經(jīng)理需要：

1 體會(huì)人的情緒和潛意識(shí)

2 不被一個(gè)人基于角色化交流而說出的言辭所迷惑

3 看到人基于潛意識(shí)流露的真實(shí)選擇

不要用戶啟動(dòng)防御，尊重人欲

用戶調(diào)研就是清空自己接納別人的價(jià)值觀

產(chǎn)品是順你的意

好的用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)就是做到自然

個(gè)人用戶：去角色化

面向集體：集體人格

投資：選擇某個(gè)正在崛起的大型經(jīng)濟(jì)體，去找一個(gè)領(lǐng)域投它的成長(zhǎng)周期

點(diǎn)線面體的戰(zhàn)略選擇：

如果要成為中產(chǎn)，至少要收獲一次線性周期的收益。如果要成為富人，就要借助經(jīng)濟(jì)體的崛起。

癢點(diǎn)：滿足你的虛擬自我

痛點(diǎn)：恐懼

爽點(diǎn)：滿足需求