今日體驗：往往通過語言說不清楚的時候，數(shù)據(jù)是很關(guān)鍵的東西，今天一個寶馬X5進(jìn)店換前剎車片，檢查發(fā)現(xiàn)剎車盤需要更換，客戶一直說剎車片從來沒換過，怎么第一次換剎車片就要換盤，后來通過數(shù)據(jù)告訴客戶剎車片肯定換過，剎車盤的厚度實際測量26.9MM，規(guī)定值是28.4MM就得更換，并且跑了10萬公里了，后來查詢4 S店記錄，確定剎車片換過?？蛻艨戳藬?shù)據(jù)也確實該換了。由此可見數(shù)據(jù)的重要性。工作過程中一定要多去總結(jié)，能拿數(shù)據(jù)說話的，盡量用數(shù)據(jù)說話。