最近關于學習方法論有些想法，跟同事分享后，同事推薦我去看一下《窮查理寶典》，借著爬白云山的時間聽了樊登老師解讀的版本，感觸良多。
其中關于思維模型的內容自不必多說，讓我對學習又有了更加多的想法，除此之外讓我非常受震撼的是里面講述的關于人類誤判的25個標準原因中的“回饋傾向”，因為這個也是最近挺困擾我的事情，以致于我都有點迷糊了。

回饋傾向是什么

簡單來說，回饋傾向就是“以德報德，以牙還牙”。
其中舉了一個例子就是：在水門事件中，尼克松競選團隊的主席為米切爾，當時競選團隊中產(chǎn)生了幾個方案去攻擊對手民主黨，其中包括了色誘、綁架跟毆打的手段，但是米切爾認為這些手段都太極端了，最終選了一個看上去“不那么出格”的手段——在水門大樓裝竊聽器。
這個案例看起來算是有那么點味道，就是團隊在提出了極端的方案后遭到否決，繼而提出了一個不那么極端的方案，雖然是邪惡的，但是在這里面看得出來團隊是產(chǎn)生了讓步，所以就選了后者。

在我們的生活中有什么體現(xiàn)呢？

如果上面這個例子乍聽起來好像有點牽強，那么舉一個我們工作中生活中的例子：

工作中

你是一個項目的leader，你給成員A安排了一個任務，讓其針對某個問題提出一個解決方案。
一開始A拿了一個稀巴爛的方案過來，你很生氣，直接跟他說這個方案根本不行，甚至還跟他說應該注意點什么問題，并且給了修改意見。
第二天，A又拿著修改后的方案過來了，不過還是不合你的意愿，再改。你也看得出來A是真的花了心思去改了，甚至有點同情。
第三天，A改好了，給你看，其實還是不咋地，達不到你覺得完美的程度，但是你覺得畢竟他盡力了，笑著說“勉勉強強還行”，轉過頭嘆了口氣，自己改起來了。
在這個過程中畢竟是覺得對方已經(jīng)尊重你了，并且按照你的意愿進行了修改，對你來說就是善意，那你也不太好意思去為難他。其實這個結果對于項目來說毫無益處，但是礙于“人情”只好選擇自己吃掉這個惡果。

生活中

這個就很平常了，例如鄰居某天請你吃了個飯，偶爾送你點東西，然后他偶爾會在做清潔的時候把垃圾掃到你家門口，或者說晚上偶爾會搞出奇怪的聲音弄得你睡不著，那你可能想著平常這鄰居對你還挺好的，就忍忍吧。

其實這些例子我們看來都是很無厘頭的，例如說項目，大家就應該以項目交付、項目質量為終點，哪有說“忍忍”的情況？
可是這總是這樣的嗎？自己有沒有過類似的行為搞得很痛苦？別人都這么努力了，怎么還要去為難他？對于整體而言這個無疑是壞事情。

怎么解決呢？

回饋傾向無疑是人性中的一個困境。
孔子說過“以直報怨，以德報德”，也有人認為這是ok的，可是結合上面的例子來看，這個并不work。
在工作中，將一個滿分100的事情，從30分提升到59分，能算是成事嗎？顯然不是。
所以在這里筆者認為最重要的是，對事不對人，在一起處理問題的時候，咱們就應該將解決好問題放在首位，繼續(xù)以做一個項目方案為例子，“咱們的目標是100分，A同學你至少給我搞個80分的出來，你做的不好咱們可以協(xié)商，如果我有不滿的時候，請注意，我是針對方案，不是針對你"。中途哪怕被駁回八次，一切都是為了將事情做好，大家只有在這個統(tǒng)一的目標下才能克服困難。
價值觀是在處理這些困境中的準繩，處處充滿回饋傾向，事情肯定沒法做。

如何利用呢？

剛剛說了回饋傾向的一個消極影響，那么是不是回饋傾向就是那么壞呢？顯然不是，俗話說“吃人嘴軟，拿人手短"，在與對方合作的時候，適當?shù)卦谝恍┑胤阶寣Ψ絿L點甜頭也未嘗不可。
例如說一些賣保險的親戚拿著水果籃來你家做客，即使不喜歡，你也不好意思馬上就摔上門讓他滾蛋是吧？

結語

看到最后，大家也對這個概念有點了解了，如果有想法的話，不妨分享下回饋傾向的解決方法以及使用方法，讓筆者漲漲姿勢？