背景：

2016年7月給福州一家銀行內(nèi)訓(xùn)一天，上課時(shí)間9:00--18:00;去之前福州的李總和我約定給他們公司做一次“拆書(shū)學(xué)習(xí)法”的公益分享，時(shí)間約定在19:00.查了地圖基本上半小時(shí)內(nèi)可以到。下課后，吃了一份便餐，順便打了個(gè)滴滴；用完餐到在路邊等車，期間女司機(jī)給我兩次電話，找不到我具體地點(diǎn)。等了將近十五分鐘，車終于來(lái)了。（這中間有兩輛空的的士車從我身邊經(jīng)過(guò)）????

?掉頭開(kāi)車，在一個(gè)十字路口司機(jī)左轉(zhuǎn)彎，我問(wèn)她地圖是直線為什么轉(zhuǎn)彎，她說(shuō)這個(gè)更快。我發(fā)現(xiàn)地圖顯示越來(lái)越遠(yuǎn)。我問(wèn)她你路是不是走錯(cuò)了，她開(kāi)始慌張，開(kāi)始打咨詢老司機(jī)電話。繞來(lái)繞去，最后是19:15到，下車前一定要我付款，本次乘車體驗(yàn)感非常差。?

回顧目標(biāo)：

1、當(dāng)初的意圖：使用滴滴乘車，在約定的時(shí)間到達(dá)；做這件動(dòng)作是覺(jué)得可以通過(guò)滴滴更快速達(dá)到；2、執(zhí)行：我下完課，在用餐中就立馬滴滴約車；

?評(píng)估結(jié)果：

1、結(jié)果：遲到了十五分鐘，給李總的公司印象分下降；2、亮點(diǎn)：16年滴滴剛開(kāi)始市場(chǎng)推動(dòng)時(shí)，使用了這個(gè)新工具；3、不足：在按照計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，沒(méi)有懂得變通，發(fā)現(xiàn)狀況不對(duì)時(shí)，未采用預(yù)防手段，退單改用其它工具。

?探究原因：

1、做的好的關(guān)鍵原因：沒(méi)有

2、做的不好的關(guān)鍵原因：

假設(shè)層面：基于原先坐的士車的感受，覺(jué)得司機(jī)是熟悉路程的；

信息層面：當(dāng)司機(jī)兩次問(wèn)我定位在哪里，接我時(shí)花了15-20分鐘；這中間有兩輛的士車經(jīng)過(guò)，都沒(méi)有做出調(diào)整；

思維層面：雖然心里著急，但還是遵照了契約精神，上了車。而這背后的反映了自己的決策的呆板，不愿意做出變動(dòng)的思考決策。

?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：在使用新工具時(shí)，局限于先前的乘車經(jīng)驗(yàn)，不懂得及時(shí)調(diào)整變通，顯示出自己的思維慣性阻礙著自己的決策思維。

1、開(kāi)始做：該下決心做決策，不能猶豫。即使做錯(cuò)了，對(duì)結(jié)果都自愿承擔(dān)。

2、繼續(xù)做：繼續(xù)使用滴滴的軟件，不能因?yàn)橐淮蔚捏w驗(yàn)差而放棄新工具的嘗試。

3、停止做：在時(shí)間緊迫時(shí)，堅(jiān)決用的士出行，不用專車快車