前上司從培訓(xùn)崗位轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)行業(yè)的銷售人員,我們進(jìn)行了約談。其實(shí)我已經(jīng)為自己買了保險(xiǎn),出于禮貌和過(guò)往的感情不好拒絕,于是就聊了一下。
他很耐心詢問(wèn)我的情況以及購(gòu)買的初心,后來(lái)提出了買大公司的產(chǎn)品比較保險(xiǎn),萬(wàn)一出了問(wèn)題在理賠方面會(huì)比較有保障,并提出了我的保單條款有些嚴(yán)苛,而且在健康告知那里并沒(méi)有逐項(xiàng)列明。正常人一聽(tīng)自己的保單有問(wèn)題都會(huì)緊張,畢竟這不同于其他產(chǎn)品,是要用于保障自己的利益,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的。這份保險(xiǎn)是朋友幫我做了方案、自己看了測(cè)評(píng)號(hào)、在知乎看了大牛的文章、對(duì)比了身邊的伙伴購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品后,購(gòu)買的我所能看到的性價(jià)比最高的產(chǎn)品。也許我的辯駁是出于他對(duì)我的所有努力的否定,我明確表示了自己處理這件事情的做法—先找客服看看能否把購(gòu)買前做的詳細(xì)的健康告知逐條做確認(rèn)放在合同中,然后去看看《保險(xiǎn)法》的條款,看看法律對(duì)這類公司的具體要求,最后再確定是否要繼續(xù)投保。當(dāng)時(shí)他的語(yǔ)氣就是那你就看看吧!
因?yàn)閯傓D(zhuǎn)行,他的客戶很大一部分就是前公司同事,于是我常常能夠在樓下的咖啡廳遇到他。某天我下樓買奶茶碰到他坐在那里,就走過(guò)去打招呼。他問(wèn)了我之前的事情處理得如何,我告訴他客服說(shuō)可以添加最近的健康體檢作為合同附加協(xié)議,所以不考慮重新購(gòu)買以及把保費(fèi)升級(jí)。他的態(tài)度有點(diǎn)敷衍,后面聊著聊著聊到醫(yī)療險(xiǎn),我告訴他我在完善我的保險(xiǎn)體系,最近才買了醫(yī)療險(xiǎn)。他問(wèn)我什么時(shí)候購(gòu)買的,我告訴他就在昨天。他聽(tīng)了之后超級(jí)生氣,說(shuō)如果我不夠信任他,明知道他現(xiàn)在在保險(xiǎn)行業(yè),為什么不咨詢一下他在購(gòu)買,而且他的產(chǎn)品只比我購(gòu)買的產(chǎn)品貴100多,還保證長(zhǎng)期可以購(gòu)買不下架。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)懵,在之前我跟他聊的時(shí)候就已經(jīng)告訴過(guò)他我暫時(shí)只買了重疾險(xiǎn),其他的保險(xiǎn)也會(huì)逐步完善,而且他也知道我朋友給我做過(guò)完善的方案,那么就該知道里面是有各種保險(xiǎn)的搭配。購(gòu)買與否只是時(shí)間的問(wèn)題,加上我舍友最近買的也是這個(gè),那我就不用考慮什么,畢竟只是幾百塊錢的事情。怎么到他那邊就變成了不信任呢?!
更尷尬的是,我解釋了一下購(gòu)買醫(yī)療險(xiǎn)的事情后,他突然提到了我之前的工作表現(xiàn),說(shuō)我不斷地提高自己的工作效率,這件事情很好,但是在某些事情上,如果能夠咨詢一下別人的意見(jiàn),也許能夠走得更快。而不是自己做判斷。我知道自己有時(shí)候就是會(huì)這樣,但也只是小事。讓我不爽的是為什么在他還是我上司,每個(gè)月有一次績(jī)效溝通的時(shí)候沒(méi)有提出這個(gè)問(wèn)題,反倒是現(xiàn)在提出。
有些時(shí)候,我真的很不懂職場(chǎng)的這一套。我不是不能接受批評(píng)的人,雖然有些時(shí)候有些事情我會(huì)在當(dāng)時(shí)那一刻為自己辯解,不能接受,但最終我都會(huì)有所改進(jìn)的。這兩年多時(shí)間你一直是我的上司,每個(gè)月跟我聊績(jī)效,晉升也是你允許的。如果這是個(gè)問(wèn)題,你為什么一直不提?我知道任何人都沒(méi)有義務(wù)提醒我,但成就他人是培訓(xùn)從業(yè)者的要求。我真的挺傷心和失望的。