活動(dòng)下手指,點(diǎn)擊上方藍(lán)字,會(huì)有新發(fā)現(xiàn)
說話,最大的藝術(shù)就在同一句話你怎么說。哪件事先說,哪件事后說。尤其重要的是,你要知道如何說到重點(diǎn)。
——?jiǎng)④墩f話的魅力》
小時(shí)候,最害怕去大舅家看望外公外婆。因?yàn)樘みM(jìn)院子的第一件事,就是被老人家揪著耳朵去問候大舅,說一句“大舅好”。一開始覺得那是虛偽死活不肯,后來自己學(xué)聰明主動(dòng)問候,以免皮肉之苦。再長大一點(diǎn),就明白了,那不叫虛偽,那叫懂事。
這事吧,也說明我這個(gè)人,基因里的短板就在這,不會(huì)好好說話,只有通過后天不斷練習(xí),才能獲得的這個(gè)高杠桿技能。
看見那個(gè)支點(diǎn)了么?就是好好說話
說話分為兩種。
第一種是“讓別人覺得和你相處很舒服”為目的。和家人、朋友好好說話;在職場(chǎng)中,面對(duì)甲方、領(lǐng)導(dǎo)、客戶,好好說話也屬于這種。怎么練習(xí)這一種。我讀了《蔡康永的說話之道》和這本在讀《說話的魅力》。
第二種,就是MBA學(xué)到的,商業(yè)生活使用的——將個(gè)人腦海中的畫像準(zhǔn)確、高效地描繪給他人,即“拍磚大法”。
有哪些大家都不說,但你一定要懂的規(guī)矩?
像我這種,不會(huì)說話的人,以下都是碰壁無數(shù)之后,明白的道理(當(dāng)然也有我明白,但別人說的更透徹的摘錄)
1.對(duì)方?jīng)]有爽快的答應(yīng)就是在拒絕, “有機(jī)會(huì)”、“看情況”基本上是不可能,聯(lián)系漸淡時(shí),你不找我,我也不擾你;尷尬情境,你說有事先走,我說要先去忙。與別人聊天時(shí)如果對(duì)方回復(fù)的速度越來越慢,請(qǐng)懂得快速結(jié)束話題。
2.有事直接說,不要問“在嗎”, 先聊天半個(gè)小時(shí)再說正事,只會(huì)浪費(fèi) ?時(shí)間,不會(huì)讓大家關(guān)系變得更密切。
3.能發(fā)文字就不發(fā)語音,商業(yè)對(duì)話慎用微信撤回。聽語音,用聽筒, ?不要打個(gè)電話,我在5米外都聽見你女朋友的撒嬌,被動(dòng)輸入個(gè)人隱 ?私。
4.對(duì)誰都不要輕易把心底深處不愿示人的部分坦露出來,我們以為聽者會(huì)同情?他可能會(huì)看不起你。
同樣干了很多活,吃了很多苦,不要去抱怨,你以為他會(huì)贊同你?肯定你?說不定在嘲笑你軟弱。你只需要,淡淡的說“沒事,應(yīng)該的”,領(lǐng)導(dǎo)自己有眼睛,不是傻子。
5.不管學(xué)校,職場(chǎng)或社會(huì),不能違心地一味討好別人,有些圈子終究不屬于我們,說過的軟話,同樣軟的墊不起你的根基。
6.心平氣和地說“不”,領(lǐng)再多好人卡,也只是好人而已,不會(huì)召喚神龍。
7.天下品質(zhì),誠者為王,so請(qǐng)摸著良心說話。
8.不輕易戳破謊言,不隨便打碎幻想,那可能是對(duì)方最后的自尊和全部的堅(jiān)持。接受自己原生家庭的不完美,等于放下了人生最重的一塊石頭。
9.人都是固執(zhí)的,很難被說服,講道理只能爭(zhēng)取中立的人,結(jié)局一定是平衡。很多人的提問是預(yù)設(shè)立場(chǎng)的,他們需要的只是我們順著他的想法說話。
10.別把話說滿,也別把話說絕,三思:思危、思變、思退。
11.脾氣不好并不是理由,發(fā)出來是本能,憋回去是本事。好說話不代表能隨意的讓人幫忙。
12.人是群居動(dòng)物,需要評(píng)價(jià)他人,好話、壞話,早晚會(huì)傳到他的耳朵里。失真的信息害死人。
13.不把“好的”“沒問題”當(dāng)做口頭禪。鈔票發(fā)的太多會(huì)貶值,承諾說的太多也會(huì)貶值。
14.假話永遠(yuǎn)不會(huì)變成真話,只是有些人會(huì)把假話包裝成真話:當(dāng)局者未必迷,旁觀者未必清。
15.表示贊同一千條一萬條,不如自己現(xiàn)在行動(dòng)做好一條。
用商業(yè)的話,說商業(yè)的事
“商學(xué)院到底是教什么的?”
“正規(guī)MBA是教會(huì)你使用,描述和評(píng)估商業(yè)行為的全球通用商業(yè)語言與方法”。也就是說,MBA教育畢業(yè)生應(yīng)該這樣:同時(shí)看待一個(gè)商業(yè)問題,我要分析的幾個(gè)方面你大概有預(yù)期,你講的概念、術(shù)語我也明白,大家在同一個(gè)頻道說“人話”。
一言概之:我要說的,你都懂,你要說的,我了然于心。
拍磚大法急速教程
怎么實(shí)現(xiàn)呢?大家都不用撓頭了,麥肯錫在《金字塔原理》都說清楚了,拿來用就好了以下簡(jiǎn)稱拍磚方法論。
“拍磚大法”的秘訣是,想把事情說清楚,就好比蓋一座金字塔,蓋三層,三段論。
金字塔中,每一個(gè)磚塊和其他磚塊只有三種邏輯關(guān)系:
它是上一層磚塊的解釋(回答上一層帶來的疑問);
它是下一層磚塊的總結(jié);
它和同一層磚塊以特定邏輯排列。而同一層磚塊之間有且僅有兩種邏輯關(guān)系:歸納和演繹。
在開口之前,請(qǐng)?jiān)谀X海中,或者在紙上,草構(gòu)這一金字塔。接下來,就是發(fā)功去拍磚的時(shí)候。
先說背景,我們?cè)谀纳w塔?
然后說主題(拍出塔頂?shù)拇u)
接著闡述支撐主題的理由1,理由2和理由3(拍磚第二層)。如有必要,每一個(gè)理由可以接著闡述子理由(拍磚第三層)。
總結(jié)。(回拍最高層)
以上就是最簡(jiǎn)潔的“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”(拍磚)方法論。要是想和對(duì)方辯論,簡(jiǎn)稱“倒塔”。
天下武功 唯快不破
終極挑戰(zhàn),“麥肯錫30秒電梯理論”。如何在同乘電梯的30秒之內(nèi),成功把“磚”拍進(jìn)對(duì)方心里。如果不使用結(jié)構(gòu)化表達(dá),我實(shí)在想不出來有別的方法。但是不要企圖,一股腦的拍出來,對(duì)方會(huì)報(bào)警的!你只需要,把核心思想,植入到對(duì)方的意識(shí)中,叫他感興趣了,再創(chuàng)造機(jī)會(huì)詳談,再拍一次大的呀。
“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”(拍磚大法)技能,只有通過刻意練習(xí)掌握 ,我這個(gè)嘴笨之人正在練習(xí)中。
不過,看到這里的你,目標(biāo)應(yīng)該不只滿足于“讓別人覺得和你相處很舒服”在職場(chǎng)中把使用“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”(拍磚大法)成功把磚植入對(duì)方心里。
那么,咱們就從好好說話,慢慢練習(xí),獲得這個(gè)最易得高杠桿技能。壞話好說、狠話柔說、大話小說,笑話冷說、重話輕說、急話緩說,長話短說、虛化實(shí)說、廢話少說。