信息架構(gòu)，是對系統(tǒng)信息的組織。通過信息的組織，讓用戶找到需要的，以及系統(tǒng)希望讓用戶看到的信息。

信息架構(gòu)的設(shè)計，需要考慮三個因素：商業(yè)的目標，用戶的利益，以及軟件需求內(nèi)容。

我們銜接需求分析，商業(yè)目標和用戶利益，都可以歸集為涉眾的利益。那么這三個因素再歸納一下，可以講，是考慮涉眾的利益前提下，組織表達軟件需求的信息。

信息進行排列組合，形成信息架構(gòu)。如果是一個菜市場系統(tǒng)，可以很簡單地區(qū)分肉，菜，水果區(qū)域。但是如果是一個象棋系統(tǒng)，則沒那么簡單，需要設(shè)計的除了棋子的位置，還需要設(shè)計棋盤的線路，以及下棋的規(guī)則。這些統(tǒng)統(tǒng)都是信息框架需要考慮的事情。

信息組織的方式千變外化，我們要做的，依然是平衡涉眾利益以及系統(tǒng)表達的信息，設(shè)計信息框架。

而設(shè)計信息框架的第一步，就是告訴用戶，你在哪里，你可以去哪里。

提供GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，我現(xiàn)在在哪里，我要去哪里

用戶到我們的網(wǎng)站，我們第一個要解決的問題，就是：

用戶從哪里來，用戶在哪里，用戶到哪里去的問題。信息框架第一部分需要構(gòu)建的就是要解決這樣的問題

用戶的第一個問題：我在哪個網(wǎng)站？

每一類網(wǎng)站都要讓用戶感知到是在哪個網(wǎng)站，并且站在起點，用戶還可以去向哪里。

一般網(wǎng)站的起點，會使用網(wǎng)站名和網(wǎng)站logo進行標記用戶所在的大環(huán)境。就像所有的建筑入門門欄上的門牌和建筑名稱一樣。

用戶的第二個問題：我要做什么，應(yīng)該往哪里走？

接下來，就是提供指示，告知用戶的可去向的地方。

方式1：如果用戶不帶明確的目的逛街的話，那么可以像商場購物一條街的方式讓用戶逛到哪算哪。

方式2：如果用戶是有很強的目的，可以提供指示牌，告訴用戶各條路，各條電梯可以去哪里。

方式3：也可以通過在路口設(shè)置一個咨詢臺，用戶直接跑到咨詢臺，問服務(wù)人員，要去的目的地該往哪里走。

上面的第一種和第二種方式，在系統(tǒng)體現(xiàn)的是瀏覽的方式。第三種方式，在系統(tǒng)體現(xiàn)的是搜索的方式。

我要去哪里，看看路。哎啊，實在看不懂看路，那就問路吧！

看路式：以“瀏覽”的方式獲取信息

“瀏覽”是在已知的信息里面找到目的地。

我們把“瀏覽”的方式再進一步拆分，還可以分為目錄式瀏覽，和購物式瀏覽

目錄式瀏覽

目錄式瀏覽：用戶的瀏覽具有強烈的目的。工具類、任務(wù)類的系統(tǒng)，一般會以這種查找方式為導(dǎo)航的設(shè)計重點考慮，系統(tǒng)為用戶提供清晰的分類目錄，我們稱為分類目錄系統(tǒng)。

分類目錄最重要的一個分類原則，就是讓用戶無需思考，而這個典范，就是菜市場的肉區(qū)，菜區(qū)，水果區(qū)；自然分類的動物，植物，無機物。

這里，我們可以運用到神秘的數(shù)字7。人腦能一次性容納的記憶，只有七個字符，七個數(shù)字，七個部分。當(dāng)然，也有說7到9。

因此，我們在做信息分類的時候，一般會把一個層次的分類控制在7-9個分類目，或更少，這樣用戶可以在這些分類中快速地找到自己想要去的地方。這是人的記憶屬性，也為分類系統(tǒng)的設(shè)計提供相應(yīng)的原則，是不這樣不行的設(shè)計原則。

當(dāng)然，如果是有約定的分類目錄，那么可以打破這個設(shè)計原則，例如采用字母，年代，地理位置，主題，以任務(wù)為導(dǎo)向，特定受眾等分類方式。

另外，在不同的項目中運用創(chuàng)造力，呈現(xiàn)出完全不同于常規(guī)，但是又合理的目錄應(yīng)該也是一個絕妙的方式。但是這個情況，要考慮到兩個點（參考《don' t make me think》的符合用戶習(xí)慣原則）:

1. 你的分類，是否對于用戶不言而喻，沒有學(xué)習(xí)曲線--這樣就和習(xí)慣用法一樣好了。

2. 這個分類，將會帶來巨大的價值，因此值得用戶付出一點努力學(xué)習(xí)的方法。

如果你的創(chuàng)新，沒有滿足這兩點，那么，請盡量用常規(guī)的習(xí)慣用法。

在建立分類目錄系統(tǒng)的時候，需要考慮：

1. 注意語言具有模糊性。所以組織分類系統(tǒng)時，用詞、短語來組織的時候，必須考它們固有的模糊性綜合判斷選擇使用合適的詞、短語。

2. 針對異質(zhì)性的內(nèi)容要采用不同的組織分類方式

3. 用戶的行為方式，及對系統(tǒng)的理解不同，這是我們設(shè)計分類系統(tǒng)的時候，需要考慮的部分

4. 除了考慮用戶，商業(yè)目的，還需要有一定的政治敏感度，有時需要對公司內(nèi)的政治文化做出相應(yīng)妥協(xié)

購物式瀏覽

購物方式千萬種，我們這里類比的是那種為了買個衣服逛了一個下午，逛完回來想要的衣服沒買到，卻買了褲子，包包，鞋子一堆的那種購物過程。

購物式瀏覽：用戶的瀏覽沒有特定的目的（從商家角度，就是，用戶想要買的我會賣給她，用戶不知道的她心里想買的，我也會賣給她，嘿嘿，應(yīng)該有一個邪惡的表情包在這里）。

這種瀏覽方式，系統(tǒng)一般會匹配“自由式的查詢系統(tǒng)”，即采用“用戶可能想看”，“用戶過去看過”，“和用戶一樣看過XX的人看了什么”的方式，來組織內(nèi)容查詢規(guī)則和展現(xiàn)規(guī)則，且展現(xiàn)出來的內(nèi)容，一般是流的方式。這個流往下一層的界面層，可以鋪開成列表，地圖，也可以是一些信息圖片的疊加。但是在信息架構(gòu)這一層，我們都統(tǒng)稱為信息流即可。

在這里信息框架是無形的，它有存在，但它看不到，它是按照一定規(guī)則呈現(xiàn)出來的，重要的不是呈現(xiàn)的結(jié)果內(nèi)容，而是呈現(xiàn)的規(guī)則。

問路式：以搜索的方式獲取信息

搜索是提出一個問題，系統(tǒng)提供可能的目的地，供你尋找答案。

一般來講搜索適用于如下的情況：

信息量大，例電子商務(wù)，信息流，搜索網(wǎng)站。

手工藝品推介網(wǎng)站可能就沒有必要了。

搜索在用戶眼里，應(yīng)該有點像哆啦A夢的口袋，你問出什么問題，他就可以給你變戲法，然后提供各種各種的玩具，問你是不是你想要的。

使用搜索的方式組織信息，信息只在開始的搜索狀態(tài)，和最后的結(jié)果呈現(xiàn)狀態(tài)，才會被用戶看到。而搜索過程背后的組織規(guī)則，則是用戶不可見，但是它們不可缺少的。所以想要了解搜索背后的信息框架，就要把搜索的實現(xiàn)機制拆解出來，然后在搜索每個階段要做的事情，設(shè)定一些“讓搜索結(jié)果更符合用戶目標和商業(yè)目標”的規(guī)則。

而關(guān)于搜索的實現(xiàn)機制和用戶的搜索過程之間的關(guān)系，可以另起一個大的主題重新進行討論。

易于理解：空間秩序和語言

上面的我在哪，我要去向哪里，可以匹配的導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計，分類目錄系統(tǒng)設(shè)計，自由的查詢系統(tǒng)設(shè)計，以及搜索系統(tǒng)設(shè)計?；究梢院w大部分的信息架構(gòu)的設(shè)計過程。但是信息架構(gòu)設(shè)計，在考慮易于查找的背后，其實還需要讓信息易于理解，才能加強信息易于查找，從用戶用的好，到用的爽，且用的久。所以，在做設(shè)計的時候，還需要考慮系統(tǒng)的空間秩序和語言的精準性。好的空間秩序，讓用戶從規(guī)律習(xí)慣中快速找到信息。語言精準，則避免了歧義，也是“可以操作什么”的表達。

固定的場所

想要買菜的人快速找到菜攤，那么菜市場不能老是改建，攤販位置要保持相對固定。易于理解的前提，就是場所的固定性，給人帶來的習(xí)慣和熟悉感。

非常典型的代表就是微信，微信從一開始設(shè)計，到現(xiàn)在，信息框架一直都沒有大的變化，用戶非常熟悉，且它的可拓展性也非常的強。它給到我們的借鑒意義在于以未來的眼光設(shè)計信息的架構(gòu)。

場所的秩序感

我們都愛聽音樂，但是每個人喜歡的風(fēng)格都不一樣，爵士樂，小提琴曲，鋼琴曲，RMB，不同的曲風(fēng)旋律差異很大，但是好的音樂與曲風(fēng)無關(guān)，所有能營造出美感的音樂，都充滿秩序感。

秩序給人帶來穩(wěn)定的美，而系統(tǒng)設(shè)計，也需要營造出一種秩序感，讓用戶過來之后，不至于在負載的信息里面喘不過氣來。

精準的表達

如果人類沒有名字，你在路上光靠一個“喂”喊話，可能，十幾個人回頭，你還要在這十幾個人里面，拉出你真正想要對話的人，這個沒有名字的人類世界的畫面應(yīng)該很滑稽吧。因為有了人名，動物名，每一個物品的昵稱，我們才能很好地找到我們想要的人，事，物。

系統(tǒng)信息框架，是由導(dǎo)航系統(tǒng)，分類目錄系統(tǒng)，自由的查詢系統(tǒng)，以及搜索系統(tǒng)等系統(tǒng)構(gòu)成的，而這些系統(tǒng)的的外在表現(xiàn)，就是文字，鏈接，圖片等。這里統(tǒng)稱為標簽。標簽的精準表達，可以讓用戶身處在系統(tǒng)環(huán)境，能看的到系統(tǒng)的“路標”，看的到系統(tǒng)的“咨詢處”服務(wù)人員，也看的到商店，看得到想要購買的衣服。

我們可以進行進一步的逆向思考，假如一個環(huán)境下，路標←都變成了↓，路標↑都變成了→。其他的符號都不變的情況下，單純的上下左右，由于標簽的錯誤，用戶被指引的方向，肯定偏離目的地越來越遠。所以準確的表達，是在進行信息框架設(shè)計的時候，一個很重要的環(huán)節(jié)。

參考書籍：《信息架構(gòu)-超越Web設(shè)計》，作者Louis Rosenfeld,Peter Morville, Jorge Arange