一位偉人說過，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！睆氖聦嵉膹V泛調(diào)查開始，然后分析總結(jié)出觀點和建議，中國人特別擅長于這一整套的邏輯歸納法。
但是，當(dāng)職場中人使用這種看似邏輯嚴(yán)密的方法來提案的時候，問題就來了，從對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再到最后提出建議，整合出來的數(shù)十頁的PPT讓老板們看蒙了。整個方案的表現(xiàn)缺乏清晰陳述和指引，讓人不明所以，觀眾們無法從數(shù)據(jù)順利過渡到觀點，這樣，就更別提能讓他們對方案給出支持的意見了。
那么如何改變這種模式呢？使用“結(jié)構(gòu)性思維”或許能夠有效改善這種狀況，讓提案更容易被接受和采納。“結(jié)構(gòu)性思維”的表現(xiàn)時首先是基于假設(shè)的建議，這個假設(shè)的建議與觀眾最關(guān)心的利益點密切相關(guān)，后面所有的陳述都是圍繞這個核心建議開展的。麥克·費(fèi)廖洛在《極簡思考：來自世界頂尖咨詢公司的高效工作法》中就詳細(xì)了介紹這種“結(jié)構(gòu)化思維”的工作方法。
麥克·費(fèi)廖洛畢業(yè)于美國西點軍校，曾經(jīng)任職于麥肯錫咨詢公司，后來也創(chuàng)辦了自己的公司thoughtLEADERS（思想領(lǐng)袖），他的客戶包括了谷歌、福特汽車、西門子電器、領(lǐng)英、惠普、雅培、亨氏等行業(yè)巨頭。豐富的從業(yè)經(jīng)歷為《極簡思考》一書提供許多優(yōu)秀的案例，這本書其中一個可貴的地方在于，你在書中可以看到，解決問題的高手是怎樣一步一步地得出一個詳細(xì)的案例。
“結(jié)構(gòu)化思維”到底新在什么地方
要給一個問題提出可靠的建議，傳統(tǒng)的方法首先從調(diào)查開始，然后收集大量的數(shù)據(jù)，最后從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論。在實踐中，這個方法顯得冗余低效，因為你得先處理海量的數(shù)據(jù)才能得出結(jié)論。
麥克·費(fèi)廖洛恰是反其道而行之，他提出的“結(jié)構(gòu)化思維”，首先強(qiáng)調(diào)的是考慮結(jié)論，然后再去證明或者推翻它。整個思維過程可以分為一系列嚴(yán)密的步驟，具體包括了定義問題、提出核心建議、建構(gòu)框架、創(chuàng)建故事、討論和打磨故事、選擇重要事例、證明或推翻假設(shè)、整合信息、分享想法這九個步驟。
其實，這個思考過程和高中時候物理實驗中，提出的從“假設(shè)”到“驗證”的模式有某種相似之處，但麥克·費(fèi)廖洛思維的新正在于他將解決問題的建議當(dāng)成了一個不斷迭代修正的過程。
也就是說從一開始提出建議的時候，他就相信這是一個不完整、不完美甚至還可能是一個不正確的建議，而且這個建議會在后續(xù)的整合分析中，不斷得到修正、推翻，這就是《極簡思考》的不同之處。
一個好的建議應(yīng)該是怎樣的？
既然“結(jié)構(gòu)化思維”首先是基于一個建議，那么一個的好的建議應(yīng)該是怎樣的呢？
核心建議=假設(shè)+觸動點
麥克·費(fèi)廖洛認(rèn)為，一個好的建議應(yīng)該包括兩個部分，第一部分是明確假設(shè)的內(nèi)容，就是要明確地告訴你的溝通對象你希望他們怎么做。
這里的建議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是具體的，避免讓人產(chǎn)生不同的誤解。舉個例子來說，比如“我們應(yīng)該充分利用IT系統(tǒng)”。這個建議就不夠明確了，什么才可以定義為“充分利用”呢？是要引進(jìn)新的IT系統(tǒng)嗎？還是說要轉(zhuǎn)讓IT系統(tǒng)的技術(shù)呢？所以，當(dāng)你的對象聽了這個建議后，就會產(chǎn)生疑惑。我們應(yīng)該用更加精煉、簡潔的語言來表達(dá)，比如說“我們應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前的IT系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級?！保?/p>
第二部分是觸動點，所謂的觸動點就是利益相關(guān)者最關(guān)心的衡量標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。
這個觸動點常常是與你想要溝通的對象的切身利益密切相連的，比如對于市場總監(jiān)來說，銷售量、市場份額是否增加，就是撬動他們的觸動點。因此，如果溝通對象是市場總監(jiān)的話，核心建議就可以說：“我們應(yīng)該進(jìn)入意大利和德國，由此我們可以增加X百萬美元的銷售額?！?/p>
麥克·費(fèi)廖洛也說了，如果你的溝通對象有幾個觸動點，那個你也可以在建議中放入不多于3個的觸動點，比如：
“我們應(yīng)該進(jìn)入意大利和德國市場，因為由此我們可以增加X百萬美元的銷售額，Y百萬美元的利潤，Z%的市場份額?！?/blockquote>怎樣去引導(dǎo)別人的思考---搭建框架
一個核心建議有了，接下來我們就要學(xué)會引導(dǎo)別人思考，搭建一個合適的框架。
什么是搭建框架呢？所謂的搭建框架就是要將想法和按照一定的邏輯分組、排列，盡可能地引導(dǎo)你的溝通對象得出你的結(jié)論，這個結(jié)論也就是上面所說的核心建議。麥克·費(fèi)廖洛在《極簡思考》中提出了兩個基礎(chǔ)性框架。
第一是層形結(jié)構(gòu)。這個層形結(jié)構(gòu)最下面的一層是背景介紹，然后是形勢變化的介紹內(nèi)容，最上面一層則是核心建議，這三層內(nèi)容形成了一個金字塔結(jié)構(gòu)。這個層形結(jié)構(gòu)適合的溝通對象主要是一些缺乏背景知識和抵觸你建議的人。
圖片發(fā)自簡書App第二是列形結(jié)構(gòu)。列形結(jié)構(gòu)最上面的是核心建議，核心建議下面有多個分論點作為支撐，就像頂著一根大梁的幾根巨柱，彼此分裂、平衡，這個框架結(jié)構(gòu)比較適用于那些熟悉方案內(nèi)容的人，比如你的直接領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)常接觸的利益相關(guān)人。
圖片發(fā)自簡書App層型結(jié)構(gòu)和列形結(jié)構(gòu)是兩個基本的結(jié)構(gòu)，在實踐中，這兩個方案可能會根據(jù)實際需要互相嵌套，組合成一個新的框架結(jié)構(gòu)，比如可以列形結(jié)構(gòu)每一列的論點中嵌入一個層形結(jié)構(gòu)。
征求意見優(yōu)化方案
有了初步的建議和想法后，接下來你就要和你的方案的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，征求他們的意見，逐步優(yōu)化方案，這對于是否能夠順利取得他們的支持起到?jīng)Q定性作用。麥克·費(fèi)廖洛針對征求意見提出了一些指導(dǎo)性原則：
這只是一個初步的方案。到目前為止，方案仍然沒有足夠的數(shù)據(jù)支撐，你無法和別人大膽的推薦，但你可以告訴他這個想法正處于一個什么樣的階段，讓他們給你一些反饋。
思考誰是利益相關(guān)者。全面思考一下哪些人會影響你的工作，然后探求他們的想法。因為在提案的過程中，他們很可能不會直接反對你，但是他們很可能會從一些你沒有考慮的角度向你提出，最終使得方案流產(chǎn)。
反饋可以改進(jìn)你的內(nèi)容。當(dāng)他人對你的想法給予新思路和新想法時，你應(yīng)當(dāng)以一個開放的態(tài)度去接受。
你有執(zhí)筆權(quán)。不能因為別人的建議就修改方案，你有接受和拒絕的選擇權(quán)。
做完以上的步驟后，你的方案已經(jīng)基本成型，接下來才是對你的核心建議進(jìn)行分析，把分析放在這個環(huán)節(jié)也正是《極簡思考》的高明之處，你需要用事實和分析來支持建議中的每一個要點。當(dāng)然，在分析的過程中，你有可能發(fā)現(xiàn)你的建議是不準(zhǔn)確的，甚至經(jīng)過你的分析后，你會選擇重新推翻這個建議。
但是沒有關(guān)系，不斷重復(fù)、篩選過濾的結(jié)構(gòu)化思維最終會引導(dǎo)我們得出正確的建議。當(dāng)我們選擇的核心建議都被充足有效的證據(jù)所支持，那么最終的方案也就出來了。
從某種程度上說，麥克·費(fèi)廖洛在《極簡思考》中提出的思維方法顛覆我們固有認(rèn)知，我們都習(xí)慣了埋頭于海量的數(shù)據(jù)中尋找解決問題的線索，如果你想摒棄思維的枷鎖，找到更高效率的工作方法，麥克·費(fèi)廖洛的這本書值得一讀。
