四個(gè)用戶分組：潛在客戶，新客戶，主力客戶，沉睡客戶

要重視全部客戶，但更要重視主力客戶，重視其他三種客戶的目的是提升主力客戶的數(shù)量。

四個(gè)轉(zhuǎn)化率：新增率，轉(zhuǎn)化率，流失率，喚醒率

提升主力客戶的數(shù)量，需要提升三個(gè)率，降低一個(gè)率。

社群的等級(jí)分層

群的等級(jí)：無法量化，無法提升，一家基于社群轉(zhuǎn)化的K12在線教育公司，一定有大量的微信社群，這些微信社群有不同的年級(jí)，和不同的地區(qū)，很難統(tǒng)一管理，不同的運(yùn)營階段，如何快速的判斷群的好壞，于是需要根據(jù)核心指標(biāo)數(shù)據(jù)來判斷群的等級(jí)。

判斷一家基于社群轉(zhuǎn)化的K12在線教育公司的好壞，而不是簡單的銷售數(shù)量和交易金額，而是高價(jià)值群的數(shù)量。

群運(yùn)營策略