微商要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力,以激發(fā)顧客的興趣,刺激其購買欲望,就要講究語言的藝術(shù)。向客戶展示你的語言魅力,溝通能力。要注意以下幾點:
1、用客戶聽得懂的語言來介紹 通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂,表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。
就像大家在和陌生人介紹馬油羊奶皂的時候,一大段話.其實很簡單,別人問你馬油羊奶皂怎么樣你就直接問,你臉上有沒有斑點,有沒有痘印,你皮膚白不白?如果你有斑點,有痘印,皮膚也不白,那你就用馬油羊奶皂好了
2、用講故事的方式來介紹 大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。
為什么做微商要這么多反饋呢,其實就是采用講故事的方式
比如你介紹馬油羊奶皂的時候,群里面這么多反饋,你都可以截圖保存起來,當(dāng)顧客咨詢你的時候,你就說我們團(tuán)隊原先有一個小姐妹,一臉的痘印,用了馬油羊奶皂一個月,現(xiàn)在臉上痘印都沒有了,開心死了,天天在群里面跟我們炫耀?!澳愕鹊?,我去找一下她的使用前后對比圖給你看看”
如果對方想美白,你可以分享群里面其他代理用了馬油羊奶皂變白的截圖給別人看看,把故事簡單的說給別人聽聽。
3、要用形象地描繪來打動顧客;
我在網(wǎng)上看到這樣一個銷售案例,一個人帶他太太去逛商城,本來太太沒什么購買欲望,但是一個銷售說了一句話,讓這個女人立馬買了衣服。說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單,那句話是:“穿上這件衣服可以成全你的美麗”?!俺扇愕拿利悺?,一句話就使太太動心了。這位女店主真的很會說話,很會做生意。在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。
套到我們的產(chǎn)品上,“馬油羊奶皂,洗的白白嫩嫩,身上還有一股淡淡的大白兔奶糖味道,晚上老公看到,,形象的描述,讓顧客有畫面感?!坝昧笋R油羊奶皂,把臉上的斑斑點點,痘印都淡化掉,咱好好打扮打扮,以后出去約會,,,,”要懂得引導(dǎo)顧客,讓顧客產(chǎn)生一種屬于她自己的畫面感。
4、用幽默的語言來講解;
每一個人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道,而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起,所以一個幽默的微商更容易得到大家的認(rèn)可,能賣掉更多的產(chǎn)品。
群里面有很多人,說話很生硬,喜歡用“哦”“呵呵”連我都懶得理你,和你說話,更何況是顧客呢,肯定反感。要想和別人交流好,這些詞,我勸你從你的字典里面消失。
怎么幽默呢?
比如別人說你產(chǎn)品不好,一般人就開始心虛,著急,不自信
其實完全可以幽默的化解掉。你肯定沒用幾次,被你家老公偷偷用去了吧”
5懂得轉(zhuǎn)移話題;不要客戶牽著鼻子聊天這4點,是關(guān)于快讀提高自己的溝通技巧的方法,大家可以記錄一下,仔細(xì)想想自己的不足之處,加以改正
別人和你吵架的時候,你要是繼續(xù)和別人爭執(zhí),別人肯定更反感你。但是你忽然來一句“哇,剛剛看到你朋友圈里面你身上穿的這件衣服真好看,你穿起來身材怎么這么美呢”這樣,話題不就轉(zhuǎn)了嗎,到時候你再問問別人怎么挑選衣服,身材怎么保養(yǎng)的,人家哪還有心思和你吵架。
《如何快速拉近和陌生人心里距離》
1.保持一顆真誠的心
任何技巧,都應(yīng)該建立在真誠,誠信的基礎(chǔ)上。沒有真誠和誠信,那么就不叫技巧,而是騙術(shù)
所以,大家再默念幾遍“保持一顆真誠的心,保持一顆真誠的心,保持一顆真誠的心,保持一顆真誠的心?!?/p>
2.充分利用你的表情符號和獨特的情感詞;
聊天的時候記住,多發(fā)發(fā)這些表情,別人會能感覺到的,別人來咨詢的時候別老套了,還用“親”
“親”這個詞,是淘寶幾年前早就用過的,你還拿來“親,你想買什么”過時了,“親愛的”也過時了
3.對顧客表示濃厚的興趣和真誠的贊美
比如和顧客聊天的時候,多多看看別人的朋友圈“哇,姐姐,你皮膚怎么保養(yǎng)的這么白呢”別人立馬心里有一種自豪感,因為你注意她,對她有興趣?!敖憬?,看你空間好多好吃的,你自己做的嗎?能教教我嗎?”“你太厲害了,我到現(xiàn)在除了煮方面,什么都不會做”
關(guān)注別人,贊美別人,距離既然就拉近了
4.尋找有效的話題+有效的傾聽
在與顧客相處的過程中,最尷尬的就是顧客對你的產(chǎn)品介紹,表現(xiàn)的不感興趣,這時候你就應(yīng)該停止,換個話題了,那么怎么尋找有效的話題呢,這個是有方法的,這個有同樣適用于在與陌生人第一次聊天的時候,不至于沒話可說。大家自己想想吧,女人和女人之前有什么有效話題。
5.向顧客表露一些自己的信息或背景,會讓顧客更加信任你。
咋信任呢,授權(quán)書,公司營業(yè)執(zhí)照(打上自己的微信和QQ號碼),自己身份證照片(打上微信,QQ號碼)偶爾多秀幾張照片,以及生活信息在朋友圈里面。
在介紹產(chǎn)品,發(fā)朋友圈的時候,盡量避免硬廣告(就是直接發(fā)產(chǎn)品,然后怎么怎么好)
可以多用自己使用的對比圖,或者群里面的反饋圖,文章寫:我或者我代理以前怎么樣怎么樣,用了產(chǎn)品以后是怎么樣。
這5點, 大家也可以記錄記錄。
所有的生意原則永遠(yuǎn)離不開利益,你想吸引別人做你的代理,你首先一定要搞清楚你能給別人什么,這至關(guān)重要,決定你的成敗,也同樣決定著你的底氣。我今天看到你們很多很多的聊天信息,你們糾結(jié)的永遠(yuǎn)還是在水光針,還是某個細(xì)節(jié)上面。你到現(xiàn)在還弄不明白,你能給別人什么?
首先作為微商都知道,產(chǎn)品是日新月異,你想拿到優(yōu)勢價格,必須要囤貨,不囤貨,你就拿不到優(yōu)勢價格。但是囤貨就有風(fēng)險,君不見很多微商一直在甩賣自己的產(chǎn)品嗎