成就事件挖掘是通過挖掘客戶過往的成就事件來體驗(yàn)到如何關(guān)聯(lián)內(nèi)在英雄去看待一個人,訓(xùn)練信任和親和的能力。
好奇客戶是如何突破挑戰(zhàn)?在突破挑戰(zhàn)的過程中,是什么樣的信念和力量在支持著客戶迎難而上?客戶的內(nèi)在自我形象是什么樣的?客戶從成就事件中萃取到的智慧是什么?這些智慧又可以幫助客戶去突破哪些挑戰(zhàn)?
通過挖掘客戶的成就事件體驗(yàn)到客戶這個人的內(nèi)在英雄的力量,能夠幫助我們從客戶說得事情中抽離出來,好奇到客戶這個人的自我形象,從而提高積極聆聽的能力,成就事件挖掘好像更多地是好奇邏輯層次的上三層內(nèi)容。
而邏輯層次訓(xùn)練是幫助我們?nèi)ネ诰蚩蛻舻膬?nèi)在力量,讓這些內(nèi)在資源顯性化,從而讓客戶看到并借助這些內(nèi)在資源來突破挑戰(zhàn)。
邏輯層次訓(xùn)練是好奇客戶說得這件事背后他所看重的價值,這個價值能夠幫助他實(shí)現(xiàn)怎樣的自我形象,以及客戶通過這樣的自我形象想要跟這個世界和他人發(fā)生怎樣的鏈接?或者說客戶的人生意圖是什么?(也就是愿景),這是邏輯層次的上三層,是客戶事情意圖背后的動力來源,是突破挑戰(zhàn)的驅(qū)動力和強(qiáng)大資源。
光仰望星空,不腳踏實(shí)地,那這一切就如同鏡中花水中月般只是一個幻想而已。因此,邏輯層次的下兩層能力、行動是客戶為了實(shí)現(xiàn)自己的人生意圖而必須發(fā)展和行動的點(diǎn)滴積累。
好奇客戶需要發(fā)展什么樣的能力、突破什么樣的挑戰(zhàn)才能獲得自己想要的價值,而這個能力需要通過不斷行動才能獲得的,好奇客戶為了獲得這個能力他的下一步行動又是什么呢?
邏輯層次(行動-能力-價值-身份-愿景)就形成一個仰望星空并腳踏實(shí)地的閉環(huán)了。邏輯層次的上三層是發(fā)展下兩層的動力和資源,邏輯層次的下兩層是實(shí)現(xiàn)上三層的基石。