晨讀感悟? ? 20170830
1.實(shí)話實(shí)說
想要贏得顧客的青睞，必須得實(shí)話實(shí)說。那么該如何說呢？
假設(shè)你想說服顧客開療程卡,為產(chǎn)品買單，那么你得提前演練一遍說辭。
001.我的想法:這款全新美帶產(chǎn)品不僅用于臉部、脖子、全身都可以使用，有家居裝和院裝的。你不僅可以在美容院使用，也可以拿回家用，是一個(gè)很簡(jiǎn)單方便的產(chǎn)品。
002.我自己:我也是這個(gè)產(chǎn)品的受益者，使用后明顯覺得自己的皮膚白皙透亮，提升緊致了許多，越早保養(yǎng)對(duì)皮膚越好，越早凍齡，相對(duì)于其他產(chǎn)品而言,這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格屬于中端類，大部分人都可以接受，這個(gè)產(chǎn)品媲美于超聲刀，超越水光針。
003.我的聽眾:她們都是十幾年的老顧客了，年齡都在40多歲左右，曾經(jīng)做過微整，現(xiàn)在追求不開刀、不吃藥、不打針的產(chǎn)品就能達(dá)到微整的效果,這個(gè)就非常適合她們了。
2.講述故事
成功的演講建立在清晰的故事情節(jié)基礎(chǔ)上，演講可以分為四種類型。
001.情況報(bào)告,如項(xiàng)目評(píng)估。
002.解釋說明，如課堂演講。
003.營(yíng)銷推廣，如產(chǎn)品發(fā)布。
004.戲劇表演，如TED的演講。
成功說服顧客得建立在清晰的產(chǎn)品介紹以及反應(yīng)的基礎(chǔ)上。
比如我們運(yùn)用"美洲獅"(PUMA)故事提式為我們做好以上類型的演講提供的絕佳方案。
P:Presentatiou(演講主題)
U:Underlying(基本線索)
M:Message(信息細(xì)節(jié))
A:Architecture(整體架構(gòu))
具體而言，就是用簡(jiǎn)單的主題介紹，作為美洲豹的頭，用故事情節(jié)勾畫他的脊柱，用輔助細(xì)節(jié)作為他的四肢，用精彩的結(jié)尾作為它的尾巴。
舉例子，用"美洲豹"模式進(jìn)行關(guān)于:如何讓業(yè)績(jī)提高的演講,故事是這樣子的:
001.主題:我們今年的業(yè)績(jī)會(huì)比往年有所降低，分析為何業(yè)績(jī)提不上去?
002.故事情節(jié):過去的一年里大家都非常努力的工作，但是努力與業(yè)績(jī)是不成對(duì)比的。原因是B同事討厭C同事，然后就把單給攪和了。最后大家落得個(gè)兩敗俱傷。然而在今年這個(gè)同事之間的關(guān)系更加僵化了。另一位同事走了，另一位呢就覺得在這里工作沒什么出息，對(duì)待平時(shí)的業(yè)績(jī)那都是不太長(zhǎng)心的。那么我們應(yīng)該廣納人才。盡量引進(jìn)一些新產(chǎn)品要讓顧客有新鮮感。這樣子，別人才買你的單。
003.結(jié)局:就是現(xiàn)在比往年的業(yè)績(jī)更好,顧客更多。
通過講述故事，能使員工深入淺出，加深內(nèi)容面對(duì)顧客時(shí)都能流利作答的印象，容易產(chǎn)生共鳴。
接下來靠自己領(lǐng)悟吧！
