下午在同一位朋友聊天，他說自己之前做短視頻運(yùn)營?？雌饋硎裁炊甲龅煤芎?，但問題是，客戶問是不滿意。

每次去談客戶的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己講得很專業(yè)，客戶聽得也很認(rèn)真。但是，到最后，自己的成交率卻沒有下面的伙伴成交率高。

于是，他自己反省，發(fā)現(xiàn)自己講專業(yè)，講得很精彩，客戶聽得一臉懵。

這個(gè)問題，不止是他，我自己前段時(shí)間也出現(xiàn)這樣的情況。每個(gè)客戶，我都企圖通過專業(yè)知識(shí)來成交。自己講得很精彩，客戶聽得很懵。結(jié)局就是，客戶享受了過程，自己付出了努力，就是得不到回報(bào)。

所以，從上個(gè)月底，我們意識(shí)到這個(gè)問題，立即做了調(diào)整。過去講專業(yè)的，現(xiàn)在不講專業(yè)，面對(duì)客戶，只談成交，講結(jié)果。

因?yàn)??？蛻粜枰牟皇悄銓I(yè)或是不專業(yè)，這些他不懂，你怎么說他怎么聽?？蛻粝胍?，不是聽你講專業(yè)，而是你專業(yè)的背后，能否解決他的問題。

現(xiàn)在咱們團(tuán)隊(duì)新人，當(dāng)天直接上市場(chǎng)。培訓(xùn)很簡(jiǎn)單，就5個(gè)問題：

1、咱們做的是什么？

2、能解決客戶什么問題？

3、需要客戶提供什么？

4、能為他做到什么樣的結(jié)果？

5、如何保證能做到？

然后，把產(chǎn)品知識(shí)，重點(diǎn)套用進(jìn)去。合同的內(nèi)容也做簡(jiǎn)單，直接看著合同就可以給客戶講。

銷售，當(dāng)我們的流程變得復(fù)雜，客戶就會(huì)難以竭盡竭抉擇。能有10個(gè)銷售環(huán)節(jié)，把它打通，縮短，盡可能做到5步，或是3步，越少越好。

為什么我們會(huì)犯這種同樣的錯(cuò)誤？

那是因?yàn)樵谖覀兊拇竽X里面，都會(huì)有過去的生活習(xí)慣的原因。我做的是技術(shù)版塊，就會(huì)誤以為別人想要的是技術(shù)。事實(shí)上，客戶要的是結(jié)果。

談客戶，簡(jiǎn)單，才能快?？车暨^去思維的依賴，打開新的認(rèn)知，把流程簡(jiǎn)單化，越簡(jiǎn)單，才會(huì)越快。