管理者要明白的是，在面對(duì)問題時(shí)，不管在任何情況下，管理者始終都應(yīng)該尋找機(jī)會(huì)，因?yàn)槲ㄓ腥绱?，才可能解決問題。從圖里琛到達(dá)山西之后與田文鏡、諾敏的溝通，到雍正與上書房大臣的溝通，我們都能看到這一方法運(yùn)用。

第一，圖里琛與諾敏、田文鏡之間的不同對(duì)話。

圖里琛的駕到，改變了諾敏與田文鏡之間對(duì)峙的關(guān)系，為田文鏡創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取了時(shí)間。其中，管理者應(yīng)該看到的是，作為雍正派來的欽差，圖里琛在面對(duì)門衛(wèi)時(shí)并沒有因?yàn)槠鋸?qiáng)勢(shì)而阻擋，很快就掌握了主動(dòng)權(quán)。

而面對(duì)田文鏡時(shí)，圖里琛既授權(quán)但又監(jiān)督，答應(yīng)為田文鏡爭(zhēng)取時(shí)間，但又設(shè)定工作完成的期限，并且提前公布標(biāo)準(zhǔn)和懲罰措施，這是圖里琛的問題解決之道，給下屬適當(dāng)?shù)膲毫陀刑魬?zhàn)的目標(biāo)。最后，面對(duì)諾敏，圖里琛既借助雍正和大道的名義，同時(shí)又在關(guān)鍵時(shí)刻亮出底牌，始終將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里。

第二，雍正與上書房大臣溝通。

面對(duì)雍正的對(duì)諾敏一事的詢問，上書房三大臣的表現(xiàn)各不相同。于張廷玉，其站在雍正的角度，君憂臣辱地將問題責(zé)任攬到自己身上；于馬齊，在君憂臣辱的同時(shí)，順便將隆科多牽連其中；而隆科多則主要通過區(qū)分責(zé)任來降低價(jià)值，他表示諾敏有錯(cuò)，但卻沒有貪污，只是因?yàn)橄氚咽伦龊谩?/p>