黃金思維圈 Why-How-What

黃金思維圈

最早將why——how——what的思考方式總結成黃金思維圈的人,是西蒙·斯涅克(Simon Sinek)。

黃金思維圈的最基本應用便是:你遇到每一件事情,首先問“為什么”,也就是,問自己為什么要做這件事。

所謂黃金思維圈,是一種認知世界的方式。看問題的方式可以分為三個層面——
第一個層面是what層面,事情的表象,具體做的每一件事;
第二個層面是how層面,如何實現(xiàn)想要做的事情;
第三個層面是why層面,為什么做這樣的事情。

絕大多數(shù)人思考問題的時候,是從what的角度出發(fā),很少有人能夠從how的角度去思考問題。而站在why的角度思考問題的人,就少之又少了。

為什么深圳的房價這么高?

張三的回答:因為炒房團炒的。

李四的問答:深圳強勁的經(jīng)濟實力集聚了大批高購買力人群,加上有限的土地供應,共同推高了房價。

兩個問題高下立見,張三只看到了事情的表象,也就是what的層面。李四則看到了事情的本質,也就是Why的層面。

蘋果公司例子

大多數(shù)電腦生產廠商思考和表達問題,都是站在what的層面。他們在營銷時,大多都是說:“我們生產的電腦性能非常好,使用很便利,要買一臺嗎?”這是站在what的層面上去思考,“我們是做什么的,我們有什么特點”。

而西蒙提到,蘋果公司是完全不一樣的。蘋果公司做營銷時,傳達的理念是:

我們做的每一件事情,都是為了突破和創(chuàng)新。

我們堅信應該以不同的方式思考。

我們挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的方式是把我們的產品設計得十分精美,使用簡單,界面友好。

我們只是在這個過程中做出了最棒的電腦。想買一臺嗎?

可以看到,這兩種情況,同樣是在銷售電腦,同樣是在講自己很棒:

一個是從what出發(fā),“我們做了什么,我們的電腦是什么樣的”;

一個是從why出發(fā),“我們?yōu)槭裁创嬖?,我們?yōu)槭裁瓷a不一樣的東西”。

如果你去電腦公司(比如戴爾)購買MP3(一款音樂播放器),你會感覺這是一件很奇怪的事情;但是如果你從蘋果公司購買MP3,看起來卻是理所應當。

當我們能夠從why的角度去思考問題時,我們顯然能夠和別人更好地建立信任和共識。

事實上,西蒙舉的這個例子,也就是營銷的最高境界——營銷你的價值觀,也就是營銷你的why——你為什么存在。

奢侈品例子

這一點,在奢侈品行業(yè)有著尤其明顯的表現(xiàn)。比如奢侈品手表的廣告絕對不會僅僅說它走時多么準確;相反,他們會花很多時間告訴你關于這個品牌的故事。比如,有的品牌會不斷地告訴你他們對手表品質的追求,一只手表要生產8年;而另一些品牌,會講述在“二戰(zhàn)”期間佩戴他們手表的飛行員有著如何勇敢冒險的經(jīng)歷,他們體現(xiàn)了什么樣的精神等等。

奢侈品品牌能夠獲得高額情感溢價的關鍵之一,是他們通過故事所傳遞的價值觀。用今天的流行語說——他們賣的是情懷。

工作安排

從why入手進行思考和表達,聽起來是一件理所應當?shù)氖虑?。然而我們都知道,說起來是一碼事,做起來又是另一碼事。我們大多數(shù)人在開始思考問題的時候,根本不是從why出發(fā),而是從具體的what出發(fā)。

比如,領導安排你通知別人開會,你可能就簡單地去通知別人開會;領導安排你去貼海報,那你就去貼海報。很少會有人問:“領導為什么讓我安排他們開會?開會想實現(xiàn)什么樣的目標?”“為什么要去貼海報?通過貼海報我們想要實現(xiàn)什么目標?”

看起來是很顯而易見的問題,但是當你深入去思考why的時候,就會發(fā)現(xiàn)答案可能和開始想的完全不一樣。

“為什么要營銷?”

絕大多數(shù)營銷人員都把營銷工作看成孤立的what,而忽略掉背后的系統(tǒng)和why。他們忙著寫微博、微信的文案,策劃各種活動,但是卻沒有真正地思考:“我為什么要寫文案?為什么要做活動?為什么要跟熱點?”

由此可見,即使是在營銷這個尤其需要清晰的思路、靈活的頭腦和很高的專業(yè)敏感度的領域,大多數(shù)從業(yè)者都可能還沒有養(yǎng)成從why入手思考問題的習慣。畢竟從what入手是最簡單、最符合大腦直覺反應的思考模式。

查理·芒格曾經(jīng)說過,詢問自己一個又一個“為什么”,你就能更好地思考問題。通過問一個又一個的“為什么”,你開始獲得普世的智慧,有更深刻的洞察力。

互聯(lián)網(wǎng)產品設計中,常常會提到用戶需求有真需求和偽需求之分。在我看來,偽需求看到的是需求的what層面,而真實的需求是要在what的表象之后挖掘到真正的why。從why入手,這一簡單的思考方式能夠幫助我們在紛繁復雜的世界中撥開迷霧,直指重點。

任何一個領域中的頂尖人才思考問題都不會被問題展示出的what所迷惑,而會思考問題背后的本質。這也是黃金思維圈最大的價值:透過問題的表象看到問題的實質。

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