為什么紐約地鐵站的涂鴉提升了地鐵站的犯罪率?
為什么一個(gè)銀匠能夠引爆美國獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)?
為什么自殺報(bào)道會(huì)使自殺率上升?
為什么有些觀念、行為和產(chǎn)品能流行起來而其他的卻不能?
0.流行的由來
流行病的爆發(fā)需要三個(gè)條件:能傳播傳染病原體的人,原病體本身,發(fā)生作用所需的環(huán)境。
引爆點(diǎn),是質(zhì)變來臨前的關(guān)鍵一點(diǎn),就像沸點(diǎn)和臨界點(diǎn)。所有的流行潮都有一個(gè)引爆點(diǎn)。
格拉德威爾他的著作《引爆點(diǎn)——如何引發(fā)流行》中提出了流行三原則,即個(gè)別人物法則、附著力、環(huán)境威力,他認(rèn)為流行潮的出現(xiàn)是這三個(gè)原則的共同結(jié)果。
1.個(gè)別人物法則(Law of the Few)
經(jīng)濟(jì)學(xué)里經(jīng)常講二八原則,認(rèn)為80%的工作是由20%的人完成,80%的犯罪是由20%的罪犯造成。而在流行病上這個(gè)法則更加極端——極少數(shù)人引發(fā)了流行病的傳播。
社會(huì)流行浪潮與此相似,也是由少數(shù)幾個(gè)人驅(qū)動(dòng)起來的。在驅(qū)動(dòng)社會(huì)流行浪潮方面,這些人之所以與眾不同,因?yàn)樗麄兩瞄L社交、精力旺盛、博學(xué)以及在同類中有足夠的影響力。——聯(lián)系員、內(nèi)行和推銷員。
聯(lián)系員是指四處傳播信息的人,他們什么人都認(rèn)識(shí),交友廣泛。也可以理解為擅長社交的人,他們擁有更多的社交關(guān)系和人脈資源,非常樂于認(rèn)識(shí)更多的朋友,愿意花心思去打理關(guān)系。
內(nèi)行是一個(gè)專家、數(shù)據(jù)庫的角色,他們能夠?yàn)榇蠹姨峁┬畔?,人們喜歡向他咨詢。他們?cè)敢庖驗(yàn)槟骋患虑樯钊脬@研,積累大量的信息資源,并在人們向他咨詢時(shí)進(jìn)行提供。
推銷員則有著不俗的說服力,他能夠說服大家相信他傳播的信息。樂于向人們分享信息,喜歡影響他人,具有感染力。
(可以把內(nèi)行理解為KOL,推銷員理解為你的分享用戶,聯(lián)系員理解為你的種子用戶。推銷員是最受廠家/商家歡迎的一類用戶。)
2.附著力因素法則(Stickiness Factor)
附著力因素包含兩個(gè)方面,一是信息本身的價(jià)值,二是信息的傳達(dá)方式。
信息本身必須是吸引人、能引起別人關(guān)注的,“英國人明天要打過來了”就比“明天要出太陽”更容易引起人們的注意。
信息的傳達(dá)方式同樣重要,它能將信息包裝的更加引人注意,更令人難以抗拒。這種包裝方式,可能是聲音、畫面、互動(dòng)參與、游戲化設(shè)置等等。
3.環(huán)境威力法則(Power of Context))
破窗理論
如果一個(gè)窗戶被打破了,過了很久也沒有人來把它修好,行人就會(huì)以此推斷,這是個(gè)沒人管理的地方。很快,就會(huì)有更多的窗戶被打破。
人對(duì)環(huán)境的變化其實(shí)比想象中要敏感的多,而通常一些不起眼的改變就能引發(fā)或減緩流行潮。
比如紐約地鐵站的犯罪率,會(huì)因?yàn)闇p少涂鴉、嚴(yán)抓逃票等一些小的事情,而大大降低。
150法則
鄧巴根據(jù)猿猴的智力與社交網(wǎng)絡(luò)推斷,人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人。四舍五入大約是150人,這就是著名的“鄧巴數(shù)字”。
150這個(gè)數(shù)字代表了我們可以與之保持社交關(guān)系(你能夠知道對(duì)方都是誰,以及和你是一種什么程度的關(guān)系)的人數(shù)的最大值。
鄧巴數(shù)字理論認(rèn)為:人類的社交人數(shù)上限為150人,精確交往深入跟蹤交往的人數(shù)為20人左右。
要想引發(fā)大的流行潮,可以先引發(fā)小的流行潮。
作為群體的一員,我們都容易感受到來自身邊人的看法,社會(huì)規(guī)范和其他形式的影響,正是這些影響裹挾著我們加入到某個(gè)潮流中去。
比如《丫丫姐妹會(huì)的神圣秘密》突然風(fēng)靡全國的引爆點(diǎn),就是各地的讀書小組。
結(jié)語
要發(fā)起流行,就得把資源集中在引爆點(diǎn)上,換個(gè)角度看這個(gè)似乎雷打不動(dòng)、無法改變的世界。只要找對(duì)了一個(gè)點(diǎn),輕輕一觸,這個(gè)世界就能夠動(dòng)起來。
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