善舉無(wú)大小

? ? ? ? 善舉,可以是“財(cái)布施”也可以是“法布施”,物質(zhì)財(cái)富豐盈時(shí)“財(cái)布施”可以簡(jiǎn)單直接解決當(dāng)下困惑;當(dāng)獨(dú)善其身尚可但精神富足時(shí)“法布施”優(yōu)先,思維碰撞更容易引發(fā)旁人新的學(xué)習(xí)方向和深層次思考。
? ? ? ? 今天就想分享一個(gè)關(guān)于“法布施”的經(jīng)歷,愿對(duì)諸君有所觸動(dòng)和啟發(fā)。
? ? ? ? 記得2015年夏天,有次在漢口火車(chē)站對(duì)面的大武漢1911“鑫小城故事”餐廳吃飯,一起午餐的是我的好朋友彭齊軍,一位年輕上進(jìn)的《企業(yè)家培訓(xùn)課程》銷(xiāo)售經(jīng)理。

? ? ? ? 當(dāng)時(shí)正值用餐高峰,餐廳里人來(lái)人往好不熱鬧。一個(gè)服務(wù)人員要負(fù)責(zé)照看3-4桌客人,安排落座、擺臺(tái)倒水、上菜添飯;這邊剛上完菜,隔壁桌又喊著要換骨碟,應(yīng)付起來(lái)明顯吃力。我一邊等上菜一邊仔細(xì)觀(guān)察每個(gè)服務(wù)人員的服務(wù)流程和寫(xiě)在臉上的態(tài)度(職業(yè)習(xí)慣),發(fā)現(xiàn)這些90后的主力部隊(duì)可不簡(jiǎn)單,盡管你在那里喊破喉嚨“服務(wù)員過(guò)來(lái)一下”“服務(wù)員我們的菜怎么還沒(méi)上”“服務(wù)員這邊幫忙加點(diǎn)水”.....她們都是淡然回頭看你一眼,回您一句“馬上,稍等一下”。其實(shí)心里在說(shuō)話(huà)“喊什么喊,你沒(méi)看到我正在忙嗎”。 嘿嘿,站在各自立場(chǎng)似乎都沒(méi)錯(cuò),相互體涼就完了。

? ? ? ? 不一會(huì)兒我們的菜也上齊了,就差米飯。小彭也學(xué)著別的客人沖服務(wù)員大喊“服務(wù)員過(guò)來(lái)一下”,服務(wù)我們的小姑娘正在給鄰座的客人移位上菜,頭也不回應(yīng)了句“稍等一下”。? ? ?
? ? ? ? 這時(shí)我就即時(shí)拉住小彭,嚴(yán)肅的問(wèn)他:“你是什么員?你不也是銷(xiāo)售課程的服務(wù)員嗎?”小彭被我的突然發(fā)問(wèn)有點(diǎn)不知所措。
? ? ? ? 我接著對(duì)小彭說(shuō):“教你一個(gè)有用的方法,給你一個(gè)改過(guò)自新機(jī)會(huì),順便也給那個(gè)小姑娘一個(gè)驚喜;你現(xiàn)在注視著那個(gè)小姑娘,等她服務(wù)完別的客人一轉(zhuǎn)身眼神和你對(duì)接時(shí),你就對(duì)她招手,大聲喊美女我需要你的幫助”。
? ? ? ? 小彭聽(tīng)完將信將疑抱著試試看的態(tài)度緊盯那小姑娘,當(dāng)小姑娘回頭看向我們這桌時(shí),他便招手對(duì)她大聲喊道:“美女我需要你的幫助?!?br>? ? ? ? 果不其然,小姑娘的臉上驚奇的露出笑容,小跑過(guò)來(lái)問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)有什么需要? ”? ? ?
? ? ? ? “添兩碗米飯?!?br>? ? ? ? “馬上來(lái)?!币晦D(zhuǎn)身已入廚房打飯。
? ? ? ? “飯來(lái)了,慢用,有什么其他需要隨時(shí)找我?!闭f(shuō)完又幫忙加了壺水才走開(kāi)。
? ? ? ? 用餐期間她還不時(shí)主動(dòng)走過(guò)來(lái)幫忙更換骨碟,收拾桌面,關(guān)鍵是整個(gè)過(guò)程面帶熱情的微笑。直到我們買(mǎi)單離開(kāi),我看到這個(gè)小姑娘臉上始終掛著微笑在服務(wù)其他客人,和一開(kāi)始判若兩人,就像飛舞的彩蝶閃爍在那花叢中。
? ? ? ? 多么美好的場(chǎng)景,時(shí)隔三年仍然記憶猶新;當(dāng)時(shí)我們僅僅用友善的方式讓她感知到個(gè)人的尊嚴(yán)時(shí),她當(dāng)即就用熱情的笑臉回饋給我們;如果其他被服務(wù)的客人也能同樣積極看待她們這個(gè)群體的工作付出時(shí),她們一定能夠體會(huì)到用心服務(wù)會(huì)得到別人的認(rèn)可和尊重,并相信她們能夠帶著這樣的喜悅心重復(fù)每一個(gè)今天。
? ? ? ? 我們不妨假設(shè)她因此找到工作的樂(lè)趣和意義,重塑價(jià)值觀(guān),工作表現(xiàn)日益突出總被評(píng)為優(yōu)秀員工,就有可能晉升至餐廳部長(zhǎng)、經(jīng)理進(jìn)入管理層;假設(shè)她的熱情綻放被同行看中或其它行業(yè)的貴人欣賞挖走直接進(jìn)入一個(gè)新的平臺(tái)發(fā)展,人生軌跡從此改變也不無(wú)可能。
? ? ? ? 另外,那個(gè)當(dāng)下受益的還有同行的小彭,他也因此觸動(dòng)而受啟發(fā),決心調(diào)整姿態(tài)做一個(gè)能夠用善舉影響人的新時(shí)代青年。
? ? ? ? 今天,當(dāng)我述說(shuō)這件親身經(jīng)歷的往事時(shí),似乎照見(jiàn)了自己2001年在漳州港龍海鮮酒樓工作的身影,深刻明了“一個(gè)被救過(guò)的人更加懂得救人”的意義,更加理解“認(rèn)同別人更容易肯定自己,你對(duì)別人的認(rèn)可會(huì)讓對(duì)方把對(duì)的事情持續(xù)做下去”這句話(huà)的含義;更加確信在這個(gè)世界上,你總能幫到一個(gè)人,也總有一個(gè)人能幫到你。
? ? ? ? 我想每一個(gè)起心動(dòng)念的小小善舉,都是自己親自播下的種子,只需用愛(ài)澆灌,靜待美好發(fā)生!

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