注定又要說工作了，因?yàn)闈M腦子都是這件棘手的案件，那就當(dāng)是一天的復(fù)盤吧，也盡量汲取些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

面對(duì)下屬因不理解公司的想法，而產(chǎn)生抱怨情緒，不講大道理，而是做給她看，是抱怨能解決問題還是冷靜處置能解決問題。

按照昨天所言，今天上班親自起草了請(qǐng)示報(bào)告，把第一階段的目的說清楚，以恢復(fù)業(yè)務(wù)正常秩序的目的無人能拒絕。

把此階段已取得的進(jìn)展和未達(dá)成事項(xiàng)一句話說明，而重點(diǎn)放在對(duì)雙方訴求的比較分析上，兩種情況下的數(shù)額一目了然。

引出下階段的談判難點(diǎn)，及必須達(dá)成第一階段目的的重要性，提出對(duì)方的兩個(gè)訴求、律師的建議和我的意見。

直接明了地提出待決策事項(xiàng)，一切都不容質(zhì)疑，果然五分鐘后收到兩個(gè)字，同意！這對(duì)緩解當(dāng)下困局是非常重要的轉(zhuǎn)折。

反饋給下屬結(jié)果，讓她感受到意見被采納的尊重，同時(shí)也指出溝通不充分所帶來的誤解，不用多言，執(zhí)行推進(jìn)吧。

面對(duì)業(yè)務(wù)部門因在現(xiàn)場(chǎng)受到相關(guān)部門的冷臉，轉(zhuǎn)頭又在群里咆哮，引發(fā)不明事理的他人跟著七嘴八舌。

剛冷靜下來的心又被攪動(dòng)了，想視而不見，好心之人又勸解釋說明，七嘴八舌外又多了一個(gè)正能量旋律，應(yīng)接不暇了。

找到業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)其管控局面，配合公司執(zhí)行落實(shí)，答復(fù)：你在群里說下吧，建了群，七嘴八舌很正常。

哈！告訴自己別沖動(dòng)，冷靜！

安排下屬與咆哮之人電話溝通，理解公司安排并配合執(zhí)行。果然，溝通完后，收到他在群里的配合之聲。

為什么一定要沖動(dòng)呢？這樣會(huì)影響正確的決策，已經(jīng)吃過的虧還要再來一次嗎？至少，我堅(jiān)決不會(huì)了，必須冷靜！

我必須在群里發(fā)聲了，扭轉(zhuǎn)當(dāng)下敵對(duì)的局面。告訴咆哮之人，所做一切的目的是盡快解放他。

為了達(dá)成這一目的，有兩個(gè)需求待完成，需要他配合，之后交由我們處理，他早日脫離苦海。

為了達(dá)成這一目的，我已爭(zhēng)取到的公司資源，助力解決當(dāng)下困局，讓他不那么焦慮。

為了達(dá)成這一目的，咨詢了專業(yè)部門和專業(yè)人士的意見，請(qǐng)他相信專業(yè)判斷，堅(jiān)定地執(zhí)行下去。

為了達(dá)成這一目的，內(nèi)部必須共識(shí)，做好配合，讓事件盡快解決，恢復(fù)正常的工作秩序。

他說：好的，我配合！

但又提出了很多他想當(dāng)然的顧慮，已超出他負(fù)責(zé)的范疇，且又在帶偏解決方向，不做解釋，說了也聽不懂。

回復(fù)：交給我們處理！

事情處理的結(jié)果如我們預(yù)期的一樣，間接證明他想當(dāng)然了，這種非專業(yè)的建議，必須無視，堅(jiān)定內(nèi)心的方向。

即便時(shí)間緊迫，文字也要斟酌，對(duì)于下屬提交的申請(qǐng)文件，駁回修改，如此重要的證據(jù)文件，竟然出現(xiàn)了三個(gè)錯(cuò)別字！

提出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，答復(fù)律師已審核過，請(qǐng)問我提出的風(fēng)險(xiǎn)正面被解答了嗎？她改口說：我再問問律師的意見。

反饋確實(shí)應(yīng)該修改，刪除日后可能存在爭(zhēng)議的一句，終于，今日目標(biāo)全部達(dá)成。

真的累了，除了把握大方向，消除節(jié)外生枝，嚴(yán)審文字措辭，還要修改錯(cuò)別字，哈！自己的下屬，能怪誰呢？

今天讓事情走上了正軌，足矣！