學(xué)習(xí)筆記來源于 “可能性與大設(shè)計”的多篇文章
1、產(chǎn)品的形態(tài)
? ? ? ? 做產(chǎn)品的時候就要建立一個系統(tǒng)化思維意識，不能夠孤立的只去看一些點。例如，我只看產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣子，功能是什么，界面是什么樣子的等等，這些還遠遠不夠。其實我們做產(chǎn)品做得越來越多的時候，實際做的不是產(chǎn)品，做的是人，我們是在對于人性的洞察，人性的優(yōu)點、缺點、各種各樣的方面，不管我們用什么樣的文字、圖形、視頻等等，這些方式都是在輔助我們，真正我們要去處理的是人的認知的心理。
2、戰(zhàn)略層
? ? ? ?其實現(xiàn)在有很多的傳統(tǒng)企業(yè)，我認為再過兩三年之后可能就沒有純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司存在。大家都會去做，把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品去融合起來，但是現(xiàn)在其實還是很明顯的，有很多完全沒有經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)的公司，他們看著感覺好像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還不錯，順帶著來做一下，這種公司相比于把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品納入自己核心戰(zhàn)略的公司，同樣讓你選擇兩家你應(yīng)該選擇哪一個呢？顯然是要做后者，因為在前者的時候你做很多的事情沒有資源，然后也沒有一些相關(guān)的支持，沒有相關(guān)的人，而后者一旦進入到整個企業(yè)的核心里面，就意味著未來有更大的發(fā)揮空間，這是一個值得大家去重視的問題。
3、市場層
? ? ? ?企業(yè)都是在不斷的挖掘這個水池里面的藍海或者是在紅海當(dāng)中去尋找藍海。早期燒錢，實質(zhì)是在“蓋房子”
4、用戶層
? ? ? 人和機器、人和產(chǎn)品組成的整個的系統(tǒng)，那這些產(chǎn)品里面需要這些初始的用戶進來，所以往往產(chǎn)品的初始的用戶會對后來產(chǎn)品的用戶產(chǎn)生很大的影響。產(chǎn)品是隨著這些種子用戶去成長的。
? ? ? 輕度用戶、重度用戶。有些用戶可能是偶爾用一下，有些用戶天天已經(jīng)把這些產(chǎn)品用得特別極客，在很多產(chǎn)品里面用得很多深入的功能。
? ? ? 鯨類用戶，什么是鯨類用戶？就是當(dāng)我們在做有些交易的產(chǎn)品的時候你會發(fā)現(xiàn)往往都會特別符合二八法則，就是20%的人可能產(chǎn)生了80%的收入
? ? ? ?還有其他的一些像是新手的用戶也很重要，因為所有的用戶都是從新手的階段過渡過來的。這些就涉及到我們一開始去做這些產(chǎn)品的時候我們就要去降低這些新手的門檻，然后引導(dǎo)新手去使用功能，慢慢的去把新手引導(dǎo)，慢慢的去把新手往下一步去轉(zhuǎn)化等等。
挖掘用戶過程思考
? ? ? 用戶是不斷去演進的，一個新手用戶會逐漸的去演進為老手，不同的這些用戶比如說一開始由不熟悉逐漸的到熟悉，或者說一開始這一類用戶群逐漸去擴大了，往往一開始使用的這些產(chǎn)品的用戶都是從對這個領(lǐng)域比較極客的一些用戶開始的，逐漸逐漸的會有很多的一些小白用戶加入進來。這些用戶會不斷的進行用戶演進、進行變化，每一個階段我們的核心用戶都是不一樣的。
實現(xiàn)用戶目標是實現(xiàn)商業(yè)目標的基礎(chǔ)
5、需求層
? ? ? 不同用戶的需求有差異：首先我們?nèi)シ治鲂枨蟮臅r候就要先去拆分出來不同的用戶群體，把這些需求、包括用戶的角色等等完全的去明確清楚，在這個基礎(chǔ)上再去分析具體的需求。
? ? ? 用戶需求有優(yōu)先級之分：我們并不是要滿足所有的用戶需求，因為很多的用戶需求第一是你根本滿足不了，第二是你在現(xiàn)有的資源的限制先滿足不了。我們要清楚這個產(chǎn)品這樣做是不是對于大多數(shù)用戶都能接受，那肯定有用戶接受有用戶不接受，我們就要去衡量這里面的利弊，我們應(yīng)該做哪些選擇，這就涉及到要去做優(yōu)先級的劃分，我們要始終去滿足優(yōu)先級最高的那些需求。
? ? ? ?需求需要不斷迭代：需求是不斷的迭代和不斷的被挖掘的。因為像我們之前講過的，用戶群體在演進、需求也在變化，并且第二點就是外部條件變化了，然后導(dǎo)致了需求同樣會變化。
? ? ? 很多公司在很多地方像電腦這一端，也就是一些本地的播放器，競爭特別激烈，這些公司出一些功能，我又出另外一些功能，你比市場推廣，我也來市場推廣，各種各樣的方式去做競爭。競爭得非常激烈的時候突然間發(fā)現(xiàn)在這個市場里面的輸贏都不重要了，為什么不重要了？因為有一天做本地播放器的人發(fā)現(xiàn)他的競爭對手根本就不是其他做本地播放器的人，而是在線視頻播放。因為前幾年的WI-FI等等這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的普及，然后在線視頻網(wǎng)站不斷的崛起，優(yōu)酷、土豆、愛奇藝等等這些的出現(xiàn)，就發(fā)現(xiàn)大家面對的根本就不是一個維度的競爭了，沒有多少人會把視頻下到本地去看，很多的人都是在線去觀看視頻，這就會發(fā)現(xiàn)外部條件變了。整個用戶需求從技術(shù)、到總體都發(fā)生了改變，這樣就導(dǎo)致了根本的需求發(fā)生了變化。用戶的需求不再是一個更好的本地播放器，而是一個更流暢的，有視頻節(jié)目更多的片源，更多的在線視頻播放，這就是一個很顯著的特點，我們就是要不斷去挖掘當(dāng)下用戶的具體的需求的特點。
6、功能層
? ? ? 我們的所有功能都是為了滿足用戶目標和商業(yè)目標。
? ? ? 我們要用恰當(dāng)?shù)?，可實現(xiàn)的技術(shù)和資源來做功能，并且我們還需要考慮實現(xiàn)的難度、實現(xiàn)的時間成本和實現(xiàn)的商業(yè)成本。同樣的做一個事情，你有沒有更多的錢來去支撐，來選更多的工程師來做，甚至有些地方我們可能需要大量的編輯人員、運營維護人員，去探索能不能去支撐，這些都要在這些邊界里面去，然后功能也是需要不斷的在迭代當(dāng)中去完善，我們在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品當(dāng)中很難一次性能把這些功能都做好，都需要不斷的去迭代。
7、內(nèi)容層
8、界面層
界面簡單劃分為交互和視覺
在里面我們大概定義了五種界面的要素。
可用性的第一要素就是簡單使用，就是你這個產(chǎn)品使用起來應(yīng)該比較簡單，要對用戶來說很容易就能夠?qū)W習(xí)，能夠掌握到這里面的內(nèi)容。比如說我開始使用一款新產(chǎn)品的時候，我怎么能快速地學(xué)習(xí)和使用。
第二就是容易使用，使用起來我應(yīng)該沒有那么多障礙，我很快就很順手的用起來。
第三是要有效率，效率就是指我在單位時間內(nèi)想完成這件工作的速度。會發(fā)現(xiàn)以前的很多系統(tǒng)辦公軟件，它使用起來的效率是比較差的。因為我同樣要處理一個工作的流程，比如銀行里面的系統(tǒng)，柜員在使用這些系統(tǒng)的時候，你一分鐘可以處理多少這些個單據(jù)，這些往往和我們的界面是息息相關(guān)的。因為我們一定要讓它用起來順手，容易使用，使用起來要有效率，并且還有一點，就是容易從錯誤當(dāng)中恢復(fù)，因為用戶使用是一定會犯錯的，人是避免不了犯錯的，但我們關(guān)鍵的是怎么樣能避免出錯，并且能夠從錯誤中快速地恢復(fù)過來。
最后一個是主觀的滿意度，就比如說我各種各樣心理的主觀感受，我覺得這個界面很漂亮，這就像我在外面在逛街，我在逛街的時候去一家店，這家店的門面裝修得非常好，讓我看起來就很愉悅；另外一種我到了一家店，發(fā)現(xiàn)特別的臟亂差，我的心情，我的各種主觀的評價就會變差。在界面也是一樣，一個良好的界面就會看起來讓人心情愉悅了。
所以界面要服務(wù)于功能、需求、市場、用戶、戰(zhàn)略等等，它不是一個孤立的事情。我們后面也會講，它不是一個只是我在自己個人主觀表達的一個事情，界面本身是一個科學(xué)的事情，我們涉及到的交互，視覺等，每一步都和認知，和人的心理，和很多的事情相關(guān)，其實有很多人都已經(jīng)做了大量的研究了，所以大家千萬不要認為我們做界面就是在畫畫，在做藝術(shù)，不是這樣的，一定要和產(chǎn)品的功能、需求、用戶、市場、戰(zhàn)略等等對接起來。
