使用暴力的人，其實(shí)是因?yàn)樗麄儍?nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞，所以他們才會(huì)用暴力的方式來(lái)維護(hù)或者尋求內(nèi)心的和平。仔細(xì)想想還真是這么一回事兒，一個(gè)內(nèi)心平靜的人是和暴力沾不上邊的。所以這是一本能讓人安靜下來(lái)的書(shū)。
生活中很很多這樣的場(chǎng)景：職場(chǎng)上一句不經(jīng)意的話(huà)語(yǔ)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事不高興了；生活中跟朋友聊天卻話(huà)不投機(jī)，有時(shí)三言?xún)烧Z(yǔ)就不歡而散了；家庭中，與父母孩子愛(ài)人，總是打著交流溝通的名義，最終以爭(zhēng)吵劃上句號(hào)。我們總覺(jué)得自己說(shuō)出的話(huà)不會(huì)傷害到別人，但事實(shí)卻總是事與愿違。凡事都需要學(xué)習(xí)，有些誤區(qū)真是不點(diǎn)不通，學(xué)習(xí)了意識(shí)到再多加練習(xí)，還有改變的可能，否則我們只會(huì)在原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
生活中不恰當(dāng)?shù)?種溝通模式
一、道德評(píng)判
如果一個(gè)人的行為不符合自己的價(jià)值觀，就認(rèn)為對(duì)方是不對(duì)的、甚至是不道德的。比如：“你這個(gè)人太自私了”，“你怎么這么沒(méi)有公德心”，孰不知你看到的表面行為下，有太多其他隱藏的內(nèi)容是你不知道的，僅僅憑借著你看到的，就真的能評(píng)判一個(gè)人嗎？
道德評(píng)判讓自己看上去像一個(gè)正義的天使，現(xiàn)在的人都太急了，急于打抱不平，急于顯示自己的正義感，固有的觀點(diǎn)，固有的評(píng)判讓人看不到事實(shí)真相，她們也只是按照自己腦子和心目中的劇本在上演著一場(chǎng)正義與邪惡的較量。這樣的評(píng)判貌似正義，但卻是有失公允的，反映的只是自己的價(jià)值觀和需要，不但不能表達(dá)出你對(duì)別人的真實(shí)感受，反而會(huì)激起別人對(duì)你 的敵意，造成沖突。對(duì)方面對(duì)這樣的評(píng)判，要么會(huì)用各種方式否認(rèn)，要么迫于壓力承認(rèn)，不管哪種情況，都會(huì)使溝通越來(lái)越不順暢，，關(guān)系越來(lái)越緊張。
道德評(píng)判的危害在于不僅僅影響到與他人的溝通，而一旦習(xí)慣了這種模式，當(dāng)遇到自己不喜歡的人或不理解的事，就會(huì)去想別人有什么不對(duì)，把自己的喜好和價(jià)值觀當(dāng)成評(píng)價(jià)其他人行為是否正確的唯一標(biāo)準(zhǔn)。一旦有人違背，無(wú)意識(shí)中你就把別人當(dāng)壞人，希望他受到懲罰，會(huì)變得越來(lái)越以自我為中心，忽視別人的感受，也妨礙了自己多角度思維的視角，將自己陷于深井中，看不到外面更廣闊的天地。
二、進(jìn)行比較
從小到大，我們都會(huì)有一個(gè)比較對(duì)象，那就是“別人家的孩子”，其實(shí)父母是想激勵(lì)我們，但實(shí)際上我們更多感受到的是巨大的壓力、自卑和反感。有位心理學(xué)家用詼諧的語(yǔ)言總結(jié)到：如果想要過(guò)上悲慘的生活，那就去與別人進(jìn)行比較吧！如果所有的心力都集中在比較上，那么我們做事情的動(dòng)機(jī)就歪了，方向完全不同，變成要贏了他，而不是全心全意發(fā)展自我。
既然“進(jìn)行比較” 對(duì)溝通這么有害，為什么我們還是會(huì)不自覺(jué)地將比較進(jìn)行到底呢？我覺(jué)得原因之一是因?yàn)槲覀兛偸菬o(wú)意識(shí)延用自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷吧，因?yàn)槲覀兙褪沁@么被比較長(zhǎng)大的，所以“老馬識(shí)途”，不自覺(jué)走到老路上，這是我們最熟悉且脫口而出的形態(tài)，有句話(huà)說(shuō)的經(jīng)典，我終于活成了自己最討厭的那個(gè)人，所以我認(rèn)為從根本上解決是需要有一代人覺(jué)醒，跳出這個(gè)怪圈才行。所以父母要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是改變的前提啊！
比較是評(píng)判的一種形式，通過(guò)比較評(píng)價(jià)對(duì)方的行為和地位，讓自己具備說(shuō)服力，從而讓對(duì)方更容易接受自己的請(qǐng)求，但是事實(shí)表明，這么說(shuō)對(duì)半會(huì)遭到反抗，之所以說(shuō)比較是不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞街唬褪且驗(yàn)檫@樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得自己一無(wú)是處，進(jìn)而產(chǎn)生自卑心理，因?yàn)閷?duì)對(duì)方自信心的打擊和感情上的傷害，讓對(duì)方下意識(shí)產(chǎn)生防備心理，所以才有拒絕你的請(qǐng)求的后果。
比較根本達(dá)不到溝通的目的，只會(huì)適得其反。
三、強(qiáng)人所難
所謂溝通，是通過(guò)語(yǔ)言的方式，來(lái)表達(dá)出自己的意愿和請(qǐng)求的過(guò)程。但是在向?qū)Ψ秸f(shuō)出自己請(qǐng)求的時(shí)候，有些人能夠用語(yǔ)言委婉地表達(dá)意愿，但有些人卻很少顧及別人的感受，他們用批評(píng)、指責(zé)和命令的方式，將自己的意愿強(qiáng)加給對(duì)方，甚至用懲罰相威脅，這種方式往往是強(qiáng)者常用的手段。這里的強(qiáng)者可能是父母、領(lǐng)導(dǎo)或者師長(zhǎng)，他們認(rèn)為自己的職責(zé)就是要改變他人，讓他人的行為符合自己的要求，于是便會(huì)盛氣凌人地命令和指責(zé)他人，全然不顧別人的感受。
這種方法一來(lái)會(huì)讓對(duì)方感到自己受到威脅，從而選擇防御和逃避，二來(lái)長(zhǎng)期將自己的意愿強(qiáng)加給別人，會(huì)讓別人對(duì)你十分不滿(mǎn)，彼此之間出現(xiàn)隔閡，導(dǎo)致最終矛盾的爆發(fā)，不管怎樣，你的請(qǐng)求都會(huì)落空，我們溝通的目的是什么？吵架嗎？遠(yuǎn)離嗎？和目的相違背的方法無(wú)異于南轅北轍。
四、回避責(zé)任
這種溝通模式除了影響溝通效果，還會(huì)讓別人對(duì)你產(chǎn)生嚴(yán)重的不信任感，給以后的溝通和人際交往埋下失敗的伏筆。
我們每個(gè)人作為獨(dú)立的個(gè)體，都應(yīng)該對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)責(zé)。但當(dāng)需要負(fù)責(zé)的情況真正出現(xiàn)時(shí)，有些人卻選擇了回避，試圖用言語(yǔ)來(lái)淡化個(gè)人責(zé)任，將責(zé)任推到其他人和事上，這種不恰當(dāng)?shù)姆绞奖环Q(chēng)作：回避責(zé)任
生活中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的人，一遇到困難或者不好的事，或者事情與自己設(shè)想的有差異的時(shí)候，就會(huì)找各種各樣的借口來(lái)為自己開(kāi)脫。“我也不想” “我不得不” “是別人讓我這么做的” 成了口頭禪。比如：我也不想這么做，老板讓我這么做的。不是我想抽煙，是我的朋友他們都在抽。我也不想這么歇斯底里，是你讓我傷透了心！等等，日常生活中這樣的話(huà)語(yǔ)會(huì)經(jīng)常在耳邊出現(xiàn)吧？
這種模式有3大弊端，1、讓別人感到厭煩 2、對(duì)被迫承擔(dān)責(zé)任的人來(lái)說(shuō)會(huì)有很大壓力，想要逃離 3、一旦別人發(fā)現(xiàn)你總回避責(zé)任，就會(huì)逐漸喪失對(duì)你的信任。
而且，這種模式將會(huì)讓你自己的需求逐漸模糊。比如：我也不想這么歇斯底里，是你讓我傷透了心！這句話(huà)中，說(shuō)話(huà)者既不想“歇斯底里”，也肯定不想“傷透了心”，但是他真正的需求呢？沒(méi)說(shuō)出來(lái)呀！只是一味推卸自己的責(zé)任而已。長(zhǎng)此以往，很可能說(shuō)話(huà)人自己都不清楚自己到底需要什么，更不用說(shuō)準(zhǔn)確合理表達(dá)自己需要了。
以上就是4種不恰當(dāng)溝通方式——道德評(píng)判、進(jìn)行比較、強(qiáng)人所難、回避責(zé)任。它們雖然表現(xiàn)各異，本質(zhì)是一樣的，都是在溝通過(guò)程中，沒(méi)有考慮到對(duì)方的感受，這就是馬歇爾博士所說(shuō)的“暴力溝通”，因?yàn)檫@些有心或無(wú)意的語(yǔ)言暴力，給人們帶來(lái)了情感和精神上的創(chuàng)傷，讓人與人之間變得冷漠、隔閡和敵視。
