“設(shè)計是一項團隊活動”，正因如此，在Design Sprint開始之前，作為組織者就應(yīng)該積極的做好籌備工。雖然Design Sprint本身只是五天而已，但作為籌劃者，你需要提前好幾周前就著手準備，因為這項籌備需要考慮：邀請哪些角色？ 邀請什么樣的用戶進行測試？選擇什么樣的場地？需要哪些后勤支持？這些事情看上去都是獨立的事項，但實際上則是相互聯(lián)系著的。在今天的這一章節(jié)里我們將詳細說明這些準備工作。
1. 設(shè)置目標
對于一次Design Sprint而言，最為重要的就是設(shè)置好此次活動的目標。如果此時決定Design Sprint要達成的目標不是那么容易，那么可以嘗試勾勒一下你希望它產(chǎn)出的結(jié)果是什么樣的？這項結(jié)果可能包括哪些關(guān)鍵因素？
無論如何設(shè)置目標是非常關(guān)鍵的一步，因為它能幫助團隊成員達成共識，并幫助大家找到自己在團隊中的定位。
2. 取一個具有吸引力的名字
對于組織者來說，所面臨的最大的挑戰(zhàn)之一就是說服非設(shè)計背景的同事來參加這項活動，因為這項活動的名字本身就含有“設(shè)計”二字。也正因為如此，你需要考慮換一個更具有吸引力的名字，以免非設(shè)計師背景的同事產(chǎn)生誤會。
如果取名對你來說真的很難，那這里可以給幾個參考：創(chuàng)新工作營，星火工坊，探索沖刺。要知道有時候你和一次成功的活動之間，只差一個好名字。
3. 繼續(xù)下一步前的幾個“小確幸”
也許你已有一群摩拳擦掌的參與者，一位經(jīng)驗豐富的Design Sprint教練，一個你認為亟待解決的問題，但距離舉辦一次成功的Design Sprint你還需要有以下幾點個“小確幸”：
-這次Design Sprint所專注的問題真的對此次參與者有影響嗎？或者說這個問題為什么值得他們關(guān)注？
-這個問題真的有關(guān)注的價值嗎？
此時如果你有些許不確定，那么最應(yīng)該做的就是組織一次關(guān)于“問題界定”的探討。這次探討或許只需要幾個小時，當然也可能擴展到好幾天。通過談?wù)?，我們需要弄清楚我們要解決的問題到底是一個自上而下公司驅(qū)動型關(guān)于商業(yè)利益的問題，還是由用戶需求驅(qū)動的用戶體驗問題。
關(guān)于如何組織“問題界定”的探討，請在這篇文章的下方留言，toto會把組織方式的模板發(fā)送給你。
4. 你需要邀請哪些人？
說到你究竟需要邀請哪些人參與到Design Sprint中來，一篇名為“豬與雞”的商業(yè)寓言或許可以恰到好處的描述：有一家餐館需要一道由火腿和雞蛋做成的菜，豬需要貢獻的是火腿的部分，這意味著豬需要貢獻生命；而雞呢，只需要貢獻雞蛋，相對而言是更小成本的貢獻。
那么應(yīng)用到你需要邀請哪些人來參加Design Sprint時，請考慮邀請那些豬豬們，除此之外你還需要考慮一些其他因素：
人數(shù)
4-8人就足夠讓你擁有一個強有力且不失高效的陣容。如果人數(shù)更多，你將需要投入更多時間來做前期準備，而且8個人已經(jīng)足夠讓一個有經(jīng)驗的Design Sprint教練忙活的了。此外如果人員更多，產(chǎn)出的想法也可能過多而在“創(chuàng)意收斂”的過程中難以進行規(guī)整集中。有時候點子太多也不一定是好事，更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)出才是我們所追求的。
角色
除了你所邀請人的需要對項目至關(guān)重要之外，這些人最好橫跨你的協(xié)作部門：
產(chǎn)品經(jīng)理
設(shè)計師
開發(fā)
市場
能代表公司管理層的決策者
一些能代表用戶聲音的角色（用研/運營/銷售/客服，等等）
多樣化
Design Sprint最重要的部分就是保證你的企業(yè)或者團隊能夠吸收來自不同方向的建議和想法，因為這樣不僅能保證最終產(chǎn)出的想法足夠成熟全面，同時也能讓更多的同事或者團隊成員認可這個想法。因此雞這個角色也是需要的。那么當Design Sprint所能承載的人員有限時，怎么樣才能保證人員的多樣性呢？
在Design Sprint結(jié)束后，設(shè)置一個Office Hour或許能夠得到你想要的效果。讓想向你提問的同事能在這個時間里隨時來找你，而你則可以向他們簡述這次Design Sprint的過程、結(jié)果、以及未來準備如何跟進等內(nèi)容。
預(yù)期管理
除了要讓Design Sprint的參與者明確工作目標之外，對于項目產(chǎn)出的預(yù)期也是至關(guān)重要的。作為組織者，你一定要讓參與者了解以下事項：
- Design Sprint不能解決所有問題
- 在Design Sprint的過程中有可能出現(xiàn)新的問題
- 產(chǎn)出的解決方案或許部分甚至全部證明是錯的
- 測試方案不是最重要的，團隊達成共識才是
讀完以上幾點，或許你會擔心不會有人愿意參與你將要組織的Design Sprint了吧。但是在開始Design Sprint前與團隊溝通清楚結(jié)束后將要發(fā)生什么真是非常必要的。你需要說明：
如果通過Design Sprint產(chǎn)出的方案最終證明能解決用戶需求，那么如何進行下一步優(yōu)化，并規(guī)劃如何將新功能整合到現(xiàn)有的系統(tǒng)中去。
如果通過Design Sprint產(chǎn)出的方案被證明并不能解決用戶需求，這也是一件好事。至少大家并沒有花費更高的成本去投入開發(fā)。
當最終方案被證明失敗時，或許應(yīng)該總結(jié)失敗原因。是因為我們關(guān)注的問題本身對公司不重要嗎？是因為用戶并不需要這樣的解決方案嗎？團隊可以從中總結(jié)大量經(jīng)驗教訓(xùn)，而在下次的Design Sprint中更為高效。如果你在這個過程中發(fā)現(xiàn)的問題要多過答案，恭喜你，你遲早會找到問題的答案，因為這證明你離有效的解決方案又進了一步。
5. 任務(wù)分工
Design Sprint具有如此大魔力的原因之一就是團隊的協(xié)作分工。與傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴不同，在Design Sprint中團隊成員都會具有明確的分工，而非一味的產(chǎn)出新點子。當團隊成員分別被安排了創(chuàng)意、激勵、組織、收集這些任務(wù)時，Design Sprint才能真正做到有發(fā)散也有聚攏。
- 教練：這個角色將領(lǐng)導(dǎo)整個Design Sprint的各個環(huán)節(jié)。ta的角色是：
- 保證Design Sprint邀請到了所有需要的角色
- Design Sprint在開始前已經(jīng)準備好了項目相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)
- 項目測試所需要的被試（用戶）或利益相關(guān)人已經(jīng)協(xié)調(diào)到位
- 保證Design Sprint的參與者全程都能夠集中注意力
這里需要注意的是，作為Design Sprint的組織者，或許你正考慮出任教練一職，但如果你覺得自己并沒有足夠信心承擔這個角色的責(zé)任，那么你最好雇傭一個專業(yè)的Design Sprint教練。在此過程中你自己也可以學(xué)到很多東西。
除此之外，你要知道如果你是這次Design Sprint的教練，那么你就不能成為這次Design Sprint的積極參與者了。教練可是一份全職工作，魚和熊掌往往不能兼得。
記錄員：記錄員除了自己要隨時記錄下大家討論的問題要點外，還需要收集整個Design Sprint過程中產(chǎn)出的草稿、便利貼上的想法、拍照白板上的內(nèi)容。你需要確保記錄員有一套完整的記錄體系來整理和標注所有的內(nèi)容。沒有什么比找不到你價值百萬的想法更令人抓狂的事情了，所以強烈建議記錄員把所有內(nèi)容及時上傳云端，隨時備份。
其他成員：其他成員幾個字看似猶如路人甲，但實際是貢獻主體想法的成員。還是那句話，邀請誰取決于你需要什么樣的內(nèi)容幫助你產(chǎn)生好主意，以及誰能幫助你找到這些內(nèi)容。
6. 前期調(diào)研
前期調(diào)研之所以重要并不只是因為它能幫助你更好的進行目標管理，甚至是為Design Sprint的成功保駕護航。為了能更好的利用這為期五天的Design Sprint進行高效產(chǎn)出，你需要對用戶痛點有一個通盤的了解。這時候一些“田野調(diào)研”的視頻或者照片是非常適用的。因為這些圖片能很好的幫助項目參與者建立與用戶的“同理心”，而這些同理心則是讓他們?nèi)ダ斫庥脩敉袋c的基礎(chǔ)。
用戶深訪則是此時可用的另外一個有效方法。在Design Sprint之前可以進行6-8人的1對1訪談，從而了解你所需要解決的用戶痛點。這些訪談可以由Design Sprint的教練作為主訪人，但我更推薦讓Design Sprint的參與者都參與進來。
在一邊進行深訪的同時，你還需要通過采集其他的定量或定性數(shù)據(jù)來為你接下來的Design Sprint提供更多的有價值的洞察。這些數(shù)據(jù)可能來自后臺數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)、客服反饋。
另外一個小貼士：如果能夠在Design Sprint前準備好屬于你產(chǎn)品的用戶體驗地圖，這將絕對能為Design Sprint第一天的討論打下堅實的基礎(chǔ)。不用壓力太大，這份用戶體驗地圖不需要是全面詳盡的，因為在第一天“理解問題”的討論中，大家會在你的草圖基礎(chǔ)上碰撞出更多細節(jié)。
關(guān)于前期調(diào)研，“少就是多”。你希望參與者獲得充分的信息，但也要注意不要讓過多的信息讓他們感到窒息。調(diào)研的質(zhì)量絕對勝過數(shù)量。另外，一些‘過期’的調(diào)研盡量不要再使用了。
7. 招募用戶
因為Design Sprint最后一天是進行原型測試，因此在Design Sprint開始前就需要開始著手準備招募用戶了。對于B2B產(chǎn)品來說，招募用戶的難度更高，因此需要提前更多天開始招募用戶。如果你想測試的是一個全新的產(chǎn)品，那么你需要招募的則是潛在用戶。
8. 后勤與組織細節(jié)
- 人人都愛日程表
你的日程規(guī)劃不需要細化到每分每秒，但參與者往往希望看到每天的規(guī)劃。
- 節(jié)奏
對于日程安排，除了下一期開始會聊到的每天都要完成哪些事情外，一定要謹記每天盡早開始你的每日日程，同時每天也盡結(jié)束，確保每天不要工作超過6小時，要知道精力高度集中的進行腦力工作是非常勞累的一件事。此外，在一天的日程中別忘了茶歇，讓大家補充體力，也可以臨時查查郵件。
- 休息
作為組織者，不要忘了為參與者預(yù)定工作午餐。雖然新一代互聯(lián)網(wǎng)公司都很流行吃個盒飯然后就繼續(xù)工作，但是對于強度這樣大的工作，善待參與者，給他們留多一點時間吃午餐，或者加個雞腿吧。
- 日程提示
作為組織者，你需要讓參與者感到安心與舒適，因此提前一周把Design Sprint的日程發(fā)給他們是很重要的。
- 其他效率工具
便利貼
水彩筆
A4白紙
白板、磁鐵
投票貼紙
本子
卡片紙（做產(chǎn)品原型時使用）
膠帶紙
相機/或者用你的手機
- 場地
外在的環(huán)境往往會影響我們的行為和互動方式。一間有足夠白板和自然光線的屋子是理想的Design Sprint場所。相反，一間狹窄且沒有窗戶的屋子則會阻礙創(chuàng)意的發(fā)散并可能給參與者造成一種“這個Design Sprint并不重要”的心理暗示。如果可能的話，找一個不在公司內(nèi)的外部場地，以便讓參與者能暫時從原本的工作中抽離，從而全身心的投入到Design Sprint中去。
- 其他細節(jié)
叮囑參與者穿著舒服的衣服和鞋子也尤為重要，想想互聯(lián)網(wǎng)公司常說的那句“接地氣”，如果沒有一雙舒服的鞋子怎么能穩(wěn)穩(wěn)的站在地上讓想法接地氣呢？
如果想讓參與者在進行創(chuàng)作的時候盡快的進入“心流”，還可以適當播放一點背景音樂。如果大家有推薦的工作背景音樂，歡迎留言分享，作為回報，toto會奉上一份神秘小禮物。
最后，toto想說的是Design Sprint真的是一項非常不容易組織的“團隊活動”，正因如此，希望與大家能“嚴苛做事，溫柔待人”。
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