affinity diagram，或稱親和圖，它能將設計人員的洞見和觀察落于紙面，并進行有目的的信息聚合。它主要用于兩種情境：

1、在情境訪談中使用

在采訪50～100個被訪者后，從被訪數(shù)據(jù)中摘抄要點，寫在便利貼后羅列上墻，并根據(jù)類似的類型、困境、或主題進行重新分類。據(jù)此我們可以重新描繪被訪者面對的任務和存在的問題。

黃色為原始訪談數(shù)據(jù)（一個觀察、洞見、顧慮、需求），藍色為黃色組合的第一層描述概括，粉色為第二層概括-特定問題，綠色為最上層概括-主題相關的內容。

2、在可用性測試中使用

不同參與者用不同顏色的便利貼代表，在設計團隊的觀察下進行 think aloud測試。設計團隊觀察到參與者的特定現(xiàn)象后用便利貼對應地進行記錄，貼到墻上將問題進行歸類。不同類目下的不同顏色即可顯示問題的集中度。

在usability test中邊觀察邊做親和圖。一種顏色代表一個參與者。

這是種自下而上的歸納式方法，所有內容最終需要追溯到更概念化的主題上。

整理自Universal Methods of Design 100 Ways to Research Complex Problems的02affinity diagraming.