7.21號(hào)日課：風(fēng)險(xiǎn)管理

? ? ? ? ? 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就是要以最小成本，獲得最大的安全保障。要理解風(fēng)險(xiǎn)管理，首先要風(fēng)險(xiǎn)管理的兩個(gè)度：損失和可能性。

? ? ? ? 把店面的損失降為最低，是店面每個(gè)人都應(yīng)該去做的。比如說：顧客退貨，我們首先要考慮先給顧客維修，維修不好的再給換貨，最后實(shí)在不行再給顧客退貨。不要顧客一到店面就立馬給退，這樣不利于公司，也不利于店面的業(yè)績(jī)提升。

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