留住老顧客

? 很多時候,我們更注重是在顧客身上做銷售,而忽略了讓購買后的顧客更深刻的記住我們,雖然當(dāng)時銷售業(yè)績上去了,但之后會不會比現(xiàn)在的業(yè)績更高,我們卻忽略了,無形當(dāng)中埋下了炸彈。

? 顧客現(xiàn)在更多的是追求服務(wù),在跟顧客交流時,對顧客的一個贊美,一個關(guān)心,就會讓顧客感受到對自己的重視,當(dāng)我們與顧客交流時,跟顧客成為朋友后,成交率會更高,即使當(dāng)時顧客沒有購買,幾天以后她還是會依然回來,而且回來還是會去找你為她服務(wù),因為顧客信任你。有了信任,才會抓住顧客的內(nèi)心,我們不是為了銷售而銷售,而是為了留住更多的顧客為主要的。

?把顧客當(dāng)作自己的朋友,站在顧客的角度上考慮事情,為顧客著想,讓顧客感受到你都是為了她考慮,而不是一味的推銷自己的衣服,得到了信任,顧客就會跟著你的思想去走,像顧客在拿不定主意,我們要給顧客第一時間一個更好的建議,幫助顧客更好的拿定主意,其實在平時的時候,我們應(yīng)該更多的去維護(hù)與顧客之間的關(guān)系,例如像建立一個顧客群,留下顧客的一些聯(lián)系方式,當(dāng)來新品時,然后拍照,把新款發(fā)到顧客群里,讓顧客能夠及時關(guān)注到所有的新品,可以第一時間看到。顧客能夠每天看到我們的新品,可以看到自己是否有喜歡的,能夠一起顧客的購買欲望。

?努力的去發(fā)現(xiàn)顧客所在乎的,不斷的維護(hù)與顧客的關(guān)系,留住回頭客,我們才會不斷的上升,放長線釣大魚,讓我們共同努力去實現(xiàn)更高的目標(biāo)。

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