【干貨】如何迅速建立話題,引入云思維

小伙伴們經(jīng)常斗志滿滿,想要把云思維迅速地推廣開來。那么如何迅速建立話題,把云思維引進去呢?今天,小編結(jié)合自己的一些經(jīng)歷,談?wù)勼w會。

這個命題很大,如果泛泛而談,無論是說的,還是聽的,都比較暈。概括起來,用到的工具有幾個:《五原則五步法》之五步法兩層五個圈、人生地圖、循環(huán)三要素、大數(shù)據(jù)、《全聊天》的引起話題、積極聆聽,云思維推廣三段論、情景。核心詞:情景。

一、五步法。

五原則五步法,無論是我們學習,還是實踐,都是要貫徹始終的。那么,在推廣云思維時怎么用呢?

(1)觀察自己。我們接觸的群體有哪些人?在什么場合影響他們?用兩層五個圈,畫一下。

這個呢,就為我們繪制了一幅《客戶地圖》。舉個例子。小編經(jīng)常打滴滴,而且在車上一般都會和司機聊天,那么,滴滴司機就是我的客戶人群。尤其是路程比較長的時候。通過聊天,有大概十個滴滴司機都加了我微信好友。

(2)觀察他人。此時的觀察,涉及的方面就多了,是一種全息式的掃描。我繪制了一張?zhí)毂P。


很多信息,都是從觀察得來的。通過觀察年齡,我們可以大致判斷出她的人生角色,是個母親,處于人生的哪個階段?一些外貌特征加上情緒,會暴露出他目前非常舒服,還是有什么事急著辦?一些小物件,可以透露出更多的生活細節(jié)。

比如,有次我從重陽宮回西安市區(qū),送我的滴滴師傅,穿的一身的商務(wù)裝,開的是輛雅閣,看起來是位老板。果然,他接到我之后,就開始聊開了。他是一個模型公司的老板,原來從來不自己開車,光司機就雇了2個。這兩年公司不景氣,只好自己開車了。從戶縣回西安,順道看到我在叫順風車,很久沒人接,他見我加了感謝費,就順道來接我了。一路上,他還在找其他的乘客。運用循環(huán)三要素工具,高點、低點、特征點,這是一個很明顯的特征點。而且明確指示出他目前處于低點。

對于信息的敏感性,也非常重要。既然這個老板暴露出這個特征,他也愿意聊天。我順勢,就和他聊起來他的企業(yè),產(chǎn)品,包括他自己的人生經(jīng)歷。30年模型從業(yè)經(jīng)歷,深圳最早一批模型制作技工,95-96年的時候,在北京辦事處當過負責人,回來后自己創(chuàng)業(yè),辦了一家模型公司。主營業(yè)務(wù),約70%的業(yè)務(wù),就是為樓盤制作聲光電一體化模型,展示小區(qū)效果圖。那么他的難點是什么呢?現(xiàn)在房地產(chǎn)不景氣,開盤的少了,制作模型的訂單減少大半,而單位員工的工資水平在西安處于較高水平,每個月15000左右?,F(xiàn)在急迫的問題是每年虧損200多萬。

(3)建立信任。如何在彼此之間建立信任呢?互聯(lián)網(wǎng)時代啊,什么都很快。建立信任,同樣也要很快。最直接的方式,就是挖掘出我們和客戶之間的共同點,從身份同頻,很容易導(dǎo)入。老祖宗說的物以類聚,人以群分,就是這個道理。有一次呢,還是我在坐滴滴,低頭發(fā)現(xiàn)在他的手套箱里有一個播經(jīng)機。這個咱們天天都在用學習機,直接同頻了。開始試探著問,您是個居士嗎?他說,我不太懂,不過我確實吃素。于是呢,馬上告訴對方,自己也吃素,而且吃了幾年了。這時候,對方會覺得什么呢?他找到組織了啊!很多不能說的,沒人聽他講的,有什么疑惑的,都可以一起交流??!一路上二十分鐘左右,他把他的人生經(jīng)歷,怎么走入吃素,從深圳到北京的過程,現(xiàn)在的職業(yè),全都告訴我了。這里面一個很核心的點,就是讓對方說。一個好的銷售,70%的語言是客戶自己講的。

如果對方是個中年人,我們就都是孩子父母;如果對方是個老人,我們就可以跟他們聊聊兒女;如果對方是個研發(fā)人員,我們就是科技精英;我們什么都是,也什么都不是。而且呢,通過積極聆聽,大部分時間都是對方在說,偶爾我們回應(yīng)一下,他會覺得什么呢?這個小伙子是我的知音?。?/p>

(4)價值統(tǒng)一。價值統(tǒng)一體現(xiàn)在哪里呢?云操作系統(tǒng)八大特征之一,利他。我們在交流過程中,始終圍繞著對方的“問題門”展開,都是在為對方“服務(wù)”,我們把自己觀想成對方,設(shè)身處地地為他考慮。如果能夠通過云思維找到好的解決方案,他一定是高興的;即使因為一些客觀因素,或者信息的不完整,暫時還沒有具體的解決方案,他們也不會覺得我們不好。一種直接的表現(xiàn)就是有些陌生人,通過聊天之后"加微信好友”。

(5)突破現(xiàn)狀。依據(jù)云思維推廣三段論,如果對方感興趣,我們也可以說出來,我們在這個過程中用了哪些云思維工具。關(guān)鍵詞,對方問起來。此時,我們已經(jīng)和對方建立了基本的信任,而且在“價值統(tǒng)一”過程中,對方已經(jīng)體會了一部分云思維工具的威力。這時,就可以適時地告訴對方,在剛剛解決問題的過程中,我們使用的是哪些方法,是怎么具體運用的。除此之外呢,我們針對個人、團隊、企業(yè)、經(jīng)濟、教育等等,已經(jīng)研發(fā)出很多行之有效的工具,也有相關(guān)的課程培訓(xùn)。這種推廣,是個“水到渠成”的過程,依然是以客戶為導(dǎo)向的。千萬不要以為我們已經(jīng)很熟悉了,什么都可以推薦給人家。長城不是一天修好的,客戶當下只是對我們有了初步的好感,一下子扔出很多東西,他接不住,或者開始琢磨“原來你是個銷售”啊,這樣就不好了

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