作者：Gakki
發(fā)現(xiàn)了一個(gè) bug，但開發(fā)認(rèn)為這不是一個(gè) bug，測(cè)試該如何處理？
- 將問題提交到缺陷管理庫（如：禪道、bugfree）里面進(jìn)行備案；
- 根據(jù)需求說明書、產(chǎn)品說明、設(shè)計(jì)文檔等，確認(rèn)實(shí)際結(jié)果是否與計(jì)劃有不一致的地方，提供缺陷是否確認(rèn)的直接依據(jù)；如果是因?yàn)樾枨蟛淮_定所產(chǎn)生的 bug，將問題反拋產(chǎn)品，邀請(qǐng)產(chǎn)品、開發(fā)、測(cè)試等相關(guān)人員確認(rèn)是否需要調(diào)整。如果需要調(diào)整，將調(diào)整方案記錄在需求文檔中或者對(duì)應(yīng) bug 里面注明是由產(chǎn)品等相關(guān)人員確認(rèn)得調(diào)整方案，并跟進(jìn)驗(yàn)收；如果不需要調(diào)整，登記 bug，并且里面注明是由產(chǎn)品等人確認(rèn)不修復(fù)。
- 如果沒有文檔數(shù)據(jù)，可以根據(jù)類似軟件的一般特性來說明是否存在不一致的地方，來確認(rèn)是否是缺陷；根據(jù)用戶的一般使用習(xí)慣，來確認(rèn)是否是缺陷；
- 合理的論述，向測(cè)試主管說明自己判斷的理由，注意客觀、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)事不對(duì)人，不參雜個(gè)人情緒；
- 上測(cè)試主管反映測(cè)試情況，并由測(cè)試主管做出最后決定，如果仍然存在爭(zhēng)議，可以通過公司政策所提供的渠道，向上級(jí)反映，并由上級(jí)做出決定。
