掛斷電話，小謹(jǐn)呆坐在人來人往的圖書館冰冷的地面上，努力在手機上的郵箱搜尋相關(guān)文件。看到郵件的瞬間，小謹(jǐn)覺得自己要完蛋了。
剛剛是同事A打來的電話。同事A也算是小謹(jǐn)部門的一個主管。領(lǐng)導(dǎo)王總半個月前有個重要發(fā)文由同事A擬好交給了小謹(jǐn)，讓小謹(jǐn)盡快先后遞交公司地區(qū)部副總裁B總和總裁C總簽字，然后請C總助理簽發(fā)文件。小謹(jǐn)?shù)谝粫r間遞交至了B總助理請B總簽字。
不巧的是，副總裁B總剛好出差海外見客戶，簽字時間不定。B總助理保證盡快會簽。過了幾天，小謹(jǐn)出差外地時的收到了B總簽字件的掃描件。感激不已的小謹(jǐn)連忙回復(fù)郵件表示謝意。就在小謹(jǐn)準(zhǔn)備將掃描件轉(zhuǎn)發(fā)給總裁C總助理時，同事叫小謹(jǐn)緊急外出幫忙接待客戶。不得已小謹(jǐn)立即關(guān)機，之后再打開電腦時，完全忘記了這個已經(jīng)打開但是還未處理的郵件。
這幾天公司CEO來小謹(jǐn)所在部門考查，下周一王總即將要向CEO匯報近期重要工作，而該發(fā)文是一個重要資料。王總電話向同事A確認發(fā)文的編號。之后同事A直接電話打給了小謹(jǐn)。
直到剛剛接到A的電話，小謹(jǐn)才回想起那個被自己擱置并再也沒有處理的簽字件，然后用手機軟件搜索了好幾遍郵件，也沒有發(fā)現(xiàn)發(fā)送給C總助理的任何相關(guān)郵件。
那天是個周六，透過圖書館的落地窗，外面藍天陽光難得的好。原本輕松自在的小謹(jǐn)一時間泄了氣，直接坐到地板上，一邊大腦告訴自己完蛋了完蛋了，另一邊大腦勸告自己要冷靜再冷靜。
努力深呼吸，小謹(jǐn)大腦飛速旋轉(zhuǎn)。現(xiàn)在無非是兩個方案：
1、把責(zé)任推給A或者其他原因，比如A沒有及時告訴自己發(fā)文，或者由于自己出差擱置了；
2、直接向王總坦白錯誤，尋求原諒和緊急解決方法。
想象到王總發(fā)怒的樣子，還是不敢直接給王總電話的小謹(jǐn)再次打給同事A說明目前的情況，并試探地問能否請A告訴王總自己的失誤。A語重心長地勸小謹(jǐn)還是直接告訴王總為妙。
小謹(jǐn)思考了兩分鐘，撥打了C總助理的電話。確認了C總助理并沒有發(fā)送過相關(guān)發(fā)文之后，小謹(jǐn)將現(xiàn)在的緊急情況大概告訴了C總助理，向其求助周一之前務(wù)必請C總簽字并發(fā)文，有任何需要跑腿的自己都愿意前往。聽出了小謹(jǐn)?shù)木o張和忐忑，C總助理先是勸小謹(jǐn)不要著急，然后告訴小謹(jǐn)：目前他正陪著C總在Z市出差，現(xiàn)在正在見客戶，估計一個小時后有時間處理。在這一小時需要小謹(jǐn)盡快將文件發(fā)至C總助理郵箱，他會打印出來給C總確認簽字然后發(fā)文。
有了備選方案，鼓起勇氣，“大不了就被炒魷魚”，小謹(jǐn)撥通了王總的電話。小謹(jǐn)先是直接承認了自己工作的嚴(yán)重失誤，然后給出了目前的可行方案。出乎小謹(jǐn)?shù)囊饬希蹩偛]有生氣，而是語氣平和地告訴小謹(jǐn)：“這的確是你工作的失誤，我們就不多說了，你回頭好好反思一下?，F(xiàn)在我們主要看看如何解決目前的問題，比如要簽發(fā)的文件，除了紙面件，C總助理能否幫忙通過微信將相關(guān)文件以圖片的形式直接發(fā)送給C總審批呢？等等。”
小謹(jǐn)立即與C總助理溝通，并起身收拾東西由圖書館打車趕往公司。不到半個小時，小謹(jǐn)趕到了公司，立即整理相關(guān)郵件發(fā)送給了C總助理。幸運的是，雖然是周末，C總助理隨身攜帶了辦公便攜。大概一個小時之后，小謹(jǐn)收到了C總助理的發(fā)文。
危機終于解除。
事后小謹(jǐn)反思，慶幸自己當(dāng)時沒有推卸責(zé)任，而是直接向王總承認了錯誤，敬佩各位助理的職業(yè)和敬業(yè)，同時也感謝同事A對自己的勸告，否則，如果一個失誤由一人傳到另一人，后果不堪設(shè)想。年會時小謹(jǐn)與王總聊起工作，說到這次嚴(yán)重的失誤，王總笑笑：“年輕人犯點錯誤難以避免，這沒什么，難得的是直接承認錯誤的勇氣和誠意。上次我沒發(fā)脾氣，是我料到了你的失誤，當(dāng)然，更多的是因為你坦誠的勇氣和積極尋求解決方案的態(tài)度。”
直接承認錯誤，其實沒那么困難。
世界上沒有完美的人，我們只能努力讓自己的工作臻于完美。如果犯了錯，不管多大多小，如果你認為領(lǐng)導(dǎo)沒有你聰明，你完全可以嘗試推卸責(zé)任。但是，如果你有這樣的膽量，還請做好聰明反被聰明誤的心理準(zhǔn)備。
與其絞盡腦汁想著如何逃避尋找借口，不如大方坦然承認錯誤，直面自己的失誤，盡快尋找彌補方法。所謂，亡羊補牢，為時不晚。
想想大家都懂的道理，沒必要跟自己過不去。
