解決問(wèn)題，解決問(wèn)題，實(shí)際上，能把問(wèn)題找出來(lái)，就已經(jīng)成功了一半。

當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題，必須是真問(wèn)題，是所有大小問(wèn)題中的痛點(diǎn)、根本點(diǎn)，是主要矛盾。在眾多紛繁復(fù)雜的關(guān)鍵中找到這個(gè)根本問(wèn)題，就已經(jīng)是個(gè)不小的問(wèn)題了。

因?yàn)檎义e(cuò)問(wèn)題而將一家企業(yè)一路帶偏甚至帶到溝里去，也是有的。比如可口可樂(lè)公司在1985年做 的新可樂(lè)測(cè)試，因?yàn)殄e(cuò)誤地定義了問(wèn)題，將銷售疲軟增長(zhǎng)乏力的原因歸結(jié)到口味問(wèn)題，于是一路帶偏，千辛萬(wàn)苦做了那么多調(diào)查，結(jié)果還是竹籃打水一場(chǎng)空。