? 有句話叫“聰明的腦袋再也不是剛需，但是有趣的靈魂依然萬(wàn)里挑一”。人依然是豐富和寶貴的資源，不過(guò)對(duì)人的情商要求提高了。你得有料、有趣，還得有“聊天力”。

? 今天為大家分享《高情商聊天術(shù)》——書中選用大量聊天的語(yǔ)言案例來(lái)讓大家感受日常話語(yǔ)的力量，讓我們看到聊天的能力的重要性，很多人爭(zhēng)辯贏了對(duì)方，卻輸了朋友，真正高情商的人，會(huì)把敵人變成朋友，這也是“聊”的藝術(shù)。

? 本書作者張超，坐擁上萬(wàn)讀者粉絲，職場(chǎng)專家、語(yǔ)言表達(dá)高手，身為“聊天達(dá)人”的他，認(rèn)為人際交往中出現(xiàn)的問(wèn)題，百分之九十九都源自于“不會(huì)聊天”。

? 針對(duì)生活與工作上的小插曲，我特意挑選書中幾個(gè)小方法來(lái)幫助大家加深認(rèn)識(shí)。

? ? ? ? ? ? ? ? 說(shuō)“對(duì)不起”的技術(shù)

是否你在生活與工作中經(jīng)常會(huì)遇到類似“自己明明已經(jīng)對(duì)自己的伴侶或者是朋友合理地表達(dá)了歉意，但是卻適得其反，對(duì)方不僅沒(méi)有消氣，反而更加連本帶利的斥責(zé)？”、“明明工作上不是自己的問(wèn)題，卻一昧當(dāng)了‘接盤俠’承擔(dān)了所有工作，卻依然落得被背鍋的下場(chǎng)？”

? 上述問(wèn)題在我們的生活以及工作中屢見(jiàn)不鮮，有一些朋友因?yàn)榘閭H或自己朋友的一席話而大發(fā)雷霆，最終天涯不相見(jiàn)、老死不往來(lái)；也有一些朋友在職場(chǎng)中不知不覺(jué)便成了他人的背鍋俠，最終被大家興師問(wèn)罪，丟掉自己的職業(yè)飯碗。這些事情不僅在一點(diǎn)點(diǎn)消磨著我們的自信心，還會(huì)使我們厭惡自己現(xiàn)在的生活。

? 對(duì)此，基于第一種情況，本書作者希望大家明白：無(wú)論事大事小，都沒(méi)有不能接受的道歉，只有不能接受的敷衍。說(shuō)對(duì)不起是對(duì)你自己內(nèi)心真誠(chéng)的一種考驗(yàn)，證明你真心承認(rèn)對(duì)對(duì)方造成的傷害而不是基于此為自己找各種各樣的借口。

? “說(shuō)好了晚上九點(diǎn)我們?nèi)タ措娪暗?，你怎么能遲到？現(xiàn)在都九點(diǎn)過(guò)五分了！”

? “不就是過(guò)了五分鐘嗎，都跟你說(shuō)了對(duì)不起了我不是故意的你還想怎樣？”

? 以上說(shuō)法雖然確實(shí)是表明了自己的歉意，但是最后的“你還想怎樣？”卻是暗示著極度不耐煩與氣惱情緒，相反的，正確的道歉應(yīng)是一句恰到好處的對(duì)不起，在親密關(guān)系中尤為適用，不應(yīng)該是先說(shuō)“對(duì)不起”，而是應(yīng)該說(shuō)“讓我們一起來(lái)看看問(wèn)題出在哪里”，對(duì)方絕大多數(shù)都會(huì)接受這樣的請(qǐng)求，從而平復(fù)下來(lái)自己的情緒，和你一起解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題癥結(jié)所在。

? 第二種情況，在我們的工作中需要說(shuō)對(duì)不起的時(shí)候，要注意其中的利害關(guān)系。有的情況下，我們堅(jiān)決不能說(shuō)對(duì)不起。有時(shí)，你一定不能有個(gè)人感情色彩的流露。萬(wàn)一你流露出“對(duì)不起”，事情就會(huì)朝著更惡化的方向發(fā)展。

? “公司小王因?yàn)樽约号c公司發(fā)生了一些矛盾被公司辭退，小王對(duì)人事小劉說(shuō)，‘咱們這么久的交情你可一定要幫我??！’后來(lái)小劉打著包票說(shuō)放心，這個(gè)事情我說(shuō)了算。后來(lái)鑒于公司壓力，小劉反悔說(shuō)事辦不了，當(dāng)即向小王說(shuō)對(duì)不起，小王卻不依不饒：“當(dāng)時(shí)說(shuō)好的，你怎么能這么不仗義，我就只有這么一份工作！為此我還推掉了其他的面試！”，繼而又向公司匿名舉報(bào)小劉“暗箱操作”，弄得小劉面上無(wú)光。

? 事情實(shí)在讓人唏噓，小劉看似在幫小王卻是在搬起石頭砸自己腳，對(duì)此，作者觀點(diǎn)認(rèn)為：不論你被以何種方式逼迫到墻角，你都不應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”。他不會(huì)認(rèn)為這是你出于同情說(shuō)出的一句話，或者是你自己的個(gè)人行為，他會(huì)堅(jiān)決地認(rèn)為你代表一個(gè)公司做出了承諾，繼而，你要為你本來(lái)不能承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)。這樣會(huì)給雙方都帶來(lái)傷害，尤其是你自己！

? ? ? ? ? ? ? ? 巧妙地拒絕贏得尊重

? 是否你身邊有這樣的人，明明自己都很努力，卻在工作中一直得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？明明自己做事最多，卻總是被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)工作不飽和？明明自己非常熱心，卻到頭來(lái)成了連試用期都過(guò)不了的那個(gè)？

? 大家周圍可能存在這樣的人，你請(qǐng)求他幫你取個(gè)快遞，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題；別人請(qǐng)求他幫忙改個(gè)報(bào)告，他也說(shuō)沒(méi)問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)讓他處理一些事情，他也是說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。久而久之，大家都知道他是個(gè)很熱心的人，但卻總是會(huì)看到他在處理一些別的事情，工作是非常的辛苦，但是自己的工作卻怎么也不出色。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不論大小滿嘴接下來(lái)，但是在實(shí)際操作的過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)壓力山大，最終無(wú)法完成，也給領(lǐng)導(dǎo)留下了不好印象。

? 這就是“爛好人”的故事，有底線的人才能真正贏得別人的尊重，只是我們需要把握“為什么要說(shuō)‘不’”“什么時(shí)候說(shuō)‘不’”的技巧。這件事情如果你判斷是一件沒(méi)有價(jià)值的事情，那么你提前拒絕和沒(méi)有拒絕會(huì)產(chǎn)生截然不同的后果：即使最后事情搞砸了，前者老板會(huì)在心里默默地認(rèn)為你是個(gè)有判斷力的人，還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一定補(bǔ)償心里；后者有可能判斷不是因?yàn)槭虑楸緛?lái)有問(wèn)題，而是執(zhí)行人沒(méi)把工作做好。

? 全書讀下來(lái)感觸良多，結(jié)尾部分，引用書中經(jīng)典的一句話：“當(dāng)別人和你聊幾句，或者你和別人聊幾句，你就能讓復(fù)雜的問(wèn)題變成沒(méi)有問(wèn)題，能說(shuō)服別人而不讓別人感覺(jué)自己是在被說(shuō)服，對(duì)方始終愛(ài)和你在一起聊天的時(shí)候，你就是有魅力的人。也正是這樣的人，人們?cè)敢馊ブС?、信賴，這和他懂不懂人工智能，會(huì)不會(huì)做財(cái)務(wù)報(bào)表，能不能縱橫捭闔，都沒(méi)有關(guān)系?！?/p>