? ? 知道迪卡儂是在2014年，那年迪卡儂的校招委托給的老東家，其中長(zhǎng)沙有兩個(gè)高校有現(xiàn)場(chǎng)宣講，因?yàn)樾Ｕ懈叻迤冢耸植粔?，把我們幾個(gè)主管臨時(shí)調(diào)過去幫忙，我剛好負(fù)責(zé)迪卡農(nóng)的這兩場(chǎng)宣講。認(rèn)認(rèn)真真的聽完了兩場(chǎng)宣講，也是那個(gè)時(shí)候?qū)Φ峡▋z有了比較深的印象。知道它是一家價(jià)格親民的體育用品零售商，1976年在法國一個(gè)小村莊創(chuàng)立，2003年進(jìn)駐中國，那一年中國只有一些一線城市有，長(zhǎng)沙剛好準(zhǔn)備入駐說已經(jīng)確定場(chǎng)地了。也了解了他們的員工晉升機(jī)制是非常完善，發(fā)展空間很大，但是宣講完兩場(chǎng)后收到的簡(jiǎn)歷少之又少。雖然它不是我的客戶，我只是過來幫忙，但看到那結(jié)果還是很不好意思，自己開車免費(fèi)把他們兩位送到酒店。
? ? ? 時(shí)隔五年，最近連續(xù)幾個(gè)周末都待在家附近的迪卡儂，被他們的銷售模式深深吸引。這學(xué)期開學(xué)初，兒子吵著要報(bào)名學(xué)校的輪滑課，因?yàn)闀r(shí)間沖突放棄了。? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 后來兒子通過自己的績(jī)效用積分成功讓他老爸去迪卡儂買了一雙價(jià)值三百多的全套溜冰鞋，先生回來跟我說，他們那買了后還有七節(jié)免費(fèi)的輪滑課上，也不用去學(xué)校報(bào)名啦！第一周周末我們開開心心去上課，孩子在上課時(shí)，我們?nèi)ダ锩婀?，買了一個(gè)滑板，還有三雙鞋兩件防曬衣，而且滑板也可以免費(fèi)教。然后第二次，我在學(xué)滑板課，孩子在學(xué)輪滑課。又順了幾樣?xùn)|西回來了。第三次先生上了滑板課，孩子學(xué)輪滑課，我在里面玩玩乒乓球，付費(fèi)玩弓箭射擊，買了吃的喝的，又買了點(diǎn)東西。。突然發(fā)現(xiàn)為什么在這個(gè)很多實(shí)體店關(guān)門的情況下，迪卡儂卻如雨后春筍般涌現(xiàn)，而且每家店都發(fā)展的這么好，真的是有他的原因所在。一雙三百塊的滑冰鞋，把客戶鎖定連續(xù)七周都過去，而過去相信多多少少都會(huì)再復(fù)購。一雙三百多的鞋子，有這么多的后期服務(wù)跟不一樣的收獲，顧客也開心了，顧客復(fù)購商家也開心了，雙贏的局面。還有他的體驗(yàn)式消費(fèi)，寓教于樂，這些商業(yè)模式都很值得大部分企業(yè)學(xué)習(xí)的地方。
? ? 聯(lián)想到了自己，需要認(rèn)真思考客戶除了買到了產(chǎn)品外還能不能獲得其他的增值服務(wù)呢？這樣可能確實(shí)更能增加客戶的粘性。也唯有你自身有價(jià)值了反而你的客戶會(huì)更加信任你。
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