最近讀到了一篇關(guān)于古代中國王莽的文章。這里面提到了王莽作為一個(gè)帝王的理想。他想去創(chuàng)造一個(gè)均貧富的社會，去實(shí)現(xiàn)人們安居樂業(yè)的理想，最終造成當(dāng)時(shí)的社會民不聊生，人口銳減幾千萬，留下了后世的一身罵名。雖然這么多年過去了，還是有些人為王莽去正名，但是世人對他的評價(jià)仍然是一如既往的沒有改變，最終只是一個(gè)禍國殃民的反賊。
說到那些為王莽正名的人，無非說的最多的就是所謂的“好心辦了壞事，如果他的思想在今天說不定會實(shí)現(xiàn)，只是時(shí)不待他”。其實(shí)如果你仔細(xì)分析他的理想就知道這真的是一種很反人性的理論。中國當(dāng)時(shí)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的失敗就是因?yàn)檫@樣平均主義的思想造成了社會的災(zāi)難。今天我不想去說這個(gè)平均理論到底對不對，我想去探討一個(gè)話題就是，一個(gè)人好心，是不是就可以被一定的原諒。
在我們的工作和生活中經(jīng)常有一種人，喜歡很熱熱心幫助人，但是有時(shí)候會出現(xiàn)所謂的好心辦壞事的情況。這些人往往會以是好心為由大而化小。但是其實(shí)往往給當(dāng)事人造成很大的困擾。這就涉及到一個(gè)到底我們應(yīng)該是評估初衷還是最后的結(jié)果。說說我們公司的例子吧。我們是一家保險(xiǎn)的銷售公司，對于任何一家以銷售為主題的公司，很多的工作都是圍繞銷售人員的來展開的。因?yàn)樗械臉I(yè)績都需要銷售人員在一線獲得。所以如何去激勵(lì)和管控銷售人員，推動他們完成公司的業(yè)績是公司重中之重。很多時(shí)候我們內(nèi)勤再去推動銷售人員做業(yè)績的時(shí)候就會陷入這樣一種我是好初衷的思維。我們?nèi)菀讖淖约旱慕嵌瘸霭l(fā)覺得銷售人員都是為了收入，我們只要讓他們拿到更高的收入，更高的收入，那他就一定會積極的做出銷售的動作。我們就是這么想的。最重要的是在業(yè)績好的時(shí)候我們就會自然的覺得銷售人員一定是這么想的，而且我們給了標(biāo)準(zhǔn)和資源他們就做到了。但是當(dāng)業(yè)績不好的時(shí)候我們就會陷入好心辦壞事的初衷。我們自然的會覺得業(yè)務(wù)員是想要收入的。他們只是目標(biāo)不夠明確，我們就應(yīng)該靠強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)給他們目標(biāo)，讓他們能夠更好的出去拜訪。當(dāng)?shù)谝淮慰陬^上給目標(biāo)的時(shí)候不能達(dá)成的時(shí)候，我們就開始懷疑是不是這個(gè)目標(biāo)下達(dá)的不堅(jiān)決，那我們就要下達(dá)目標(biāo)的文件和標(biāo)準(zhǔn)。后來又達(dá)不成的目標(biāo)，接下來又會自然而且的想是不是我們太仁慈了，需要更加強(qiáng)力的手段，比如罰款、繳納押金等等。然后就慢慢的發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍越來越難達(dá)成一致或者越來越難管控。但是領(lǐng)導(dǎo)層級并不知道自己錯(cuò)在哪。因?yàn)槲覀兛偸钦J(rèn)為我們的初衷是好的，我們定下的目標(biāo)和措施還有激勵(lì)的方案就都是因?yàn)橐嵘N售人員的收入，他們?yōu)槭裁床辉敢庾鰳I(yè)績，是因?yàn)殛?duì)伍不服從管理。我們很容易就得出了這樣一種理論。但是真實(shí)的結(jié)果是這樣的嗎？很多時(shí)候我因?yàn)橐粋€(gè)自以為好心的初衷會的出很多很莫名奇妙的結(jié)論。
給我很大啟發(fā)的是亞馬遜，好市多這零售巨頭的一些理論和思考。這些零售的巨頭給了我們這樣一個(gè)思考。一個(gè)客戶去買一個(gè)電鉆回家，他真的是因?yàn)樾枰粋€(gè)電鉆嗎？不是的，他其實(shí)需要的是一個(gè)洞而已。消費(fèi)者真實(shí)的需求并不像你想象的那樣。回到我們公司銷售員工的層面上。當(dāng)時(shí)他們被吸引進(jìn)入這個(gè)公司的原因真的是完全因?yàn)楦呤杖雴?？其?shí)我們仔細(xì)回顧當(dāng)時(shí)在招人進(jìn)來過程，很多的銷售人員被招收進(jìn)來都是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)比較的自由可以在保障一定收入的情況下可以兼顧自己的家人。但是進(jìn)來后卻天天被我們內(nèi)勤工作人員一刀切的認(rèn)為他們都是為了收入。然后各自加班，開會最終導(dǎo)致其實(shí)這些銷售人員根本不能完全的照顧家里。最終違背了這些員工來公司的原因。
我們總是喜歡用自己的出發(fā)點(diǎn)來去思考和評價(jià)一個(gè)人或者一件事。而且特別當(dāng)我們還以自己是一個(gè)高尚道德為目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)時(shí)，就更加的有恃無恐。我之前說過共情能力是當(dāng)今社會非常重要的能力。我們很多時(shí)候都需要更好的去設(shè)身處地的為他人的處境和想法為考慮，而不是自認(rèn)為自己的出發(fā)點(diǎn)時(shí)好的就可以用自己所謂的道德優(yōu)越感來綁架他人。真正的有效協(xié)作就是我們要明白他人的需求最終最好配合，創(chuàng)造更多的社會財(cái)富。
?13??Y.
