我明明很努力，卻看不到成果？
明明反應(yīng)很快，為什么問(wèn)題沒(méi)有馬上解決？
明明對(duì)癥下藥，怎么會(huì)事與愿違？
如果你有這樣的疑惑，那么可能犯了系統(tǒng)的錯(cuò)。
001 當(dāng)每個(gè)人只爭(zhēng)取自己的利益而不顧集體利益，或者任由別人爭(zhēng)取他們的利益而不采取行動(dòng)時(shí) 系統(tǒng)都會(huì)產(chǎn)生回到原狀的阻力，每個(gè)人都要為此付出代價(jià)。
此時(shí)，要么放棄單方面的利益，要么大家一起商討，重新定一個(gè)共同目標(biāo)。
老公，別上班了，快回來(lái)陪我。老公正在因工作出錯(cuò)在加班，老婆一聲令下，立即打車回來(lái)，飯也沒(méi)吃，緊急的工作也沒(méi)做好，回來(lái)胃痛，老婆要照顧老公。因?yàn)楣ぷ鳑](méi)完成，第二天被老板罵，心情不好，對(duì)老婆態(tài)度冷淡。
002 公共的資源如果讓大家隨便用，會(huì)造成耗竭。比較好的做法是對(duì)大家進(jìn)行教育、分片負(fù)責(zé)、設(shè)立規(guī)則管制。
發(fā)布消息的群，如果不禁言，大家就會(huì)隨意聊天，淹沒(méi)了重要消息，大家也就不會(huì)看了。
003 人們更容易關(guān)注自己做的不好的地方，低估了自己的現(xiàn)狀，對(duì)未來(lái)的期望也會(huì)降低，沒(méi)什么動(dòng)力去改善，那么情況就越來(lái)越差。
我們可以做的是保持樂(lè)觀，同時(shí)把對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)提高到歷史最好水平。
我曾經(jīng)1個(gè)月才讀一本書(shū)，后來(lái)也曾一周讀過(guò)兩三本，很少1天讀完1本?？墒乔鍐螤I(yíng)目標(biāo)是1天1本，我陷入了焦慮，報(bào)還是不報(bào)？要是以前肯定拜拜，這次想沖一沖。
004 用以牙還牙的方式對(duì)待他人，會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，常常導(dǎo)致兩敗俱傷。要么一方不玩退出，要么雙方協(xié)商解決。
兩個(gè)人吵架，你罵我一句，我罵你一句，你打我一拳，我踢你一腳，最后扭打成一團(tuán)。
005 有錢人就越有錢，優(yōu)秀的人越優(yōu)秀。那么暫時(shí)落后者怎么辦？可以采取差異競(jìng)爭(zhēng)，比如我打球沒(méi)你好，但是我跑步快呀。
還可以制定一些規(guī)則，限制贏家的優(yōu)勢(shì)，對(duì)劣勢(shì)的人一些關(guān)照，比如對(duì)富人征更多稅。再者，可以對(duì)優(yōu)勢(shì)者多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)，避免繼續(xù)爭(zhēng)奪同一種資源。
006 如果不解決根本問(wèn)題，使用暫時(shí)性措施會(huì)產(chǎn)生依賴和上癮。
比如某人心情一不好就吃甜品，長(zhǎng)此以往造成肥胖，不開(kāi)心的原因是工作不順利，如果這個(gè)問(wèn)題不解決，零食就很難戒掉。
應(yīng)對(duì)的方法是提前預(yù)防，專注在帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的方案上。
007 規(guī)則是人制定的，不會(huì)十全十美，有人鉆空子怎么辦？試圖打壓不是好辦法，道高一尺魔高一丈。最好的方法是重新修補(bǔ)規(guī)則。
去年，我所在城市實(shí)施了一項(xiàng)交通規(guī)則：行人過(guò)馬路不得闖紅燈，否則罰款20元?？墒菦](méi)人管，大家還是照闖不誤。后來(lái)，交警在某些路段安置了攝像頭并用大屏幕曝光闖紅燈的人，效果好了很多。
008 梯子架錯(cuò)墻的事在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的不多，可是人們?cè)O(shè)錯(cuò)目標(biāo)卻很常見(jiàn)。目標(biāo)的設(shè)置要反映個(gè)人或者組織的真正的愿景和價(jià)值觀。
比如我近期的目標(biāo)是工作生活平衡，如果我把目標(biāo)設(shè)置為每月收入達(dá)到多少，那么這個(gè)目標(biāo)就沒(méi)有很好的反映我的方向。
009 如果你想去影響一個(gè)系統(tǒng)，不是馬上采取行動(dòng)，而是先收集歷史數(shù)據(jù)，看它怎么運(yùn)行。
我曾經(jīng)剛到某公司，看到某個(gè)人在陽(yáng)臺(tái)上抽煙，我立即讓他熄滅。那個(gè)人很火，對(duì)我出言不遜。我在沒(méi)有了解該公司人員和文化的情況下，用上一家公司的工作方法，導(dǎo)致了一個(gè)小挫敗。
010 雖然用數(shù)據(jù)說(shuō)話沒(méi)錯(cuò)，可是重要的東西有時(shí)是沒(méi)法量化的，我們?nèi)匀灰匾暋?/p>
比如公司在推行5S時(shí)，可以用前后對(duì)比圖展示，收集大家在推行中的反饋。
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Helen Zhang
20180330
