今天是2020年3月26日，現(xiàn)在是晚上10點(diǎn)05分，今天是《21天個人品牌寫作營》啟動的第10天

我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作就在一個上市公司從事財務(wù)，雖然大學(xué)專業(yè)學(xué)的是會計，但對這個行業(yè)真心覺得不是我擅長和喜歡的，我更喜歡有挑戰(zhàn)性，和人打交道的工作。做了不到一年的財務(wù)工作，后來我就選擇了去銷售部門。然后一干就干了八年的銷售和管理。

在銷售過程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。如何降低溝通成本，卻是一個技術(shù)活。我的總結(jié)，就是客戶喜歡什么，我就跟客戶聊什么。這個道理看似很簡單，但真正能做到的人很少。這個需要你在與客戶交流之前，對客戶有相當(dāng)?shù)牧私?，或是?dāng)客戶站在你面前的時候，你甚至能夠看懂客戶的微表情。了解客戶的興趣點(diǎn)，并且投其所好既是一種情感投資，也是一種銷售技巧，它讓本來沖著利益與金錢味的人際關(guān)系變得更加有人情味，給客戶一種溫暖的感覺，這樣就很容易達(dá)到先交朋友再做生意的共識，如果沒有情感投資，直接赤裸裸的交易，這種交易是短暫的，一次性的，只有付出的情感讓客戶將你當(dāng)做朋友了，這樣的交易才能持續(xù)下去。

男人跟女人存在很大的消費(fèi)心理差異。所以對性別不同促進(jìn)成交的話術(shù)也不同。女性容易沖動性消費(fèi)，而且購買的東西很大一部分不太實(shí)用的東西，而男性則相對理性一些，購買的東西大多屬于硬性消費(fèi)商品。

女性消費(fèi)的三大特點(diǎn)

第一，女人一般都是主動消費(fèi)，而且消費(fèi)很靈活。第二，女性購物受到外界的影響很大。第三，女性消費(fèi)具有很濃烈的感情色彩。也是為什么這幾年的微商，社交電商，包括社群做得好的頭部商家都是以女性為主，甚至有那么一句話得女人者得天下，女性是很好的消費(fèi)者也是很好的推廣者、分享者。而男性的消費(fèi)特點(diǎn)：男性購物喜歡速戰(zhàn)速決，同時也是比較被動，而且是理智的。男性更注重產(chǎn)品實(shí)用性和檔次。正因?yàn)槟行耘c女性的消費(fèi)特點(diǎn)有著極大的差別，我們不應(yīng)該忽視這些細(xì)節(jié)，更應(yīng)該找到這些細(xì)節(jié)對應(yīng)的話術(shù)，這樣能更好的提高成交率。

作為銷售的細(xì)節(jié)和銷售的技巧其實(shí)是很多的，對我而言，最有效的銷售方式就去了解每一個客戶，用真誠的心對待他們，并成就更多的客戶。比如從最開始接觸潛在客戶開始，要主動、帶著情感去和客戶進(jìn)行溝通，讓潛在的客戶體會到你的真誠和熱情，以朋友的關(guān)系來對待你。這是個好的開端，但并不代表這一定就能成功。我們要站在客戶的角度去考慮問題，幫助客戶想到他自己沒有想到的問題，真誠有效的溝通贏得客戶的信任，進(jìn)而成功的說服客戶。但我認(rèn)為最關(guān)鍵的不是銷售前，也不在銷售中，而是在成交以后的情感聯(lián)絡(luò)，很多人錯以為交易成功，工作就自然而然結(jié)束了。其實(shí)，把產(chǎn)品推銷給客戶不單單只是讓客戶購買我們當(dāng)下的產(chǎn)品。更多的是讓客戶跟我們長期綁定，購買我們未來的產(chǎn)品和延伸服務(wù)，這才是最關(guān)鍵的。

還有好多的銷售小技巧和細(xì)節(jié)讓我以后慢慢和大家說。