如何與別人深入溝通?

由于自己銷售工作的需要,我每次都和客戶聊天,都得聊的較為深入。
因為只有當你和客戶,聊天聊的很深入的時候,你才有可能走進客戶的心里,進而與他做朋友,然后成交他。
對于深入聊天的話題,我自己也請教了自己身邊的朋友,尤其是自媒體大咖給我講解了一番,我頓時恍然大悟,并且自己也得到了一些新的思路,而且自己很多方法,也給客戶實施了,并且效果蠻不錯的。
(由于涉及隱私,我名字就不公布了。)
那么,接下來我就根據(jù)自己這幾天的學(xué)習(xí)與實踐,來個大家聊一聊這個問題:
如何與別人進行深入溝通?
第一,你得明白,你溝通的目的是什么?
也就是說:
你的聊天對象是誰?
你的聊天效果是怎樣的?
我們必須把這個問題搞清楚。
比如說:
你想讓別人來購買你的產(chǎn)品,那你首先得讓別人相信你。
那如何讓別人相信你呢?
這一點的話,就是和別人做朋友。
我們可以聊一聊我們的共同點,
聊一聊我們的過去,
聊一聊自己得意的事情,
或者一些傷心的事情,讓別人感受到你的真誠。
再比如說:
你是想讓你的男朋友/女朋友,接受你的一些決定或者一些請求。
那你就可以抱著一種撒嬌的姿態(tài),來和對方溝通。
或者給他/她做一頓很可口的晚餐或者送一個禮物,目的就是讓他/她開心,讓他/她高興。
然后再把自己的決定或者請求給拋出去。
這樣的話,他/她接受你的概率會大很多,而且絕大部分都不會拒絕。
因為一個人,在開心的時候,是不會輕易拒絕別人的。
第二,在搞清楚第一個問題之后,你得能夠給別人提供價值。
如果沒有任何價值的聊天,除非那個人和你關(guān)系很不錯,否則誰會有時間和你閑聊。
那么,你該如何體現(xiàn)你的價值呢?
這一點,其實我自己也在摸索當中。
但是,有一點可以確定的是,我會體現(xiàn)得特別專業(yè),尤其是在對待我銷售客戶的時候。
因為他們都是一些超市大老板,或者是小賣鋪的小老板,社會閱歷都算是比較豐富。
如果我一個小毛孩,不能給別人提供價值,我肯定是入不了他們的法眼,那么后續(xù)的事情,也就不存在了。
所以,對于我自己來說,我會不斷地擴充各行各業(yè)的知識。
比如:自己看“716團隊”培訓(xùn)的案例,里面會有很多關(guān)于創(chuàng)業(yè),以及銷售的故事,我會把它們汲取出來,然后給那些老板們進行分享,這一點就把自己的價值,給體現(xiàn)出來了。
再比如:我自己只要有空閑的時間,我一般都會看書,比如《遇見未知的自己》、《給你一個團隊,你能怎么管?》、《把時間當作朋友》、《未來簡史》等。
雖然很多書籍,我現(xiàn)在看了沒有多大的作用,或者說不是我現(xiàn)在能夠去理解的。
但是我嘗試著去看,并且自己學(xué)著去用,逼著自己成長。
就這樣,久而久之,當我閱讀的書籍,有一定量的積累之后,我就變得完全不一樣了。
而且,每當我說起一些自己讀過書的時候,我都會特別的自豪。
因為我可以說得很好,并且讓他們聽的很認真,也讓他們很有收獲。
再比如:我會培養(yǎng)很多興趣愛好。
寫作,跑步,騎行,打籃球,唱歌,等。
雖然這些興趣愛好,在之前做工地的時候,就已經(jīng)有了。
但是現(xiàn)在,又可以進一步發(fā)展。
因為我做了這些事情,我的價值感,會得到進一步地提升,并且他們也會覺得我是一個特別有思想的年輕人,進而會把很多機會給我。
我有一位客戶,就是因為我讀了《未來簡史》,而他還沒有時間看。
我就把這書中的一些觀點告訴他,他雖然有四十來歲了,但是他的眼神里,充滿著對我的欣賞。
并且在和他分離的時候,他還在說:
我一定要把這本書,給買回去看看,不能落后給年輕人呀。
就這樣,經(jīng)過一次交談以后,沒過三天,他就叫我去他公司,后面就直接簽了一個大單。
第三:用心+同頻。
這一點,是我朋友無私分享給我的,我自己也特別的受用。
雖然這一點,我還沒有真正用處去,但是我覺得這一點特別的好。
做任何事情,必須得用心。
還有就是要學(xué)會與別人“同頻”。
這里的“同頻”,其實就是“共同的頻率”。
不管是在哪里,你想要和別人溝通,想要與別人交流,那你就必須與別人保持相同的頻率。
別人傷心的時候,自己就得哄著他;
別人開心的時候,自己也得體現(xiàn)開心;
別人有心事的時候,自己就得學(xué)會說一些掏心窩的話,把別人心窩子里的話,給引導(dǎo)出來,然后再安慰他。
…………
其實,關(guān)于“同頻”,用的最多的就是在與別人談戀愛的時候。
如果你想和你喜歡的人在一起的話,那你就必須學(xué)會與別人同頻,否則別人會很容易對你失去興趣,進而不愿意與你在一起。
第四:你要與別人有一定的了解。
如果你連別人叫什么,別人做什么工作,你都不知道,那你怎么與別人交流?
所以,一個真正有價值的交流,有深入的溝通,都是建立在對雙方了解的基礎(chǔ)之上的。
尤其是對于我們銷售人員來說,這一點尤為重要。
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”
前輩們所總結(jié)出來的經(jīng)驗,是正確無疑的。
作為銷售人員,如果不知道自己客戶的底細,不知道他接下來的規(guī)劃是什么,不知道他喜歡什么,想要做什么?
那何談與他溝通,與他做朋友?
所以,很多朋友總是覺得是別人遠離了你,而你自己有沒有想:
你與你的朋友,有多久沒有聯(lián)系了?
你對他的了解,是否還停留在以前小學(xué)、初中、高中的階段了?
你說別人變了,你有沒有想過別人經(jīng)歷了什么?
…………
所以,如果你想要與別人深入交流,那這個問題,你也是必須要能夠了解的。
這就是我向別人咨詢的四個方法,也是深入交流,聊天的一個步驟。
我現(xiàn)在一直在這樣去用,在這里分享給大家,希望對大家有所幫助。
最后,送大家一句我經(jīng)常說的一句話:
沒有付諸于行動的學(xué)習(xí),都是在浪費時間。