【日期】2020.2.25

【姓名】姚純

【書名】《非暴力溝通》

【拆頁內(nèi)容】：P184-185頁 表達憤怒的四個步驟

【圖書介紹】:《非暴力溝通》是2009年1月華夏出版社出版的圖書，作者是馬歇爾·盧森堡 。著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

R原文

表達憤怒的四個步驟

現(xiàn)在讓我們看看非暴力溝通表達憤怒的具體步驟。首先，停下來，除了呼吸，什么都別做。我們避免采取行動去指責或懲罰對方。我們只是靜靜地體會自己。接著，想一想是什么想法使我們生氣了。例如，無意中聽到某個人的談話后，我們認為由于種族的原因自己遭到了排斥。這時，我們體會著憤怒，并留意腦海中盤旋的想法：“這太不公平了！她這是種族歧視！”我們知道，像這樣的想法是尚未滿足的需要的可悲表達。于是，接下來，就去了解自己想要滿足的需要。如果我把某個人當作種族主義者，我的需要也許是接納、平等、尊重或聯(lián)系。

為了充分表達自己，我們現(xiàn)在需要張開嘴，說出我們的憤怒——怒火此時已被轉(zhuǎn)化為需要以及與需要相聯(lián)系的情感。然而，表達此時的感受也許需要很大的勇氣。對我來說，生氣并沖著人們?nèi)隆澳銈冞@是種族歧視”是很容易的。事實上，我甚至還會覺得高興。但是，傾聽心底深處的感受和需要卻很可能引發(fā)不安。為了充分表達憤怒，我們也許會對那個人說：“你走進房間后，和其他人都打了招呼，卻沒有和我說話，現(xiàn)在你又在議論白種人，注意到這些，我的胃有些不舒適，而且很害怕，因為我很看重平等。我想請你告訴我，聽到我說這些，你的感覺怎么樣？”

【I：用自己的話重述原文】

要求：符合I便簽的標準——詮釋、清晰、準確、致用

【what】：表達憤怒的四個步驟，有效更好表達自己，化憤怒為需要及與需要相聯(lián)系的情感。

【why】：日常生活中，我們很容易因為他人的談話或行為不合心意，而生氣。表達憤怒的四個步驟，能夠幫助發(fā)現(xiàn)使我們生氣的原因，找到內(nèi)心的需要，從而合理有效的表達自己的憤怒情感。

【how】：

1、停下來，除了呼吸，什么都不做。

2、想一想是什么想法使我們生氣了。

3、了解自己想要滿足的被需要。

4、張開嘴，說出憤怒。

【where】：適用于人際溝通中，需要合理且有效表達憤怒的情況。

【good】：在人際交流中，四步驟表達憤怒，能夠讓我們的需要及被需要的情感被看到，使內(nèi)心得到滿足。

【harm】：當使我們生氣的事物，是一件事情，我們無法去解決時。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】

要求：符合A1便簽的標準——鮮活、故事、對應(yīng)、反思

去年12月2日，Jim說，高橋要離開中國了，問我要不要一起去南京杭州走一走。三人中，Jim是我的老朋友，高橋是他的工作客戶，我們?nèi)齻€之前也一起去過一些地方。確認過彼此的時間后，我們決定19-20日，去南京杭州兩地游玩。在12月5日，他就要替我倆買車票，且把那兩天的行程計劃整理成一個表格。我出去玩習(xí)慣隨意安排，超級討厭被計劃。在去之前，每次看到他讓我們檢查行程安排，我就很憤怒（比上次去嘉興的Word版的行程安排更加繁瑣）。因為隔著微信，體現(xiàn)不出來，我只表示離出發(fā)還較早，我的車票自己定。后來，他幾乎每兩天催我定一次車票，我就很不耐煩的不及時回復(fù)他。到18日，我才定了車票和酒店。不過，我的憤怒沒有持續(xù)太久，玩的時候很開心，這件事就不了了之。

反思：雖然我當時是隔著微信很憤怒，但是觀察力很敏銳的Jim，還是能夠感受到我的憤怒。他表示高橋是她工作上的合作伙伴，日本人的風格都很嚴謹。所以，提前安排也是一種禮貌等。兩個人去玩的時候，率性安排沒有問題，但是和不懂中文的高橋去玩時，我們還要體現(xiàn)中國的待客之道。這些，我之前倒是沒有想太多過。

【A2：我的應(yīng)用（目標與行動）】

要求：符合A2便簽的標準——目標、行動、關(guān)聯(lián)、可控

背景：一個朋友對教練技術(shù)不感興趣，每次和她聊天，她容易說，我了解過教練，遇到問題，卻處理不好自己的問題。

目的：下次聊天，當她這樣說時，合理表達憤怒。

行動計劃：

1、下次聊天，她再說我學(xué)習(xí)點教練，卻不能解決自己的問題時，我要先冷靜下來。

2、想一想，到底是什么使我生氣，以至于不想再繼續(xù)聊天。

3、想一想，我需要的是什么，和她聊這個故事時，我的目的是什么。我希望她如何對我的分享做反應(yīng)。

4、大膽說出我內(nèi)心的憤怒，包括使我憤怒的原因及我此刻的感受，希望她能夠給我什么樣的反應(yīng)。