【江湖說?學(xué)習(xí)日記? 183 5W2H法】

[打卡寶寶]：嘿黑~

[打卡日期]：2019/07/0

[累計堅持]：這是我堅持學(xué)習(xí)的第183天?

[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：思維工具 5W2H法：集齊七個問題，讓思維更縝密

[學(xué)習(xí)筆記]：老板給你交代了一個任務(wù)：推進(jìn)公司不溫不火的“前員工俱樂部”的運營。你接到任務(wù)后，把“前員工俱樂部”六個字寫在思維導(dǎo)圖的中央，然后 …… 然后就腦海中一片空白，不知從何開始。你把李雷叫來：你先幫我調(diào)查調(diào)查前員工俱樂部的現(xiàn)狀吧。他領(lǐng)命走了。三天之后，老板問你，你催李雷。他說：啊，這么著急啊？我現(xiàn)在就去！你一邊吐血，一邊想起來，自己居然沒交代李雷何時反饋。

為什么會這樣？平時思維似乎很縝密的自己，怎么也會“一片空白，一口鮮血”呢？

思維縝密，是個很難界定的東西。事情都做完了嗎？差不多了吧。什么叫“差不多了”？很難界定，所以容易犯錯，容易疏漏。清單上有17件事，我完成了15件。這才是縝密。想讓思維更縝密，你需要一個“步驟化、流程化”的思考工具：5W2H。

?一、概念：5W2H法

5W2H，是英文中最常見的七個問題：Why（為什么），What（是什么），Where（在何處），When（在何時），Who（由誰做），How（怎么做），和How Much（要多少）的縮寫。把這七個問題放在一起問，確實能幫你彌補思考問題的疏漏。

我舉個例子。

“韓梅梅，把這份報告復(fù)印一下?！?/p>

這句話縝密嗎？復(fù)印幾份呢？什么時候要呢？復(fù)印完交到哪里呢？

用5W2H法重新整理一下。Who是誰？韓梅梅。做What？復(fù)印報告。How去做呢？用高品質(zhì)復(fù)印。When給你？下班前。交到Where？總經(jīng)理室；復(fù)印How Many？2份。Why這么做？給客戶做參考。

重新整理一下，你可以這么說：

“韓梅梅，請你將這份報告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考?！?/p>

這是不是縝密多了呢？

5W2H法，又叫“七何分析法”，它的“步驟化、流程化”，就像醫(yī)生手上的“檢查板”，面對每個患者，一項項打勾：血壓，達(dá)標(biāo)；心律，達(dá)標(biāo)；血糖，達(dá)標(biāo)。最后收起檢查板，微笑著對患者說：你恢復(fù)得很好，很快就可以出院了。

在商業(yè)世界中，很多人的想法就像飄在天上的一朵云，叫“不知所云”。你說“具體一點”，他又給你描繪另一朵“不知所云”。你說“再具體一點”，但他就是無法化云為雨，把想法落地，這其實就是因為，他從來沒有“步驟化、流程化”地用“5W2H”檢查板，對自己的想法一項項打勾。

二、運用場景：5W2H法的三種用法

那我具體應(yīng)該在哪些場景，如何利用5W2H的檢查板，讓自己的思維更縝密呢？你可以試試下面三種用法。

第一，用5W2H法找到問題。

下屬反應(yīng)：前員工俱樂部最近不溫不火。要搞明白這個問題，你可以試著拿起5W2H檢查板：

What：前員工俱樂部的互動越來越少；

Where：減少的是微信群里的發(fā)言數(shù)量；

When：最近三周，尤其是最近一周；

Who：都不怎么發(fā)言了，尤其是以前最活躍的幾個人；

How Much：500人的群，過去每天有1000條以上的發(fā)言，現(xiàn)在降到了幾十條；

Why：這可能是因為群里水平高低不齊，話題價值不一，越來越多人疲累了。

這樣，就把“前員工俱樂部最近不溫不火”這個問題，具體化了。

第二，用5W2H法變革創(chuàng)新。

你站在思維導(dǎo)圖前，面對中央的“前員工俱樂部”六個大字，開始用5W2H法，圍繞七個問題層層展開。你甚至可以試著把這七個問題中的每一個，繼續(xù)深入四個層次，尋找創(chuàng)新機會。

比如Why：做前員工俱樂部的原因是什么？

第一層深入：因為要保持和前員工的聯(lián)系；

第二層深入：為什么要保持和前員工的聯(lián)系？因為希望前員工幫助推廣產(chǎn)品，推薦員工，給新產(chǎn)品提意見；

第三層深入：有更合適的實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法嗎？也有。比如邀請其中一些真正有影響力、能力的，成為“榮譽顧問”；

第四層深入：為什么這么做更合適？因為避免了很多無效溝通。

于是，你在“前員工俱樂部”的基礎(chǔ)上，設(shè)計了更有效的“榮譽顧問”計劃。

第三，用5W2H法分配任務(wù)。

在講到“個人模塊”的開會時，我說會議結(jié)束時一定要帶著3W（Who do What by When）離開。這個3W，其實就是5W2H的一個子集。

“李雷，幫我調(diào)查調(diào)查前員工俱樂部的現(xiàn)狀，明天向我匯報?！?/p>

這是3W。你如果想更縝密一些呢？

“李雷，老板希望改善前員工俱樂部的運營，你先幫我調(diào)查一下現(xiàn)狀，列出好的10點，不好的10點。明天下午4點，在我辦公室匯報。你可以找韓梅梅幫你一下?！?/p>

這，就是5W2H。

三、小結(jié)：認(rèn)識5W2H法

5W2H，是英文中最常見的七個問題：Why，What，Where，When，Who，How，和How Much。

5W2H法并不復(fù)雜，卻是“步驟化、清單化”管理思想的典型代表，幫你更縝密地找到問題，變革創(chuàng)新，分配任務(wù)。

[思考應(yīng)用]：

① 5W2H，是英文中最常見的七個問題：Why（為什么），What（是什么），Where（在何處），When（在何時），Who（由誰做），How（怎么做），和How Much（要多少）的縮寫。把這七個問題放在一起問，確實能幫你彌補思考問題的疏漏。

② 1、WHY思考事情正確性，做正確的事;思考做事的意義，激勵員工2、WHAT檢驗是否能把事表達(dá)清楚明白3、 WHERE考慮問題出在什么地方;或事情的完成地點等細(xì)節(jié)4、WHEN考慮事情的時間節(jié)點，何時開始，何時應(yīng)該有怎樣的進(jìn)度;何時完成5WHO哪些人來做這件事，他們需要怎樣的支持6、HOW把目標(biāo)翻譯成任務(wù)，制定執(zhí)行的方案;建立反饋、考核的機制7、HOWMUCH這件事做到怎樣的程度是可接受的接受線之后其邊際收益如何。

③ 交代任務(wù)時常用的 who what when。在思考時，如果沒有流程化，步驟化的框架，人類思維容易飄忽，跳躍，發(fā)散。在分析問題和執(zhí)行工作時，我們按照一些框架模型，能達(dá)到更縝密，有序的效果。而在我們進(jìn)行創(chuàng)造性思維時，不被框架限制，讓思緒自由發(fā)散，可能會有更多打破邊界的靈感。

[堅持習(xí)慣]：

學(xué)習(xí)+早餐+八杯水

[今日感悟]：

失敗的確是很失落的感覺，告訴自己不在意，可是還是在意的，覺得自己沒有想象中的那么好。知恥而后勇吧！?