<1>一步，分析整個(gè)外部環(huán)境，確定“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值是什么。

第二步，避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客心智中的強(qiáng)勢(shì)，或是利用其強(qiáng)勢(shì)中蘊(yùn)含的弱點(diǎn)，確立品牌的優(yōu)勢(shì)位置——定位。

第三步，為這一定位尋找一個(gè)可靠的證明——信任狀。

第四步，將這一定位整合進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的方方面面，特別是傳播上有足夠的資源，以將這一定位植入顧客的心智。

<2>

即公眾號(hào)如何定位，這是用戶運(yùn)營(yíng)的第一步，你是誰(shuí)就決定了你的粉絲是誰(shuí)，也決定了日后你的運(yùn)營(yíng)方向、內(nèi)容策略及盈利模式

公眾號(hào)的定位包括了：內(nèi)容定位、運(yùn)營(yíng)風(fēng)格定位、粉絲定位。

1.內(nèi)容定位

內(nèi)容上如何定位，這個(gè)定位就來(lái)自于你做公眾號(hào)的初心。

粉絲對(duì)你的第一印象來(lái)自哪？就是你提供的內(nèi)容，內(nèi)容成就了你。內(nèi)容過(guò)泛的公眾號(hào)對(duì)粉絲的吸引力肯定不高，因?yàn)閮?nèi)容市場(chǎng)上泛內(nèi)容的公眾號(hào)太多了。

研究表明，一款產(chǎn)品，一般人能夠聯(lián)想到的品牌據(jù)說(shuō)最多只有七個(gè)。好的品牌，總是能夠牢牢占據(jù)用戶心中某一個(gè)子品類，進(jìn)而產(chǎn)生品類與品牌的映射。

做什么內(nèi)容首先要梳理你擁有的資源，再思考資源如何進(jìn)行整合。你的資源包括你的職業(yè)、知識(shí)、興趣、人脈、特長(zhǎng)等等，你必須要有突出的地方。然后再將你的資源和你想要進(jìn)發(fā)的領(lǐng)域進(jìn)行匹配。

如果你的專業(yè)度夠高，你可以做垂直類領(lǐng)域的自媒體，比如影評(píng)類、娛樂(lè)八卦類、短視頻類、旅游類、科普類。

如果你對(duì)你所在的城市足夠了解，你可以選擇做地域號(hào)，相對(duì)于地域號(hào)而言的是全國(guó)號(hào)或者更大范圍的賬號(hào)，當(dāng)然現(xiàn)在不鼓勵(lì)你朝這個(gè)方向發(fā)展。

除此之外，你還可以對(duì)以上兩個(gè)方向進(jìn)行細(xì)分，比如旅游還可以分出親子旅游等分類，地域還可以分出地域美食、旅游等等。

每個(gè)內(nèi)容大品類里，根據(jù)不同的價(jià)值觀、世界觀、人設(shè)、主題、內(nèi)容、表現(xiàn)形式、風(fēng)格類型，構(gòu)成內(nèi)容核心價(jià)值的差異。

2.運(yùn)營(yíng)風(fēng)格定位

運(yùn)營(yíng)風(fēng)格包括文章表現(xiàn)出來(lái)的性情、公眾號(hào)的展示細(xì)節(jié)等等。